Услови и одредби

Датум на стапување во сила: 1 јануари 2026 година

Датум на следен преглед: 1 јануари 2027 година

Верзија: 2.0

За корисници, посетители, жители и семејства

1. Вовед и прифаќање на условите

Добредојдовте на веб-страницата на Oxa Care (www.oxacare.com.au). Овие Услови и одредби го регулираат вашето користење на нашата веб-страница и информациите, содржината и услугите што се обезбедуваат преку неа.

Со пристапување или користење на оваа веб-страница, потврдувате дека сте ги прочитале, разбрале и се согласувате да бидете обврзани со овие Услови и одредби. Доколку не се согласувате со овие Услови и одредби, не смеете да ја користите оваа веб-страница.

Препорачуваме внимателно да ги прочитате овие Услови и одредби пред да ја користите оваа веб-страница. Исто така, треба да ја прочитате нашата Политика за приватност, која објаснува како ги собираме, користиме, складираме и заштитуваме вашите лични податоци.

Важно известување: Овие Услови и одредби важат само за вашето користење на оваа веб-страница. Обезбедувањето услуги за нега на стари лица од страна на Oxa Care е регулирано со посебни правни договори, вклучувајќи го вашиот Договор за престој, Договор за сместување и Договор за повисок секојдневен живот (каде што е применливо), кои се склучени во согласност со Законот за нега на стари лица од 2024 година (Cth) и Правилата за нега на стари лица од 2025 година.

2. За Окса Кеар

Оваа веб-страница ја управува:

Окса Кеар Пти ДООЕЛ

ABN: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Адреса: Хај Стрит 513, Епинг, Викторија 3076

Телефон: (03) 8402 0809

Е-пошта: oxainfo@oxacare.com.au

„Окса Кеар“ е регистриран давател на услуги за нега на стари лица во домот согласно Законот за нега на стари лица од 2024 година (Cth) . Управуваме со установа за нега на стари лица во Епинг, Викторија, која обезбедува услуги за трајна нега во домот, одмена од негата и палијативна нега.

3. Опсег на овие Услови

3.1 Што опфаќаат овие услови

Овие Услови и одредби важат за:

• Вашиот пристап до и користење на нашата веб-страница (www.oxacare.com.au)

• Сите информации, содржини, материјали или услуги достапни преку веб-страницата

• Формулари за барања, поднесување контакти и други комуникации преку веб-страницата

• Сите интерактивни функции, вклучувајќи виртуелни тури и функции за резервација

3.2 Што не опфаќаат овие услови

Овие Услови и одредби не важат за:

• Обезбедување услуги за домување за стари лица, одмена од негата или палијативна нега

• Вашите права и обврски како жител или потенцијален жител

• Договори за сместување, такси и трошоци за услуги за нега на стари лица

• Повисоки трошоци за секојдневен живот (HELF) и сродни услуги

Овие прашања се регулирани со посебни писмени договори склучени во согласност со Законот за нега на стари лица од 2024 година и Правилата за нега на стари лица од 2025 година, вклучувајќи го вашиот Договор за станар (Договор за услуга), Договор за сместување и Договор за повисок секојдневен живот.

4. Услуги и договори за нега на стари лица

4.1 Регулаторна рамка

Oxa Care е регистриран давател на услуги согласно Законот за нега на стари лица од 2024 година (Cth) . Обезбедувањето услуги за нега на стари лица е регулирано со:

• Законот за нега на стари лица од 2024 година (Cth)

• Правила за нега на стари лица од 2025 година

• Изјава за права (член 15 од Законот за грижа за стари лица од 2024 година)

• Зајакнати стандарди за квалитет на нега на стари лица

• Комисијата за квалитет и безбедност на грижата за стари лица

4.2 Договори за услуги

Пред да започнете со нега во Oxa Care, вие (или вашиот овластен претставник) мора да склучите писмени договори како што е пропишано со закон. Овие договори ги утврдуваат вашите и нашите права и обврски, вклучувајќи:

• Договор со станарот (Договор за услуги): Овој договор мора да се потпише пред да влезете во објектот и ги опфаќа грижата и услугите што ќе ги обезбедиме.

• Договор за сместување: За постојани жители, ова ги опфаќа вашите аранжмани за сместување, вклучувајќи го и секој повратлив депозит за сместување (RAD) или дневна уплата за сместување (DAP).

• Договор за повисок секојдневен живот: Доколку одлучите да купите услуги за повисок секојдневен живот (HELF), ќе склучите посебен договор за тие услуги. Договорите HELF се целосно опционални и не можат да се склучат пред да започнете со грижа.

4.3 Изјава за права

Како жител на „Окса Кеар“, имате права според Изјавата за права во член 15 од Законот за нега на стари лица од 2024 година . Овие права вклучуваат право на безбедна, квалитетна нега, да бидете третирани со достоинство и почит, да се вреднуваат вашиот идентитет, култура и различност, да донесувате одлуки за вашата нега и да изразувате загриженост без страв од одмазда. Целосна копија од Изјавата за права е достапна на барање и им се доставува на сите жители.

4.4 Информации на оваа веб-страница

Информациите за нашите услуги, такси, сместување и нега на оваа веб-страница се дадени само за општи информативни цели. Тие не претставуваат обврзувачка понуда и може да бидат предмет на промена. Специфичните услови, такси и услуги ќе бидат наведени во вашите писмени договори. Доколку има каква било несогласност помеѓу информациите на оваа веб-страница и вашите писмени договори, вашите писмени договори ќе имаат предност.

5. Користење на оваа веб-страница

5.1 Дозволена употреба

Можете да ја користите оваа веб-страница само за законски цели, вклучително и за добивање информации за Oxa Care и нашите услуги, за поставување прашања за резиденцијална нега за стари лица, одмена од негата или палијативна нега, за поднесување формулари за контакт и барања за резервации, за пристап до ресурси и информации за жителите и семејствата, како и за прегледување виртуелни тури и информации за установата.

5.2 Забрането однесување

Кога ја користите оваа веб-страница, не смеете:

• Користете ја веб-страницата на кој било начин што ги прекршува сите важечки локални, државни, национални или меѓународни закони или прописи

• Користење на веб-страницата на кој било начин што е измамен, измамен или заведувачки

• Пренесување или обезбедување испраќање на каков било непосакуван рекламен или промотивен материјал (спам)

• Свесно пренесување на какви било податоци или материјал што содржи вируси, малициозен софтвер или други штетни програми

• Обид за добивање неовластен пристап до веб-страницата, серверот или која било поврзана база на податоци или систем

• Користете кој било автоматизиран систем, вклучувајќи роботи или пајаци, за пристап до веб-страницата

• Репродуцирајте, дуплирајте, копирате, продавате, препродавате или експлоатирате кој било дел од веб-страницата без наша изрична писмена дозвола

• Поднесувајте лажна, неточна, заведувачка, клеветничка, навредлива или несоодветна содржина

• Лажно претставување на кое било лице или погрешно претставување на вашиот идентитет или поврзаност со кое било лице или организација

6. Содржина и информации на веб-страницата

6.1 Само општи информации

Содржината на оваа веб-страница е дадена само за општи информативни цели. Иако се трудиме информациите да бидат точни и ажурирани, не гарантираме ниту изјавуваме дека содржината е комплетна, точна, веродостојна, актуелна или без грешки.

Информациите за такси, услуги, сместување и нега се само индикативни и може да се променат. Специфични информации ќе бидат дадени во вашите писмени договори и за време на процесот на прием.

6.2 Непрофесионален совет

Ништо на оваа веб-страница не претставува медицински, здравствен, правен, финансиски или друг професионален совет. Треба да побарате независен професионален совет пред да донесете какви било одлуки за нега на стари лица, вклучително и одлуки за вклучување во нега, плаќања за сместување и финансиски аранжмани.

Ви препорачуваме да:

• Консултирајте се со вашиот матичен лекар и даватели на здравствени услуги за потребите од нега

• Побарајте независен финансиски совет за плаќања и надоместоци за сместување

• Побарајте независен правен совет пред да потпишете какви било договори

• Контактирајте ги „Службите на Австралија“ за информации во врска со субвенциите за нега на стари лица и проверката на средствата.

7. Интелектуална сопственост

7.1 Наша интелектуална сопственост

Освен ако не е поинаку наведено, „Окса Кеар“ или нејзините даватели на лиценци ги поседуваат правата за интелектуална сопственост врз целата содржина на оваа веб-страница, вклучувајќи текст, графика, логоа, слики, фотографии, видеа, виртуелни тури, софтвер и целокупниот дизајн и распоред на веб-страницата.

Името, логото и брендирањето на Oxa Care се трговски марки на Oxa Care Pty Ltd. Не смеете да ги користите нашите трговски марки без наша претходна писмена согласност.

7.2 Ограничена лиценца

Ви доделуваме ограничена, неексклузивна, отповиклива лиценца за пристап и користење на оваа веб-страница за лични, некомерцијални цели. Можете да прегледувате, преземате и печатите страници од оваа веб-страница за ваша лична употреба, согласно овие Услови и одредби.

Не смеете:

• Повторно објавување на материјал од оваа веб-страница без наведување на изворот

• Продавајте, изнајмувајте, лиценцирајте или подлиценцирајте материјал од оваа веб-страница

• Репродуцирајте, дуплирајте или копирате материјал за комерцијални цели

• Изменете, адаптирајте, преведете или креирајте изведени дела од содржината на оваа веб-страница

• Вградување или вградување содржина од оваа веб-страница без наша писмена согласност

8. Кориснички поднесоци и комуникации

8.1 Прашања и формулари за контакт

Кога поднесувате барање или формулар за контакт преку оваа веб-страница, потврдувате дека информациите што ги наведувате ќе бидат искористени за да одговориме на вашето барање и за целите наведени во нашата Политика за приватност. Мора да се осигурате дека сите информации што ги наведувате се точни и целосни.

8.2 Корисничка содржина

Доколку поднесете каква било содржина на оваа веб-страница (вклучувајќи сведоштва, прегледи, повратни информации или друга содржина генерирана од корисници), ни давате неексклузивна, без авторски права, трајна, неотповиклива лиценца за користење, репродуцирање, менување, адаптација, објавување, преведување и дистрибуција на таа содржина во кој било медиум. Гарантирате дека ги имате сите потребни права за доделување на оваа лиценца и дека содржината не ги крши правата на која било трета страна.

Го задржуваме правото да отстраниме каква било содржина на корисникот за која сметаме, по наше апсолутно дискреционо право, дека е несоодветна, навредлива, заведувачка, клеветничка или ги прекршува овие Услови и одредби.

9. Приватност и лични информации

Ние сме посветени на заштитата на вашата приватност и ракувањето со вашите лични податоци во согласност со Законот за приватност од 1988 година (Cth) , Австралиските принципи за приватност и Законот за нега на стари лица од 2024 година (Cth) .

Нашата Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, складираме, откриваме и заштитуваме вашите лични податоци. Со користење на оваа веб-страница, вие се согласувате со собирањето и користењето на вашите податоци како што е опишано во нашата Политика за приватност. Нашата Политика за приватност е достапна на нашата веб-страница и на барање.

10. Колачиња и технологии за следење

Оваа веб-страница користи колачиња и слични технологии за да го подобри вашето искуство со прелистување, да го анализира сообраќајот и користењето на веб-страницата и за маркетиншки цели.

Колачињата се мали текстуални датотеки што се складираат на вашиот уред кога посетувате веб-страница. Користиме и сесиски колачиња (кои истекуваат кога ќе го затворите прелистувачот) и трајни колачиња (кои остануваат на вашиот уред додека не се избришат или истечат).

Со користење на оваа веб-страница, се согласувате со нашата употреба на колачиња. Можете да управувате или оневозможите колачиња преку поставките на вашиот прелистувач, но ова може да влијае на функционалноста на веб-страницата. За повеќе информации за тоа како ги користиме колачињата, ве молиме погледнете ја нашата Политика за приватност.

11. Линкови од трети страни

Оваа веб-страница може да содржи врски до веб-страници на трети страни, вклучувајќи владини веб-страници, индустриски организации и други ресурси. Овие врски се обезбедени само за ваша погодност и информации.

Ние не контролираме, поддржуваме или преземаме одговорност за содржината, практиките за приватност или достапноста на веб-страниците на трети страни. Не сме одговорни за каква било загуба или штета што произлегува од вашето користење на веб-страница на трети страни. Ве охрабруваме да ги прочитате условите и политиките за приватност на веб-страниците на трети страни што ги посетувате.

12. Такси, трошоци и плаќања

12.1 Користење на веб-страницата

Пристапот до оваа веб-страница е бесплатен. Не наплаќаме никакви такси за прегледување информации, поставување прашања или користење на општите функции на оваа веб-страница.

12.2 Такси и трошоци за нега на стари лица

Информациите за надоместоците и трошоците за нега на стари лица прикажани на оваа веб-страница се само индикативни и може да се променат. Надоместоците за услугите за нега на стари лица се регулирани со Законот за нега на стари лица од 2024 година и Правилата за нега на стари лица од 2025 година и може да вклучуваат:

• Основна дневна такса (утврдена од владата)

• Такса за нега врз основа на проверка на приходите (проценета од Services Australia)

• Плаќања за сместување (RAD, DAP или комбинација)

• Повисоки трошоци за секојдневен живот (опционално)

Специфичните такси што ќе се однесуваат на вас ќе бидат наведени во вашите писмени договори и ќе ви бидат откриени за време на процесот на прием во согласност со законските барања.

13. Ограничување на одговорноста

13.1 Користење на веб-страницата

До максималниот степен дозволен со закон, Oxa Care исклучува секаква одговорност (вклучувајќи небрежност) за каква било загуба, штета, трошок или расход (без разлика дали е директен, индиректен, случајен, посебен, последичен или примерен) што произлегува од или е во врска со вашето користење или неможноста да ја користите оваа веб-страница, вклучително и какво било потпирање на информациите содржани на оваа веб-страница.

Ова вклучува, но не е ограничено на, губење на податоци, губење на приходи, губење на профит, губење на бизнис, губење на можности, губење на добра волја или углед или каква било индиректна или последична загуба.

13.2 Без гаранции

До максималниот степен дозволен со закон, оваа веб-страница и целата содржина се обезбедени „како што е“ и „како што е достапно“ без никакви гаранции од каков било вид, без разлика дали се изречни или имплицитни, вклучувајќи гаранции за продажба, соодветност за одредена намена, неповреда или дека веб-страницата ќе биде непрекината, без грешки или без вируси или други штетни компоненти.

13.3 Услуги за нега на стари лица

Ништо во овие Услови и одредби не ограничува или исклучува никаква одговорност што не може да се ограничи или исклучи со закон, вклучително и одговорноста според Законот за нега на стари лица од 2024 година , одговорноста за телесна повреда или смрт предизвикана од небрежност или одговорноста за измама или лажно претставување.

Одговорноста во однос на услугите за нега на стари лица е регулирана со вашите писмени договори и важечкиот закон, а не со овие Услови и одредби.

14. Австралиско потробовачко право

Одредени закони, вклучувајќи го и Австралискиот закон за потрошувачи (Додаток 2 од Законот за конкуренција и потрошувачи од 2010 година (Cth) ), може да имплицираат гаранции, услови или гаранции или да ни наметнуваат обврски, кои не можат да се исклучат, ограничат или изменат освен во ограничена мера.

Ништо во овие Услови и одредби не исклучува, ограничува или модифицира никаква гаранција, право или правен лек за потрошувачите доделени од Австралискиот закон за потрошувачи или од кој било друг важечки закон што не може да се исклучи, ограничи или измени со договор.

До степен дозволен со закон, нашата одговорност за прекршување на која било имплицитна гаранција или услов што не може да се исклучи е ограничена, по наш избор, на повторно снабдување со релевантните услуги или плаќање на трошоците за повторно снабдување со услугите.

15. Обесштетување

Се согласувате да ги обештетите, браните и ослободите од одговорност „Окса Кеар“, нејзините службеници, директори, вработени, агенти и изведувачи од и против сите побарувања, обврски, штети, загуби, трошоци и расходи (вклучувајќи разумни правни трошоци) кои произлегуваат од или се во врска со:

• Вашето користење на оваа веб-страница

• Вашето прекршување на овие Услови и одредби

• Вашето кршење на кој било закон или правата на која било трета страна

• Секоја содржина што ја доставувате на оваа веб-страница

16. Жалби и спорови

16.1 Жалби за веб-страницата

Доколку имате жалба во врска со оваа веб-страница или овие Услови и одредби, ве молиме контактирајте не користејќи ги деталите во Дел 21. Ќе ја потврдиме вашата жалба и ќе се потрудиме да одговориме во разумен рок.

16.2 Жалби за нега на стари лица

Жалбите за услугите за нега на стари лица се обработуваат одделно според нашата Политика за управување со жалби во согласност со Законот за нега на стари лица од 2024 година . Доколку имате жалба во врска со вашата нега или услуги, можете:

• Разговарајте директно со нашиот персонал или менаџмент

• Поднесете формална жалба до нашиот службеник за жалби

• Контактирајте ја Комисијата за квалитет и безбедност на негата на стари лица на 1800 951 822 или на www.agedcarequality.gov.au

Имате право да изразите загриженост и да поднесете жалби без страв од одмазда, во согласност со вашата Изјава за права.

17. Промени на овие Услови

Можеме повремено да ги ажурираме овие Услови и одредби. Кога правиме промени, ќе го ажурираме „Датумот на стапување во сила“ на почетокот на овој документ и ќе ги објавиме ажурираните Услови и одредби на нашата веб-страница.

Вашето континуирано користење на оваа веб-страница по какви било промени претставува ваше прифаќање на ажурираните Услови и одредби. Ве охрабруваме периодично да ги прегледувате овие Услови и одредби.

Доколку направиме материјални промени што значително влијаат на вашите права, ќе се потрудиме да ви обезбедиме разумно известување преку веб-страницата или на други начини.

18. Прекинување и суспензија

Го задржуваме правото да го суспендираме, ограничиме или прекинеме вашиот пристап до оваа веб-страница во кое било време, без претходна најава, од која било причина, вклучително и ако сметаме дека сте ги прекршиле овие Услови и одредби.

Одредбите од овие Услови и одредби кои по својата природа треба да останат во сила по престанокот ќе останат во сила, вклучувајќи ги одредбите за интелектуална сопственост, ограничување на одговорноста, обештетување и важечкото право.

19. Регулаторно право и надлежност

Овие Услови и одредби се регулирани и толкувани во согласност со законите на државата Викторија, Австралија.

Вие неповратно се согласувате со исклучивата надлежност на судовите на Викторија и Комонвелтот Австралија во однос на каков било спор што произлегува од или е во врска со овие Услови и одредби или вашето користење на оваа веб-страница.

20. Општи одредби

20.1 Целосен договор

Овие Услови и одредби, заедно со нашата Политика за приватност, го сочинуваат целиот договор меѓу вас и Oxa Care во врска со вашето користење на оваа веб-страница и ги заменуваат сите претходни договори и разбирања во врска со таа тема.

20.2 Разделливост

Доколку некоја одредба од овие Услови и одредби се утврди како неважечка, незаконска или неприменлива од страна на надлежен суд, преостанатите одредби ќе продолжат да важат целосно. Неважечката, незаконската или неприменливата одредба ќе се смета за изменета до минималниот степен потребен за да биде важечка, законска и применлива.

20.3 Откажување

Никакво неуспешно или доцнење од наша страна во остварувањето на кое било право согласно овие Услови и одредби нема да претставува откажување од тоа право. Откажувањето од какво било прекршување на овие Услови и одредби нема да претставува откажување од какво било последователно прекршување.

20.4 Задача

Не смеете да доделувате, пренесувате или подлиценцирате никакви ваши права или обврски според овие Услови и одредби без наша претходна писмена согласност. Ние можеме да ги доделуваме нашите права и обврски според овие Услови и одредби во секое време без да ве известиме.

20.5 Врска

Ништо во овие Услови и одредби не создава никаква агенција, партнерство, заедничко вложување, вработување или фидуцијарен однос помеѓу вас и Oxa Care.

21. Контактирајте не

Доколку имате какви било прашања во врска со овие Услови и одредби, ве молиме контактирајте не:

Окса Кеар Пти ДООЕЛ

ABN: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Адреса: Хај Стрит 513, Епинг, Викторија 3076

Телефон: (03) 8402 0809

Е-пошта: oxainfo@oxacare.com.au

Веб-страница: www.oxacare.com.au

22. Дефиниции

Во овие Услови и одредби:

„Договор за сместување“ значи писмен договор меѓу вас и Oxa Care во кој се утврдени условите за вашиот сместување, вклучувајќи го и секој повратлив депозит за сместување (RAD) или дневна уплата за сместување (DAP).

„Закон за нега на стари лица“ значи Законот за нега на стари лица од 2024 година (Cth).

„Австралиски закон за потрошувачи“ значи Прилог 2 од Законот за конкуренција и потрошувачи од 2010 година (Cth).

„DAP“ значи дневен надомест за сместување, што е дневен надомест за сместување во установа за нега на стари лица.

„ПОМОШ“ или „Повисока такса за секојдневен живот“ значи такса за услуги што се дополнителни на услугите што сме обврзани да ги обезбедиме според Законот за нега на стари лица или се со повисок стандард од нив.

„Договор за повисок секојдневен живот“ значи писмен договор меѓу вас и Oxa Care за обезбедување услуги за повисок секојдневен живот.

„Политика за приватност“ значи Политиката за приватност на Oxa Care, како што е изменета од време на време, достапна на нашата веб-страница.

„RAD“ значи повратлив депозит за сместување, што е еднократна исплата за сместување во дом за стари лица што се враќа кога ќе заминете.

„Договор со станар“ или „Договор за услуги“ значи писмен договор меѓу вас и Oxa Care во кој се утврдени грижата и услугите што ќе ви ги обезбедиме како станар.

„Изјава за права“ значи Изјавата за права наведена во Член 15 од Законот за нега на стари лица од 2024 година.

„Ние“, „нас“, „наш“, „Окса Кеар“ се однесува на Окса Кеар Пти Лтд (ABN 42 976 001 986, ACN 604 344 710).

„Веб-страница“ значи www.oxacare.com.au и сите страници, содржини и услуги достапни преку тој домен.

„Вие“, „ваш“ се однесува на секое лице кое пристапува или ја користи оваа веб-страница.

Овие Услови и одредби последен пат беа ажурирани на 1 јануари 2026 година.

© 2026 Окса Кеар Пти ДОО. Сите права се задржани.

.