سیاست حفظ حریم خصوصی
بیاموزید که چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم
برای ساکنین، خانوادهها، نمایندگان و بازدیدکنندگان
تاریخ اجرا: ۱ نوامبر ۲۰۲۵
تاریخ بررسی بعدی: ۱ ژانویه ۲۰۲۷
نسخه: ۲.۰
۱. مقدمه و تعهد ما به حریم خصوصی
در Oxa Care، ما متعهد به حفاظت و احترام به اطلاعات شخصی شما هستیم. ما میدانیم که حریم خصوصی یک حق اساسی است و با اطلاعات شما با دقت و احترامی که شایسته آن است، رفتار میکنیم.
این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده، ذخیره، افشا و محافظت از اطلاعات شخصی شما را توضیح میدهد. این سیاست به زبان ساده نوشته شده است تا به شما در درک شیوههای حفظ حریم خصوصی ما و حقوقتان کمک کند.
ما اطلاعات شخصی را مطابق با قانون حفظ حریم خصوصی ۱۹۸۸ (Cth) ، اصول حفظ حریم خصوصی استرالیا (APPs)، قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ (Cth) ، قوانین مراقبت از سالمندان ۲۰۲۵ و سایر قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی و مراقبت از سالمندان مدیریت میکنیم.
تعهد ما به حفظ حریم خصوصی، از حقوق شما تحت بیانیه حقوق در قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴، از جمله حق شما برای احترام به حریم خصوصی شخصیتان و برخورد محترمانه و مطابق با قانون با اطلاعات شخصیتان، حمایت میکند.
۲. درباره اکسا کر
شرکت آکسا کر
ABN: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710
آدرس: خیابان های استریت ۵۱۳، اپینگ، ویکتوریا ۳۰۷۶
Oxa Care یک ارائه دهنده ثبت شده خدمات مراقبت از سالمندان در منزل تحت قانون مراقبت از سالمندان 2024 است. ما یک مرکز مراقبت از سالمندان در منزل در اپینگ، ویکتوریا را اداره میکنیم که خدمات مراقبت از سالمندان در منزل دائمی، مراقبت موقت و مراقبت تسکینی ارائه میدهد.
۳. چارچوب نظارتی
این سیاست حفظ حریم خصوصی با توجه به الزامات قانونی و راهنماییهای نظارتی زیر تدوین شده و مطابق با آنها است:
- قانون حریم خصوصی ۱۹۸۸ (Cth) و ۱۳ اصل حریم خصوصی استرالیا (APPs)
- قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ (Cth) ، به ویژه فصل ۷ (مدیریت اطلاعات) و بخش ۲ (اطلاعات محافظتشده)
- قوانین مراقبت از سالمندان ۲۰۲۵، شامل الزامات مربوط به حریم خصوصی و مدیریت اطلاعات
- بیانیه حقوق ذیل بخش ۱۵ قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴
- استانداردهای کیفی تقویتشده مراقبت از سالمندان
- قانون دستگاههای نظارتی ۱۹۹۹ (ویکتوریا) برای دوربینهای مداربسته و نظارت نوری
- طرح نقض دادههای قابل گزارش تحت بخش IIIC قانون حفظ حریم خصوصی ۱۹۸۸
- راهنمایی از دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا (OAIC)
- راهنمایی از دفتر کمیسر اطلاعات ویکتوریا (OVIC)
- راهنمایی از کمیسیون کیفیت و ایمنی مراقبت از سالمندان
۴. این سیاست شامل چه کسانی میشود؟
این سیاست حفظ حریم خصوصی در مورد اطلاعات شخصی افراد زیر اعمال میشود:
- ساکنین: ساکنین فعلی، سابق و آتی مرکز مراقبت از سالمندان ما
- نمایندگان و حامیان: اعضای خانواده، نزدیکترین خویشاوندان، قیمها، افراد دارای وکالتنامه، حامیان ثبتشده تحت قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ و سایر نمایندگان مجاز
- بازدیدکنندگان: اعضای خانواده، دوستان و سایر بازدیدکنندگان از مرکز ما
- داوطلبان، دانشجویان، ارائه دهندگان خدمات و متقاضیان کار
معافیت سوابق کارمندان: طبق قانون حفظ حریم خصوصی ۱۹۸۸، نحوه رسیدگی ما به سوابق کارمندان فعلی و سابق (در مواردی که مستقیماً به رابطه استخدامی مربوط باشد) از اصول حفظ حریم خصوصی استرالیا معاف است. سیاستهای داخلی جداگانهای در مورد سوابق کارمندان اعمال میشود.
۵. انواع اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
ما فقط اطلاعات شخصی را جمعآوری میکنیم که به طور منطقی برای عملکردها و فعالیتهای ما به عنوان یک ارائهدهنده خدمات مراقبت از سالمندان ضروری است. انواع اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم به رابطه ما با شما بستگی دارد.
۵.۱ اطلاعاتی که ما درباره ساکنان جمعآوری میکنیم
اطلاعات شناسایی شخصی: نام، تاریخ تولد، محل تولد، جنسیت، اطلاعات تماس شامل آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل، و عکس برای شناسایی و اهداف بالینی.
اطلاعات سلامت: سابقه پزشکی، تشخیصها، شرایط سلامتی، ارزیابی نیازهای مراقبتی، برنامههای مراقبتی، سوابق بالینی، یادداشتهای پیشرفت، سوابق درمان، اطلاعات دارویی، آلرژیها، نتایج آزمایشها، سوابق بیمارستان، اطلاعات پزشک عمومی و سایر متخصصان سلامت و دستورالعملهای مراقبتهای پیشرفته.
اطلاعات حقوقی و نماینده: جزئیات نزدیکترین خویشاوندان، اعضای خانواده، افراد دارای اطلاعات تماس اضطراری، قیمها، افراد دارای وکالتنامه، حامیان ثبتشده و کپی اسناد حقوقی مربوطه.
اطلاعات مالی: اطلاعات داراییها و درآمد مربوط به تعیین هزینه، جزئیات صورتحساب، اطلاعات پرداخت، جزئیات حساب بانکی و شناسههای دولتی از جمله شماره مدیکر، شماره بازنشستگی، شماره DVA و شناسه My Aged Care.
اطلاعات مربوط به ترجیحات شخصی و سبک زندگی: پیشینه فرهنگی، قومیت، ترجیحات زبانی، باورهای مذهبی و معنوی، الزامات رژیم غذایی، ترجیحات غذایی، سرگرمیها، علایق، ترجیحات اجتماعی و ترجیحات روزمره.
تصاویر دوربین مداربسته: تصاویر ضبط شده توسط دوربینهای مداربسته ما در فضاهای مشترک مرکز (برای جزئیات کامل به بخش ۱۰ مراجعه کنید).
۵.۲ اطلاعات حساس
برخی از اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم، طبق قانون حفظ حریم خصوصی ۱۹۸۸ به عنوان «اطلاعات حساس» طبقهبندی میشوند، از جمله اطلاعات مربوط به سلامت، منشأ نژادی یا قومی، باورهای مذهبی و گرایش جنسی. ما فقط اطلاعات حساس را در مواردی که شما رضایت میدهید، در مواردی که قانون لازم یا مجاز میداند، یا در مواردی که برای ارائه مراقبت و خدمات به شما ضروری است، جمعآوری میکنیم.
۶. نحوه جمعآوری اطلاعات شما توسط ما
ما اطلاعات شخصی را از طریق روشهای قانونی و منصفانه جمعآوری میکنیم. در صورت امکان، اطلاعات را مستقیماً از طریق فرمهای پذیرش و استعلام، جلسات حضوری، مکالمات تلفنی، ایمیلها و مکاتبات کتبی، وبسایت ما، فرمهای بازخورد و نظرسنجیها و مباحث برنامهریزی مراقبت از شما جمعآوری میکنیم.
در برخی شرایط، ما ممکن است اطلاعات را از اشخاص ثالث از جمله نمایندگان مجاز شما، ارائه دهندگان خدمات درمانی، My Aged Care، سازمانهای ارزیابی و ادارات دولتی جمعآوری کنیم.
۷. هدف از جمعآوری، استفاده و افشا
ما اطلاعات شخصی را فقط برای اهدافی که برای آنها جمعآوری شده است، برای اهداف مرتبطی که شما منطقاً انتظار دارید، یا طبق قانون مجاز یا الزامی است، جمعآوری، استفاده و افشا میکنیم. اهداف کلیدی عبارتند از:
- ارائه و مدیریت مراقبتهای شما، شامل ارزیابیها، برنامهریزی مراقبت، مراقبتهای بالینی و هماهنگی با متخصصان سلامت
- امور اداری و عملیاتی، شامل پردازش پذیرش، مدیریت توافقنامهها، صدور صورتحساب و پاسخ به سوالات و شکایات
- تعهدات قانونی، نظارتی و انطباقی تحت قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ و سایر قوانین مربوطه
- بهبود کیفیت، ایمنی و بررسی حادثه (از جمله بررسی تصاویر دوربین مداربسته در صورت لزوم)
۸. افشای اطلاعات شخصی
ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را در صورت لزوم طبق قانون یا برای حفظ ایمنی، در اختیار ارائه دهندگان خدمات درمانی و متخصصان، نمایندگان و حامیان مجاز شما (با رضایت یا طبق قانون مجاز)، نهادهای دولتی و نهادهای نظارتی (از جمله وزارت بهداشت، کمیسیون کیفیت و ایمنی مراقبت از سالمندان، خدمات استرالیا و DVA)، ارائه دهندگان خدمات و پیمانکاران و سازمانهای اجرای قانون قرار دهیم.
۹. حقوق شما طبق بیانیه حقوق
بیانیه حقوق ذیل بخش ۱۵ قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ شامل حقوق مربوط به حریم خصوصی است. به عنوان ساکنی که از خدمات مراقبت از سالمندان با بودجه دولتی بهرهمند میشوید، حق دارید که به حریم خصوصی شخصی شما احترام گذاشته شود، اطلاعات شخصی شما با احترام و مطابق با قانون مدیریت شود، با شما با عزت و احترام رفتار شود، در مورد مراقبت و زندگی روزمره خود تصمیم بگیرید و نگرانیهای خود را بدون ترس از انتقام مطرح کنید.
۱۰. دوربین مداربسته و نظارت تصویری
۱۰.۱ مرور کلی
شرکت Oxa Care در برخی از مناطق تأسیسات خود از دوربینهای مدار بسته (CCTV) استفاده میکند. این بخش، شیوههای کار ما در زمینه دوربینهای مداربسته و نحوه رعایت قانون دستگاههای نظارتی مصوب ۱۹۹۹ (ویکتوریا) ، قانون حفظ حریم خصوصی مصوب ۱۹۸۸ (Cth) و اصول حفظ حریم خصوصی استرالیا هنگام جمعآوری و مدیریت فیلمهای دوربین مداربسته را توضیح میدهد.
۱۰.۲ هدف از دوربین مداربسته
ما از دوربینهای مداربسته برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- ایمنی و امنیت: برای حفظ محیطی امن و مطمئن برای ساکنان، کارکنان، بازدیدکنندگان و پیمانکاران
- بررسی حادثه: برای بررسی فیلم هنگام بررسی حوادث، تصادفات، شکایات یا ادعاهای سوء رفتار
- بازدارندگی: برای جلوگیری از رفتار نامناسب، سرقت، خرابکاری و دسترسی غیرمجاز
- انطباق: برای کمک به انجام تعهدات ما تحت قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ در مورد ایمنی و رفاه ساکنان
فیلمهای دوربین مداربسته فقط زمانی بررسی میشوند که دلیل خاصی برای انجام این کار وجود داشته باشد ، مانند بررسی یک حادثه یا نگرانی گزارش شده. ما نظارت زنده و مداوم بر فیلمهای دوربین مداربسته نداریم.
۱۰.۳ محل دوربینهای مداربسته
دوربینهای مداربسته فقط در قسمتهای مشترک نصب میشوند. این قسمتها شامل موارد زیر هستند:
- ورودی و خروجی ساختمان
- قسمتهای پذیرش و سرسرا
- راهروها و دالانها
- سالنهای عمومی و غذاخوری
- فضاهای باز و باغها
- پارکینگ
دوربینهای مداربسته در مکانهای زیر نصب نمیشوند:
- اتاقها یا سوئیتهای خصوصی ساکنین
- حمام، توالت یا دوش
- رختکن کارکنان
- هر فضایی که فرد انتظار معقولی از حریم خصوصی در آن داشته باشد
این رویکرد، رعایت بخش ۷ قانون دستگاههای نظارتی ۱۹۹۹ (ویکتوریا) را تضمین میکند، که استفاده از دستگاههای نظارتی نوری را برای ضبط «فعالیت خصوصی» بدون رضایت ممنوع میکند. فعالیتهایی که در مناطق مشترک انجام میشوند و مردم نمیتوانند به طور منطقی انتظار حریم خصوصی داشته باشند، از این ممنوعیت مستثنی هستند.
۱۰.۴ تابلو و اعلانات
مطابق با الزامات حریم خصوصی و بهترین شیوهها:
- تابلوهای واضح و قابل مشاهده در تمام ورودیهای مرکز ما نصب شده است که نشان میدهد دوربین مداربسته در حال کار است.
- همچنین در مناطقی که دوربینهای مداربسته قرار دارند، تابلوهایی نصب میشود.
- اطلاعات مربوط به استفاده از دوربین مداربسته ما به عنوان بخشی از فرآیند پذیرش در اختیار ساکنین و نمایندگان آنها قرار میگیرد.
- کارکنان، داوطلبان و پیمانکاران در طول دوره آموزشی مقدماتی از نظارت دوربینهای مداربسته مطلع میشوند.
با ورود به مناطقی که دارای علائم دوربین مداربسته هستند، این گونه برداشت میشود که شما رضایت ضمنی خود را برای ضبط شدن تصویرتان برای اهداف ذکر شده اعلام کردهاید.
۱۰.۵ ضبط صدا
دوربینهای مداربسته ما فقط تصاویر ویدیویی را ضبط میکنند. ما صدا را ضبط نمیکنیم. این مطابق با بخش ۶ قانون دستگاههای نظارتی ۱۹۹۹ (ویکتوریا) است که الزامات سختگیرانهای را برای ضبط مکالمات خصوصی وضع میکند.
۱۰.۶ ذخیرهسازی و نگهداری فیلمهای دوربین مداربسته
تصاویر دوربین مداربسته به صورت ایمن به روش زیر ذخیره میشوند:
- ذخیرهسازی: فیلمها روی تجهیزات ضبط امن و دارای رمز عبور که در محل و در یک منطقه با دسترسی محدود قرار دارند، ذخیره میشوند.
- دوره نگهداری: فیلمها پس از تقریباً 30 روز بهطور خودکار رونویسی میشوند، مگر اینکه بهطور خاص برای تحقیقات حادثه یا سایر اهداف قانونی نگهداری شده باشند.
- فیلم حفظشده: در مواردی که فیلم برای تحقیقات یا اهداف قانونی حفظ میشود، تا زمانی که برای تحقق آن هدف لازم باشد، نگهداری شده و سپس به طور ایمن حذف میشود.
- کنترلهای دسترسی: فقط پرسنل مجاز (مدیریت و کارکنان تعیینشده) به سیستم ضبط دوربین مداربسته دسترسی دارند.
۱۰.۷ دسترسی و افشای فیلمهای دوربین مداربسته
دسترسی به تصاویر دوربینهای مداربسته به شدت کنترل میشود. در شرایط زیر ممکن است به تصاویر دسترسی پیدا شود یا آنها را فاش کند:
- تحقیقات داخلی: برای بررسی حوادث، سوانح، شکایات یا ادعاهای مربوط به سوء رفتار رخ داده در تأسیسات ما
- نیروی انتظامی: به پلیس ویکتوریا یا سایر سازمانهای اجرای قانون در صورت الزام قانونی، طبق حکم، یا در مواردی که منطقاً معتقدیم که کمک به تحقیقات در مورد یک جرم مشکوک ضروری است
- نهادهای نظارتی: به کمیسیون کیفیت و ایمنی مراقبت از سالمندان یا سایر نهادهای نظارتی در صورت لزوم طبق قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ یا سایر قوانین
- مراحل قانونی: در مواردی که در رابطه با مراحل قانونی، از جمله تحقیقات جنایی، الزامی یا مجاز باشد
- ایمنی: در مواردی که منطقاً معتقدیم کاهش یا جلوگیری از تهدید جدی برای زندگی، سلامت یا ایمنی هر فردی ضروری است
ما فیلمهای دوربین مداربسته را بدون مجوز قانونی، رضایت یا مبنای قانونی برای افشا، در اختیار اعضای خانواده، سایر ساکنین یا اشخاص ثالث قرار نمیدهیم. در مواردی که فیلم شامل تصاویر افراد دیگر باشد، ما اقدامات معقولی را برای محافظت از حریم خصوصی آنها انجام خواهیم داد (به عنوان مثال، در صورت امکان با پیکسلی کردن یا مبهم کردن تصاویر آنها).
۱۰.۸ حقوق شما در رابطه با تصاویر دوربین مداربسته
طبق قانون حفظ حریم خصوصی ۱۹۸۸، شما حق دارید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم را داشته باشید، که ممکن است شامل تصاویر دوربین مداربسته باشد که در آن شما قابل شناسایی هستید. برای درخواست دسترسی به تصاویر دوربین مداربسته:
- درخواست کتبی خود را به مسئول حفظ حریم خصوصی ما ارسال کنید (برای اطلاعات تماس به بخش 20 مراجعه کنید)
- ارائه مدرک هویتی
- تاریخ، زمان و مکان فیلم مورد نظر خود را مشخص کنید
ما در یک بازه زمانی معقول پاسخ خواهیم داد. دسترسی ممکن است در موارد زیر کاهش یابد یا محدود شود:
- ارائه دسترسی، به طور غیرمنطقی بر حریم خصوصی سایر افراد ضبط شده در فیلم تأثیر میگذارد.
- فیلم به طور خودکار رونویسی شده و دیگر در دسترس نیست
- افشاگری به تحقیقات جاری یا روند قانونی لطمه میزند
- عدم دسترسی به نحوی دیگر طبق قانون الزامی یا مجاز است
۱۰.۹ دستگاههای نظارت شخصی
استفاده از دستگاههای نظارتی شخصی (از جمله دوربینها، ضبطکنندههای صدا یا دستگاههای نظارتی) توسط ساکنین، اعضای خانواده یا بازدیدکنندگان در داخل مجموعه ما مشمول محدودیتهای قانونی طبق قانون دستگاههای نظارتی ۱۹۹۹ (ویکتوریا) و قوانین حفظ حریم خصوصی است.
اگر میخواهید یک دستگاه نظارت شخصی در اتاق یکی از ساکنین نصب کنید یا از یک دستگاه ضبط در داخل مرکز استفاده کنید، باید:
- این موضوع را از قبل با مدیریت ما در میان بگذارید
- از همه افرادی که ممکن است اطلاعاتشان ثبت شود، رضایتنامه مناسب اخذ کنید
- مطابق با تمام قوانین مربوطه، از جمله قانون دستگاههای نظارتی ۱۹۹۹ (ویکتوریا)
ضبط مکالمات کارکنان، سایر ساکنین یا بازدیدکنندگان بدون اطلاع و رضایت آنها ممکن است طبق قانون دستگاههای نظارتی ۱۹۹۹ (ویکتوریا) جرم محسوب شود و میتواند منجر به مسئولیت کیفری و مدنی شود.
۱۱. ذخیرهسازی و امنیت اطلاعات شخصی
ما تمام اقدامات منطقی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر سوءاستفاده، دخالت، از بین رفتن و دسترسی، تغییر یا افشای غیرمجاز انجام میدهیم. اقدامات امنیتی ما شامل موارد زیر است:
امنیت فیزیکی: نگهداری امن سوابق فیزیکی در کابینتهای قفلدار، کنترل دسترسی به مناطقی که اطلاعات شخصی در آنها ذخیره میشود و نظارت دوربینهای مداربسته بر فضاهای عمومی.
امنیت الکترونیکی: محافظت از رمز عبور و کنترل دسترسی، رمزگذاری دادههای حساس، فایروالها و نرمافزارهای امنیتی و سیستمهای پشتیبانگیری امن.
اقدامات مربوط به کارکنان و رویهها: آموزش کارکنان در مورد تعهدات مربوط به حریم خصوصی، توافقنامههای محرمانگی، محدود کردن دسترسی به اطلاعات به کارکنانی که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند، و شفافسازی سیاستها و رویهها.
نگهداری سوابق: ما اطلاعات شخصی را تا زمانی که برای تحقق اهداف جمعآوری آنها لازم باشد و طبق قانون الزامی باشد، نگهداری میکنیم. سوابق مراقبت از سالمندان مطابق با قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ نگهداری میشوند. در صورت عدم نیاز، اطلاعات شخصی به طور ایمن از بین رفته یا هویت آنها از بین میرود.
۱۲. نقضهای اطلاعاتی قابل گزارش
اگر از نقض اطلاعاتی که احتمالاً منجر به آسیب جدی به هر فردی میشود مطلع شویم، اقدامات فوری را برای مهار نقض انجام خواهیم داد، ارزیابی خواهیم کرد که آیا احتمال آسیب جدی وجود دارد یا خیر، در صورت لزوم به دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا (OAIC) و افراد آسیبدیده اطلاع خواهیم داد و اقداماتی را برای به حداقل رساندن هرگونه آسیب به افراد آسیبدیده انجام خواهیم داد.
۱۳. افشای اطلاعات در خارج از کشور
ما عموماً اطلاعات شخصی را برای گیرندگان خارج از کشور فاش نمیکنیم. اطلاعات شخصی شما عمدتاً در استرالیا ذخیره و استفاده میشود. در شرایط محدود، اطلاعات شخصی ممکن است در سرورهایی که در خارج از کشور قرار دارند ذخیره شوند یا از طریق آنها قابل دسترسی باشند (به عنوان مثال، از طریق ارائه دهندگان خدمات مبتنی بر ابر). در این صورت، ما اقدامات منطقی را انجام میدهیم تا اطمینان حاصل کنیم که گیرندگان خارج از کشور با اطلاعات شما مطابق با استانداردهای حریم خصوصی استرالیا رفتار میکنند.
۱۴. دسترسی و اصلاح اطلاعات شما
شما حق دارید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم، از جمله پروندههای پزشکی و فیلمهای دوربین مداربسته که در آنها قابل شناسایی هستید، را داشته باشید. برای درخواست دسترسی، با استفاده از جزئیات مندرج در بخش 20 با ما تماس بگیرید. ممکن است از شما بخواهیم درخواست خود را به صورت کتبی ارسال کنید و مدرک شناسایی ارائه دهید. ما در یک بازه زمانی معقول (معمولاً ظرف 30 روز) پاسخ خواهیم داد.
ما اقدامات معقولی را انجام میدهیم تا اطمینان حاصل کنیم که اطلاعات شخصی که در اختیار داریم دقیق، بهروز، کامل و مرتبط است. اگر معتقدید هرگونه اطلاعاتی نادرست، ناقص یا قدیمی است، لطفاً با ما تماس بگیرید و ما اقدامات معقولی را برای اصلاح آن انجام خواهیم داد.
۱۵. ناشناس بودن و مستعار بودن
در صورت امکان، میتوانید به صورت ناشناس یا با استفاده از نام مستعار با ما تعامل داشته باشید. با این حال، در بیشتر موارد مربوط به ارائه خدمات مراقبت از سالمندان، برای ما امکانپذیر نیست که به صورت ناشناس با شما تعامل داشته باشیم زیرا برای ارائه مراقبت از شما و انجام تعهدات قانونی خود، نیاز به شناسایی شما داریم.
۱۶. حریم خصوصی وبسایت
وقتی از وبسایت ما (www.oxacare.com.au) بازدید میکنید، ممکن است اطلاعاتی درباره بازدید شما، از جمله آدرس IP شما، تاریخ و زمان بازدید، صفحات مشاهده شده، نوع مرورگر و سیستم عامل مورد استفاده و وبسایت ارجاعدهنده، جمعآوری کنیم.
کوکیها: وبسایت ما از کوکیها برای بهبود تجربه مرور شما استفاده میکند. میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید.
تجزیه و تحلیل شخص ثالث: ما از سرویسهای تجزیه و تحلیل شخص ثالث، از جمله گوگل آنالیتیکس، برای جمعآوری اطلاعات ناشناس در مورد استفاده از وبسایت استفاده میکنیم.
پیوندهای خارجی: وبسایت ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وبسایتهای خارجی باشد. ما مسئولیتی در قبال شیوههای حفظ حریم خصوصی آن وبسایتها نداریم.
۱۷. بازاریابی مستقیم
هر از گاهی، ممکن است از اطلاعات تماس شما برای ارسال اطلاعات در مورد خدمات، رویدادها یا سایر مواردی که معتقدیم ممکن است برای شما جالب باشد، استفاده کنیم. اگر مایل به دریافت ارتباطات بازاریابی نیستید، میتوانید در هر زمان با تماس با ما یا استفاده از عملکرد لغو اشتراک، از دریافت این اطلاعات انصراف دهید. انصراف تاثیری بر مراقبتها و خدماتی که ارائه میدهیم یا ارتباطات ضروری ما نخواهد داشت.
۱۸. طرح شکایت
اگر در مورد نحوهی مدیریت اطلاعات شخصیتان شکایتی دارید، توصیه میکنیم ابتدا با ما تماس بگیرید. ما ظرف ۷ روز دریافت شکایت را تأیید میکنیم و هدف ما پاسخگویی ظرف ۳۰ روز است.
اگر از پاسخ ما راضی نیستید، میتوانید شکایت خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا (OAIC)
تلفن: ۱۳۰۰ ۳۶۳ ۹۹۲ | وبسایت: www.oaic.gov.au
دفتر کمیسر اطلاعات ویکتوریا (OVIC)
تلفن: ۱۳۰۰ ۰۰۶۸۴۲ | وبسایت: www.ovic.vic.gov.au
کمیسیون کیفیت و ایمنی مراقبت از سالمندان
تلفن: ۱۸۰۰ ۹۵۱ ۸۲۲ | وبسایت: www.agedcarequality.gov.au
۱۹. تغییرات در این خطمشی
ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. وقتی تغییراتی ایجاد میکنیم، «تاریخ اجرا» را بهروزرسانی خواهیم کرد و سیاست بهروزرسانیشده را در وبسایت خود و بنا به درخواست در دسترس قرار خواهیم داد. اگر تغییرات قابل توجهی ایجاد کنیم، اقدامات منطقی را برای اطلاعرسانی به شما انجام خواهیم داد.
۲۰. تماس با ما
اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی سؤالی دارید، مایل به دسترسی یا اصلاح اطلاعات شخصی خود هستید، یا شکایتی در رابطه با حریم خصوصی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
شرکت آکسا کر
توجه: مسئول حفظ حریم خصوصی
آدرس: خیابان های استریت ۵۱۳، اپینگ، ویکتوریا ۳۰۷۶
تلفن: ۱۳۰۰ ۵۸۴ ۷۴۱
ایمیل: privacy@oxacare.com.au
وبسایت: www.oxacare.com.au
۲۱. تعاریف
در این سیاست حفظ حریم خصوصی:
«قانون مراقبت از سالمندان» به معنای قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ (Cth) است.
«APPs» به معنای اصول حریم خصوصی استرالیا است که در ضمیمه ۱ قانون حریم خصوصی ۱۹۸۸ (Cth) آمده است.
«CCTV» به معنای تلویزیون مدار بسته است، که یک سیستم نظارت تصویری است که سیگنالها را به مجموعهای خاص از مانیتورها یا دستگاههای ضبط منتقل میکند.
«اطلاعات سلامت» به معنای اطلاعات یا نظری در مورد سلامت یا معلولیت یک فرد یا خدمات بهداشتی ارائه شده به یک فرد است.
«دستگاه نظارت نوری» به معنایی است که در بخش ۳ قانون دستگاههای نظارت ۱۹۹۹ (ویکتوریا) آمده است و به هر وسیلهای اطلاق میشود که قادر به ضبط بصری یا مشاهده یک فعالیت باشد.
«اطلاعات شخصی» به معنای اطلاعات یا نظری درباره یک فرد مشخص یا فردی است که به طور معقول قابل شناسایی است، چه این اطلاعات درست باشد چه نباشد و چه به صورت مادی ثبت شده باشد یا خیر.
«قانون حریم خصوصی» به معنای قانون حریم خصوصی ۱۹۸۸ (Cth) است.
«فعالیت خصوصی» به معنایی است که در بخش ۳ قانون دستگاههای نظارتی ۱۹۹۹ (ویکتوریا) آمده است، و به فعالیتی گفته میشود که در شرایطی انجام میشود که منطقاً میتوان آن را نشانهای از تمایل طرفین آن برای مشاهده آن توسط خودشان دانست. این شامل فعالیتی که در خارج از ساختمان انجام میشود یا فعالیتی که در شرایطی انجام میشود که طرفین منطقاً انتظار دارند توسط شخص دیگری مشاهده شود، نمیشود.
«اطلاعات حفاظتشده» به معنایی است که در قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ آمده است و شامل اطلاعات شخصی است که به منظور ارائه مراقبت از سالمندان به دست آمده یا تولید میشود.
«اطلاعات حساس» به معنایی است که در قانون حریم خصوصی ۱۹۸۸ آمده است و شامل اطلاعاتی درباره ریشه نژادی یا قومی، عقاید سیاسی، باورهای مذهبی، گرایش جنسی، سابقه کیفری، اطلاعات سلامت و اطلاعات ژنتیکی فرد میشود.
«بیانیه حقوق» به معنای بیانیه حقوق مندرج در بخش ۱۵ قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ است.
«حامی» به شخصی اطلاق میشود که طبق بخش ۳۷ قانون مراقبت از سالمندان ۲۰۲۴ به عنوان حامی ثبت شده است تا از یک فرد مسن در تصمیمگیریها و اعمال حقوق خود حمایت کند.
«قانون دستگاههای نظارتی» به معنای قانون دستگاههای نظارتی مصوب ۱۹۹۹ (ویکتوریا) است.
«ما»، «به ما»، «شرکت ما» به شرکت Oxa Care Pty Ltd (ABN 42 976 001 986, ACN 604 344 710) اشاره دارد.
«شما»، «مال شما» به هر فردی اطلاق میشود که اطلاعات شخصی او را جمعآوری، استفاده یا افشا میکنیم.
این سیاست حفظ حریم خصوصی آخرین بار در ۱ ژانویه ۲۰۲۶ بهروزرسانی شده است.
© ۲۰۲۶ شرکت آکسا کر. تمامی حقوق محفوظ است.
