Preguntas frecuentes

Oxa Care mantiene rigurosos protocolos de seguridad e higiene para salvaguardar nuestros servicios de salud, incluyendo saneamiento regular, personal capacitado y estrictas medidas de control de infecciones. Su salud y seguridad son nuestras principales prioridades.

Los servicios sanitarios se integran perfectamente en los planes de cuidados diarios de los residentes, garantizando su bienestar y comodidad continuos como parte de su atención integral.

Animamos encarecidamente a los residentes a participar activamente en la planificación de su atención sanitaria y a expresar sus preferencias, garantizando así un enfoque personalizado de su bienestar.

Por supuesto, los residentes tienen acceso a una gestión profesional de la medicación y a asistencia para el alivio del dolor, con el fin de garantizar su bienestar y comodidad.

Sí, ofrecemos servicios sanitarios especializados y adaptados a las condiciones médicas y necesidades específicas de nuestros residentes, garantizando una atención integral.

La calidad y la seguridad alimentaria son primordiales en Oxa Care. Nuestro experimentado equipo culinario sigue estrictas normas alimentarias y la normativa australiana. Seleccionamos cuidadosamente los ingredientes, preparamos las comidas con esmero y cumplimos con los más altos estándares de higiene y seguridad para garantizar que los residentes reciban alimentos seguros y de la mejor calidad.

Los servicios de catering de Oxa Care se toman muy en serio las restricciones alimentarias. Nuestros chefs y nutricionistas trabajan en estrecha colaboración con los residentes para crear planes de comidas personalizados que se adapten a sus necesidades dietéticas específicas, ya sea por alergias, preferencias culturales o requisitos médicos.

Oxa Care revisa y actualiza su menú periódicamente para garantizar la variedad y la frescura. Los menús suelen cambiar cada pocos meses, lo que permite a los residentes disfrutar de platos variados durante todo el año.

Oxa Care ofrece un menú variado con diferentes tipos de cocina para satisfacer los gustos de los residentes. Nuestro menú rotativo incluye platos australianos, asiáticos, italianos y otros platos internacionales.

Estos programas desempeñan un papel fundamental en el fomento del sentido de comunidad y la interacción social. Crean oportunidades para que los residentes conecten, compartan experiencias y establezcan relaciones duraderas dentro de nuestra comunidad solidaria.

Nuestros programas incluyen actividades físicas adecuadas para residentes con distintos niveles de movilidad. Damos prioridad a la inclusión para garantizar que todos puedan participar.

Los programas se programan regularmente para garantizar un ambiente dinámico y atractivo. Nuestros residentes participan activamente, lo que fomenta un alto nivel de compromiso y disfrute.

Sí, los residentes pueden solicitar programas de estilo de vida personalizados que se adapten a sus intereses y necesidades específicos. Valoramos la individualidad y adaptamos nuestros programas en consecuencia.

Por supuesto, animamos encarecidamente a las familias a participar en nuestras actividades de bienestar y estilo de vida. Creemos que esto fomenta vínculos más fuertes y mejora la experiencia general de nuestros residentes.

Las opciones de alojamiento para el cuidado de personas mayores pueden variar en función de las necesidades de cuidados, las preferencias, los requisitos y la situación económica de cada persona. 

Aquellos que deseen permanecer en su propio hogar pueden optar por la asistencia domiciliaria, cuyos servicios pueden incluir ayuda con las tareas cotidianas, el transporte y los cuidados de enfermería. Las residencias para jubilados son otra opción para las personas mayores activas y sociables, ya que les permiten vivir de forma independiente dentro de una comunidad de jubilados. 

Las residencias para personas mayores (como Oxa Care) proporcionan ayuda continua a las personas mayores que necesitan un mayor nivel de cuidados y asistencia en sus actividades diarias. Cuentan con un equipo de cuidadores, enfermeros y profesionales sanitarios para garantizar que cada residente reciba los cuidados necesarios. Muchos centros también ofrecen apoyo para la demencia, cuidados paliativos y cuidados de respiro.

Sí, tenemos plazas disponibles para cuidados residenciales, cuidados de relevo y acogidas de emergencia. Póngase en contacto con nuestro equipo, que le guiará en los siguientes pasos.

Sí, nuestras amplias habitaciones pueden alojar a parejas casadas. Ponte en contacto con nuestro amable equipo para consultar la disponibilidad.

Muchas residencias de ancianos cobran tarifas similares, ya que los precios están regulados por la normativa del sector. La diferencia radica entonces en las instalaciones, el personal asistencial, los servicios incluidos y las prestaciones. En Oxa Care, nuestro objetivo es ofrecer más valor y una mejor experiencia a nuestros residentes y sus familias a un coste similar al de otras residencias de ancianos.

Estas dos opciones de pago determinan cómo se estructuran y pagan las tarifas de alojamiento. 

El DAP (pago diario por alojamiento) es un pago similar al alquiler que se abona diariamente al centro de atención a personas mayores y no requiere un pago inicial único. El importe del DAP se calcula en función del tipo de interés fijado por el Gobierno australiano y del importe del RAD dividido por el número de días del año. 

El RAD (depósito reembolsable por alojamiento) es un depósito único que se paga por adelantado al centro de atención a personas mayores. El residente puede pagar el RAD completo por adelantado o puede optar por una combinación de un pago único y un DAP, que es el interés sobre cualquier parte no pagada del RAD. El RAD se reembolsa al residente o a sus herederos cuando abandonan el centro de atención a personas mayores.

No es necesario que traigas nada a la visita: solo se trata de una oportunidad para que veas las instalaciones y le hagas al facilitador cualquier pregunta sobre la vida en Oxa Care.

Podemos organizar una visita fuera del horario habitual si le viene mejor. Llámenos al 1300 584 805 o envíe un correo electrónico a nuestro amable equipo y le ayudaremos a encontrar un horario que le venga bien.

Las visitas suelen durar unos 30 minutos. Durante este tiempo, le mostraremos las instalaciones y responderemos a cualquier pregunta que tenga.

A la hora de buscar un centro que ofrezca servicios de respiro, recomendamos tener en cuenta lo siguiente: 

• Ubicación: muchas familias eligen una residencia para personas mayores que esté convenientemente situada cerca, ya que conocen bien la zona y pueden visitarla fácilmente.
• Visita: tener la opción de ver las instalaciones te da la oportunidad de hacer cualquier pregunta y ver si te conviene.
• Necesidades asistenciales: compruebe que el centro esté equipado para atender las necesidades del residente, especialmente si padece alguna enfermedad o deterioro cognitivo. 
• Servicios: es importante comprender los servicios y comodidades disponibles para los residentes temporales; por ejemplo, ¿pueden acceder a actividades recreativas y profesionales de la salud?

El cuidado de otras personas puede ser muy exigente tanto física como emocionalmente, lo que puede provocar agotamiento y estrés si no se gestiona adecuadamente. Nuestros paquetes de respiro ofrecen a los cuidadores un descanso muy necesario, permitiéndoles descansar, recargar energías y mantener su propio bienestar.

Para el residente, el respiro es una forma maravillosa de experimentar la vida en comunidad mientras recibe apoyo adaptado a sus necesidades de cuidados. Esto ayuda a reducir el aislamiento y a mejorar la salud mental. Otra ventaja es que el cuidado de respiro es flexible, por lo que se puede elegir la duración de la estancia y explorar la posibilidad de un cuidado residencial permanente sin comprometerse a largo plazo.

En Oxa, los residentes temporales pueden alojarse con nosotros desde dos semanas hasta un periodo más largo, dependiendo de sus necesidades y de la disponibilidad de habitaciones. Los residentes que reciben la subvención del gobierno tienen derecho a 63 días de cuidados temporales cada año fiscal, que pueden ampliarse tres semanas si lo aprueba la ACAT.

Nuestro amable personal asistencial puede discutir la duración de la estancia durante la primera reunión para asegurarse de que se satisfacen plenamente las necesidades del residente.

El cuidado de relevo es una solución flexible y valiosa que beneficia tanto a los cuidadores como a las personas mayores que necesitan cuidados. Para los cuidadores, el relevo proporciona un alivio temporal para que puedan tomarse un descanso y dar prioridad a sus propias necesidades y salud mental. Otras razones para elegir el relevo son si una persona mayor se está recuperando de una cirugía o una enfermedad y necesita apoyo adicional.

La diferencia clave entre la asistencia domiciliaria y la asistencia residencial para personas mayores es que los servicios de asistencia domiciliaria se prestan en el hogar del individuo, mientras que los servicios de asistencia residencial se prestan en un centro de asistencia comunitario. En la asistencia residencial, los clientes suelen necesitar un mayor nivel de apoyo y pueden tener necesidades de asistencia más complejas. Es una opción adecuada para aquellas personas que ya no pueden vivir de forma independiente debido a problemas de salud o movilidad.

Si bien ambas opciones ofrecen servicios adaptados a las necesidades de atención de cada persona, las residencias para personas mayores suelen ofrecer un mayor nivel de atención y apoyo, incluyendo alojamiento, comidas, cuidados de enfermería, actividades sociales y servicios médicos.

La elegibilidad para recibir cuidados residenciales para personas mayores se determina mediante una evaluación de cuidados para personas mayores, que evalúa las necesidades de cuidados de la persona y la idoneidad de su ubicación. Por lo general, es necesario cumplir los siguientes requisitos de elegibilidad:

• Tener 65 años o más.
• Tener la ciudadanía australiana o la residencia permanente.
• Someterse a una evaluación de las necesidades asistenciales para determinar si necesita el nivel de atención que se proporciona en un centro de atención a personas mayores.
• Tener la capacidad de pagar o contribuir (dependiendo de su situación financiera).
• Residir en Australia en el momento de solicitar los servicios de atención residencial para personas mayores.

Existen algunas excepciones que pueden aplicarse. Póngase en contacto con su equipo local de evaluación de cuidados para personas mayores, que podrá ayudarle.

Nos alegra mucho saber que ha elegido Oxa Care para su nuevo hogar. Póngase en contacto con nuestro amable equipo, que le informará sobre las vacantes disponibles y los siguientes pasos a seguir.

En primer lugar, nuestro director de instalaciones le invitará a una entrevista y le pedirá que rellene un cuestionario previo a la admisión. Esto nos ayudará a aclarar cuestiones financieras y de otro tipo que pueden influir en la admisión. Una vez completado, le proporcionaremos una copia a usted o a su familiar. También le entregaremos una solicitud de admisión, que es un documento más completo que nos proporciona toda la información que necesitamos antes de ofrecerle una plaza en Oxa Care. Le rogamos que la rellene y nos la devuelva lo antes posible.

Nuestra filosofía de atención centrada en los residentes significa que identificamos y satisfacemos las necesidades de cada uno de ellos y los tratamos con compasión, dignidad y respeto en todo momento. 

Para ello, realizamos una evaluación exhaustiva del residente antes de desarrollar un plan de cuidados personalizado y a medida. No utilizamos plantillas ni soluciones estándar, sino que dedicamos tiempo a cada residente y su familia para comprender realmente sus gustos, aversiones y preferencias, de modo que podamos diseñar un programa a su medida.

En Oxa, nos enorgullecemos de ofrecer un valor significativamente mayor y una mejor experiencia residencial a un precio comparable. Nuestros servicios premium no tienen un precio premium; por el contrario, nuestros costes están en línea con la media del sector, lo que significa que usted obtiene beneficios adicionales y servicios de alta calidad a un precio comparable al de otras residencias para personas mayores en Melbourne. 

Ofrecemos tres tipos de pago para adaptarnos a diferentes necesidades financieras y nuestros precios son negociables. Nuestro equipo estará encantado de hablar con usted sobre los precios para encontrar la mejor opción para usted o su ser querido.