Давателите на услуги се вклучени во дизајнот на новиот систем за оценување со ѕвездички

Испораката на австралискиот систем за оценување со ѕвездички за домување нега на стари лица е близу, но секторот може да очекува подобрувања и подобрувања во текот на следните пет години, слушнаа давателите на услуги на индустрискиот вебинар оваа недела.

Системот за оценување со ѕвездички, кој беше препорака на кралската комисија, има за цел да им даде на постарите Австралијанци и членовите на нивните семејства подобар начин да разберат информации за квалитетот на услугите за нега на стари лица што ги разгледуваат или ги добиваат.

Центарот за истражување на здравствените услуги при Универзитетот во Квинсленд, Советот за информатичка технологија на Австралија за индустријата за нега на стари лица и PricewaterhouseCoopers соработуваат со Министерството за здравство и нега на стари лица на австралиската влада за да го развијат системот за оценување со ѕвездички.

Фазите на развој на истражување, консултации, дизајн и тестирање се завршени, а финалните подобрувања продолжуваат пред очекуваното лансирање кон крајот на 2022 година.

Д-р Ким-Хуонг Нгуен

„Тоа беше и продолжува да биде итеративен процес“, рече д-р Ким-Хуонг Нгуен, здравствен економист во CHSR, на вебинар организиран од ACIITC во вторник.

„Ја развивме првата, би рекол, генерација на оценки со ѕвездички за Австралија. Но, веруваме дека во следните пет години ќе продолжиме да соработуваме со Министерството за здравство [и грижата за стари лица] за да ги подобриме податоците, како и методологијата што стои зад нив“, изјави д-р Нгуен пред повеќе од 100 засегнати страни во грижата за стари лица.

Оценките со ѕвездички се базираат на пет индикатори за квалитет, оценки за усогласеност со услугите, искуство на потрошувачите, минути за грижа на персоналот.

Системот ќе обезбеди целокупна оценка за домот. „Во рамките на тоа, секој поединечен елемент на податоци или домен ќе има своја оценка“, рече д-р Нгуен.

Системот за оценување со ѕвездички се базира на податоци од Националната програма за задолжителни индикатори за квалитет на негата на стари лица, извештаи за искуството на потрошувачите изготвени од Комисијата за квалитет и безбедност на негата на стари лица и усогласеноста и работењето на давателите на услуги во однос на стандардите за квалитет на негата на стари лица.

Три од петте индикатори за квалитет се прилагодени на ризикот, што е важен аспект на мерката, рече таа. Петте оценки се комбинираат за да се постигне оценка од 25. Оваа оценка ќе се одрази во оценка со ѕвездички користејќи матрица на гранични поени, рече д-р Нгуен.

Слично на тоа, во оценката за корисничко искуство, одговорот за секое од прашањата ќе биде агрегиран и спореден со матрица на гранични вредности со цел да се постигне одредено ниво, рече таа.

За записниците за нега, постојат две мерки. „Едната се записници за целосна нега, а другата се записници за регистрирани лекари“, рече д-р Нгуен. „Комбинацијата од нив треба да го одразува квалитетот на услугата за нега во одредена установа.“

Последниот домен е оценката за усогласеност со услугите, која се состои од ревизија на услугата и конвертирање во ѕвезда. „Но, ова е всушност многу едноставен систем бидејќи веќе работи многу години, а податоците се доста зрели“, рече д-р Нгуен.

По сето ова, четирите домени се комбинираат во оценка со ѕвездички. Тежината на компонентите се базира на многу сеопфатен преглед на консултации со засегнатите страни, рече д-р Нгуен.

Работата на системот продолжува бидејќи оценките со ѕвездички ќе се ажурираат квартално додека се собираат податоците, а стабилноста и сигурноста на алгоритмот и методологијата веројатно ќе се разгледуваат годишно, рече таа.

„Подобрувањето на тековното собирање податоци е од суштинско значење ако сакаме да ги користиме овие информации за да им помогнеме на жителите и нивните семејства да донесат добар избор.“

Кредит Австралиска агенда за стареење

За повеќе информации за тоа како Oxa Care може да обезбеди 5-ѕвездена квалитетна нега и начин на живот за вас или вашите најблиски, контактирајте не сега на 1300 584 805 .