¿Qué es el deber de cuidado en la atención a personas mayores?

Comprender la atención que prioriza la dignidad, la seguridad y la conexión.

Cuando hablamos de cuidados para personas mayores, no se trata solo de proporcionar lo básico, sino de crear una vida en la que las personas mayores se sientan seguras, respetadas y apoyadas. En el centro de este compromiso se encuentra el deber de cuidar, un principio que va más allá de las normas y reglamentos para encarnar la compasión, la confianza y el respeto.

Entonces, ¿qué es el deber de cuidado en la atención a personas mayores? Es la responsabilidad de garantizar el bienestar físico, emocional y mental de todos los residentes. Desde entornos seguros hasta un apoyo atento, el deber de cuidado constituye la base de la atención respetuosa y de alta calidad que todo proveedor del sector de la atención a personas mayores debe mantener. Las decisiones personales implican riesgos personales, por lo que siempre habrá cierto riesgo para poder ofrecer a los residentes la dignidad y la autonomía que merecen en su vida personal y social. Pero, como proveedores de cuidados a personas mayores, seguimos teniendo la obligación de garantizar la seguridad de los residentes.

A lo largo de los años, hemos sido testigos del profundo impacto que tiene hacerlo bien. Se refleja en la tranquilidad que sienten las familias, la confianza que adquieren los residentes y la confianza que se genera entre los cuidadores y las personas a las que atienden. En este blog, exploraremos qué significa realmente el deber de cuidado, por qué es importante y cómo da forma a todos los aspectos de la experiencia de atención residencial para personas mayores que hemos creado para nuestros residentes. Descubramos cómo este principio fundamental garantiza la seguridad y la dignidad en cada paso.

Lo que aprenderás en esta guía:

• El significado y la importancia del deber de cuidado en la atención a las personas mayores.
• Las responsabilidades legales y éticas del deber de diligencia.
• Ejemplos reales del deber de diligencia en acción.
• Cómo el deber de cuidado influye en el bienestar emocional, físico y mental.
• Cómo OXA Care cumple con su deber de cuidado cada día.

Esto es más que un debate: es un reflejo de lo que defendemos y de cómo ponemos en práctica estos principios cada día.

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¿Qué significa el deber de cuidado en la atención a personas mayores?

El deber de cuidado en la atención a personas mayores significa poner las necesidades de los residentes en el centro de todo lo que hacemos. Se trata de garantizar su seguridad, salud y felicidad, al tiempo que se fomenta un entorno en el que se sientan valorados, respetados y apoyados. Este compromiso no se limita a satisfacer las necesidades físicas, sino que consiste en crear una vida llena de dignidad, independencia y alegría.

Para nosotros, el deber de cuidado significa adaptar nuestro enfoque a cada persona. Ya sea ofreciendo un oído atento en un momento difícil o ayudando a los residentes a mantener su independencia mediante rutinas bien pensadas, son estas pequeñas acciones intencionadas las que marcan una diferencia duradera.

Ejemplos del deber de cuidado en la atención a personas mayores

Los momentos cotidianos reflejan la esencia de nuestro deber de cuidado:

• Garantizar la seguridad física: eliminamos los riesgos de tropiezos, instalamos barandillas y proporcionamos espacios bien iluminados para evitar caídas. Los cuidadores reciben formación especializada para ayudar a los residentes con movilidad reducida y garantizar su seguridad durante las actividades diarias.
• Brindar apoyo emocional: La soledad es común en los adultos mayores, por lo que priorizamos la conexión. Desde conversaciones sinceras durante el té de la mañana hasta crear oportunidades para que los residentes compartan historias durante las actividades grupales, nos aseguramos de que todos se sientan vistos y escuchados.
• Respeto por la autonomía: Se anima a los residentes a tomar sus propias decisiones sobre su día a día, ya sea elegir sus comidas, participar en actividades de ocio o decidir cómo emplear su tiempo. Fomentar la independencia preserva su dignidad y su sentido del control.
• Gestión integral de la salud: supervisamos de cerca las enfermedades crónicas, garantizando que los residentes tengan acceso a los medicamentos necesarios, dietas personalizadas y chequeos médicos periódicos. Por ejemplo, un residente con diabetes puede recibir comidas diseñadas para controlar los niveles de azúcar en sangre, además de un control periódico de la glucosa.
• Fomentar las relaciones sociales: las comidas compartidas , los juegos en grupo y las llamadas virtuales con los seres queridos aportan alegría y reducen la sensación de aislamiento. Para los residentes con familiares lejos, organizamos videollamadas para garantizar que sigan en contacto.
• Prevención del abandono y los daños: El personal recibe formación periódica para identificar y abordar riesgos como la deshidratación, las úlceras por presión o los signos de malestar, actuando con rapidez para proporcionar alivio.
• Atención personalizada según las necesidades individuales: desde comidas culturalmente apropiadas hasta la celebración de hitos personales, aceptamos los antecedentes y preferencias únicos de cada residente.

El deber de cuidado consiste en atender a la persona en su totalidad —cuerpo, mente y espíritu— y garantizar que se sienta cuidada y apreciada cada día.

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Responsabilidades legales en virtud del deber de asistencia en el cuidado de personas mayores

El deber de cuidado en la atención a personas mayores es más que un compromiso moral: es un requisito legal diseñado para salvaguardar la salud, los derechos y la dignidad de los residentes en todos los centros de atención a personas mayores. Estas responsabilidades crean un marco para una atención de calidad, garantizando que se apoye todos los aspectos del bienestar de los residentes.

Proporcionar un entorno seguro

Un entorno seguro para el cuidado de personas mayores es esencial para que los residentes vivan con confianza y comodidad. Esto implica:

• Mantenimiento proactivo de las instalaciones: desde arreglar alfombras sueltas hasta mejorar la iluminación, nos aseguramos de que todas las áreas estén libres de peligros.
• Evaluación de riesgos: Antes de realizar actividades como bañarse o ejercicios de movilidad, evaluamos los riesgos potenciales y tomamos medidas de seguridad para evitar daños.
• Control de infecciones: Seguimos estrictos protocolos de higiene para minimizar las enfermedades, una práctica que se ha reforzado durante la pandemia de COVID-19.

Nuestros servicios de cuidados de relevo están diseñados teniendo en cuenta estos principios de seguridad, ofreciendo un respiro temporal a cualquier cuidador de personas mayores o familiar, al tiempo que garantizan el bienestar de los residentes.

Brindando atención de calidad

Proporcionar una atención adecuada y de alta calidad significa atender las necesidades físicas, emocionales y médicas de cada residente.

• Cuidadores cualificados: nuestro personal recibe formación continua para mantenerse al día sobre las mejores prácticas en el cuidado de personas mayores.
• Planes de atención personalizados: la atención de cada residente se adapta a sus necesidades específicas, lo que garantiza que reciban el apoyo adecuado, ya sea para el tratamiento de enfermedades crónicas o la atención de la memoria.
• Atención médica oportuna: desde enfermeras in situ hasta especialistas externos, garantizamos una respuesta rápida ante cualquier problema de salud.

Respetar los derechos de los residentes

Los derechos de los residentes están protegidos por las Normas de Calidad para el Cuidado de las Personas Mayores, entre los que se incluyen:

• Privacidad: Proteger los aspectos personales de la vida del residente, como su información privada, y proporcionar un espacio para la atención confidencial.
• Autonomía: Ayudar a los residentes a tomar sus propias decisiones, desde lo que comen hasta cómo pasan el día.
• Libertad frente al maltrato: Garantizar que todos los residentes sean tratados con amabilidad y cuidado, sin negligencia ni maltrato.

Informes y rendición de cuentas

La transparencia genera confianza entre el proveedor de cuidados a personas mayores, el residente al que atienden y los seres queridos de ese residente. Las iniciativas de transparencia incluyen:

• Notificación de incidentes: Notificar sin demora a las autoridades cualquier suceso significativo, como caídas o errores en la medicación.
• Mejora continua: Utilizar los comentarios y las auditorías para perfeccionar las prácticas y mejorar la calidad de la atención.

Según las directrices de defensa de My Aged Care, cualquier persona que reciba asistencia a personas mayores financiada por el gobierno (como nuestros residentes) tiene derecho a un defensor de la asistencia a personas mayores que garantice que se respeten sus derechos y prestaciones.

Cómo el deber de diligencia garantiza una atención de calidad en el cuidado de personas mayores

El deber de cuidado constituye la columna vertebral de una atención excepcional a las personas mayores, guiando cada decisión y acción para garantizar que los residentes se sientan apoyados y valorados. En OXA Care, consideramos que esta es nuestra promesa de proporcionar el más alto nivel de atención, adaptado a las necesidades únicas de cada residente.

Priorizar la seguridad

La seguridad es algo más que prevenir accidentes: se trata de crear espacios en los que los residentes se sientan seguros y cómodos.

• Espacios adaptados a la movilidad: suelos antideslizantes , barandillas y pasillos despejados que facilitan el movimiento y minimizan los riesgos.
• Control de infecciones: Las zonas comunes se desinfectan periódicamente y el personal está formado para seguir los protocolos de higiene.

Brindando atención personalizada

Es fundamental reconocer la individualidad de cada residente. Los planes de atención personalizados se elaboran cuidadosamente en colaboración con los residentes y sus familias, garantizando que se respeten plenamente sus necesidades y preferencias. Nuestros programas de bienestar para personas mayores, diseñados a medida, integran actividades significativas que se ajustan a los intereses y objetivos de bienestar de los residentes.

• Planes de atención colaborativa: Involucramos a los residentes y sus familias en el diseño de planes de atención que tienen en cuenta las necesidades médicas, las preferencias personales y los objetivos.
• Revisiones periódicas: los planes se actualizan a medida que cambian las necesidades de los residentes, lo que garantiza que la asistencia siga siendo eficaz.

Apoyando la independencia y la dignidad

Empoderar a los residentes para que tomen decisiones les ayuda a mantener un sentido de propósito y autoestima.

• Fomentar la participación: desde elegir las comidas hasta participar en actividades sociales, los residentes tienen libertad para organizar sus rutinas diarias.
• Respeto por las preferencias: Las preferencias culturales , espirituales y personales se respetan en todos los aspectos de la atención.

Generar confianza a través de la transparencia

La comunicación abierta fortalece las relaciones y tranquiliza a las familias.

• Actualizaciones periódicas: se mantiene informadas a las familias sobre la atención que reciben sus seres queridos.
• Agradecemos sus comentarios: Buscamos activamente opiniones para mejorar nuestros servicios de atención a personas mayores y resolver cualquier inquietud con prontitud.

El compromiso con el deber de asistencia garantiza que los residentes no solo reciban una atención excelente, sino que también se sientan empoderados y valorados en cada paso del camino.

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Cómo OXA Care encarna el deber de diligencia

En OXA Care, no solo cumplimos con los estándares de deber de cuidado, sino que nos esforzamos por superarlos. Para nosotros, el deber de cuidado consiste en crear un hogar donde los residentes se sientan seguros, apoyados y queridos cada día.

La seguridad es lo primero

Desde garantizar que nuestros espacios estén libres de peligros hasta realizar evaluaciones de riesgos periódicas, la seguridad es el núcleo de nuestras prácticas de atención. Los residentes participan en debates sobre su entorno, lo que les permite expresar sus inquietudes o preferencias.

Proporcionar atención personalizada

Nos tomamos el tiempo necesario para comprender la historia, las preferencias y las necesidades de cada residente. Ya sea diseñando un plan de comidas que respete los requisitos dietéticos o adaptando las actividades a los intereses individuales, nuestra atención es tan única como las personas a las que atendemos.

Fomentar conexiones significativas

Las relaciones son el núcleo de lo que hacemos. Los cuidadores de personas mayores establecen vínculos genuinos con los residentes, ofreciéndoles no solo asistencia, sino también compañía. Los momentos compartidos, como una charla mientras se toma el té o un proyecto artístico colaborativo, fomentan el sentido de pertenencia y la alegría.

Escuchar y mejorar

Creemos en la mejora continua. Al escuchar a los residentes y sus familias, mantenernos informados sobre las mejores prácticas y realizar revisiones periódicas, nos aseguramos de que nuestra atención siga siendo excepcional.

El deber de cuidado es una promesa que nos tomamos muy en serio y que guía cada decisión que tomamos y cada acción que realizamos. Es nuestra forma de honrar la confianza que deposita en nosotros, creando un hogar donde sus seres queridos puedan prosperar en todos los sentidos.

Permítanos cuidar a su ser querido con dignidad, respeto y compasión.

Sabemos que confiar el cuidado de un ser querido a otras personas es una de las decisiones más importantes que tomará. Por eso trabajamos sin descanso para ofrecerle el apoyo compasivo y personalizado que su ser querido se merece.

Vemos cada día la diferencia que marca un cuidado atento: una cálida sonrisa que ilumina la mañana, un pequeño ajuste que garantiza la comodidad o una conversación que despierta alegría y conexión. Estos momentos son importantes y constituyen la esencia de todo lo que hacemos.

Esperamos que esta guía le haya proporcionado claridad y tranquilidad sobre lo que realmente significa el deber de cuidado y cómo este da forma a los altos estándares que mantenemos. Tanto si está considerando la posibilidad de cuidar a un ser querido como si está explorando opciones para usted mismo, estamos aquí para responder a sus preguntas, escuchar sus inquietudes y ayudarle a encontrar el apoyo que necesita. Si desea obtener más información sobre nuestro deber de cuidado, el código de conducta de la Comisión de Calidad y Seguridad en el Cuidado de las Personas Mayores contiene información más centrada en los proveedores que le resultará útil conocer.

Juntos, creemos un entorno en el que su ser querido pueda prosperar con dignidad, propósito y alegría. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos cuidar de su familia como si fuera la nuestra.