ارائه دهندگان خدمات درمانی از طراحی سیستم جدید رتبه‌بندی ستاره‌ای بهره‌مند می‌شوند

ارائه دهندگان خدمات مراقبت از سالمندان این هفته در یک وبینار صنعتی اعلام کردند که سیستم رتبه‌بندی ستاره‌ای استرالیا برای مراکز مراقبت از سالمندان نزدیک است، اما این بخش می‌تواند انتظار اصلاحات و بهبودهایی را در پنج سال آینده داشته باشد.

سیستم رتبه‌بندی ستاره‌ای که توصیه کمیسیون سلطنتی بود، با هدف ارائه روشی بهتر به سالمندان استرالیایی و اعضای خانواده آنها برای درک اطلاعات مربوط به کیفیت خدمات مراقبت از سالمندانی که در نظر دارند یا دریافت می‌کنند، ایجاد شده است.

مرکز تحقیقات خدمات بهداشتی دانشگاه کوئینزلند، شورای فناوری اطلاعات صنعت مراقبت از سالمندان استرالیا و شرکت پرایس واتر هاوس کوپرز با وزارت بهداشت و مراقبت از سالمندان دولت استرالیا برای توسعه سیستم رتبه‌بندی ستاره‌ای همکاری کرده‌اند.

مراحل تحقیق، مشاوره، طراحی و آزمایش توسعه تکمیل شده است و اصلاحات نهایی پیش از عرضه مورد انتظار در اواخر سال 2022 ادامه دارد.

دکتر کیم-هونگ نگوین

دکتر کیم-هونگ نگوین، اقتصاددان سلامت در CHSR، در وبیناری که روز سه‌شنبه به میزبانی ACIITC برگزار شد، گفت: «این یک فرآیند تکراری بوده و همچنان هست.»

دکتر نگوین به بیش از ۱۰۰ نفر از ذینفعان مراقبت از سالمندان گفت: «ما اولین نسل از رتبه‌بندی‌های ستاره‌ای را برای استرالیا ایجاد کردیم. اما معتقدیم که در پنج سال آینده، به همکاری با وزارت بهداشت [و مراقبت از سالمندان] برای بهبود داده‌ها و همچنین روش‌شناسی پشت آن ادامه خواهیم داد.»

رتبه‌بندی ستاره‌ها بر اساس پنج شاخص کیفیت، رتبه‌بندی انطباق خدمات، تجربه مصرف‌کننده، تعداد دقایق مراقبت کارکنان انجام می‌شود.

این سیستم یک رتبه‌بندی کلی برای خانه ارائه می‌دهد. دکتر نگوین گفت: «در این رتبه‌بندی، هر عنصر داده یا دامنه، رتبه‌بندی خاص خود را خواهد داشت.»

سیستم رتبه‌بندی ستاره‌ای بر اساس داده‌های برنامه ملی شاخص کیفیت اجباری مراقبت از سالمندان، گزارش‌های تجربه مصرف‌کننده تهیه‌شده توسط کمیسیون کیفیت و ایمنی مراقبت از سالمندان و انطباق و عملکرد ارائه‌دهندگان خدمات با استانداردهای کیفیت مراقبت از سالمندان بنا شده است.

او گفت سه مورد از پنج شاخص کیفیت، تعدیل‌شده با ریسک هستند که جنبه مهمی از این معیار است. این پنج امتیاز با هم ترکیب می‌شوند تا امتیازی از ۲۵ به دست آید. دکتر نگوین گفت، این امتیاز با استفاده از ماتریسی از نقاط حد نصاب، در یک رتبه‌بندی ستاره‌ای منعکس خواهد شد.

او گفت، به طور مشابه، در رتبه‌بندی تجربه مصرف‌کننده، پاسخ هر یک از سؤالات تجمیع شده و با ماتریسی از حدنصاب‌ها مطابقت داده می‌شود تا به یک سطح خاص دست یابد.

برای دقایق مراقبت، دو معیار وجود دارد. دکتر نگوین گفت: «یکی کل دقایق مراقبت و دیگری دقایق مراقبت پرستار رسمی است. ترکیب این دو باید منعکس کننده کیفیت خدمات مراقبتی در یک مرکز خاص باشد.»

آخرین حوزه، رتبه‌بندی انطباق خدمات است که شامل ممیزی خدمات و تبدیل به ستاره می‌شود. دکتر نگوین گفت: «اما این در واقع یک سیستم بسیار سرراست است زیرا سال‌هاست که اجرا می‌شود و داده‌ها کاملاً کامل هستند.»

پس از همه این‌ها، چهار حوزه با هم ترکیب شده و یک رتبه‌بندی ستاره‌ای ایجاد می‌کنند. دکتر نگوین گفت، وزن اجزا بر اساس یک بررسی مشاوره‌ای بسیار جامع با ذینفعان است.

او گفت کار روی این سیستم ادامه دارد زیرا رتبه‌بندی ستاره‌ها هر سه ماه یکبار به‌روزرسانی می‌شود و داده‌ها جمع‌آوری می‌شوند و پایداری و قابلیت اطمینان الگوریتم و روش‌شناسی احتمالاً سالانه بررسی خواهد شد.

«اگر می‌خواهیم از این اطلاعات برای کمک به ساکنان و خانواده‌هایشان در انتخاب خوب استفاده کنیم، بهبود جمع‌آوری داده‌های فعلی ضروری است.»

دستور کار سالمندی استرالیای کردیت

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه Oxa Care می‌تواند مراقبت و سبک زندگی با کیفیت ۵ ستاره را برای شما یا عزیزانتان ارائه دهد، همین حالا با شماره ۱۳۰۰ ۵۸۴ ۸۰۵ با ما تماس بگیرید.