Điều khoản và điều kiện

Ngày có hiệu lực: 1 tháng 1 năm 2026

Ngày xem xét tiếp theo: 1 tháng 1 năm 2027

Phiên bản: 2.0

Dành cho người dùng, khách tham quan, cư dân và gia đình

1. Giới thiệu và Chấp nhận Điều khoản

Chào mừng bạn đến với trang web của Oxa Care (www.oxacare.com.au). Các Điều khoản và Điều kiện này quy định việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi cũng như thông tin, nội dung và dịch vụ được cung cấp thông qua đó.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web này, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này, bạn không được phép sử dụng trang web này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện này trước khi sử dụng trang web này. Bạn cũng nên đọc Chính sách Bảo mật của chúng tôi, trong đó giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Thông báo quan trọng: Các Điều khoản và Điều kiện này chỉ áp dụng cho việc sử dụng trang web này của bạn. Việc cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi của Oxa Care được điều chỉnh bởi các thỏa thuận pháp lý riêng biệt, bao gồm Thỏa thuận Cư trú, Thỏa thuận Chỗ ở và Thỏa thuận Sinh hoạt Hàng ngày Cao cấp (nếu có), được ký kết theo Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi 2024 (Cth) và Quy tắc Chăm sóc Người cao tuổi 2025.

2. Giới thiệu về Oxa Care

Trang web này được vận hành bởi:

Công ty TNHH Chăm sóc Oxa

Mã số: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Địa chỉ: 513 High Street, Epping, Victoria 3076

Điện thoại: (03) 8402 0809

Email: oxainfo@oxacare.com.au

Oxa Care là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi nội trú được đăng ký theo Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024 (Cth) . Chúng tôi điều hành một cơ sở chăm sóc người cao tuổi nội trú tại Epping, Victoria, cung cấp các dịch vụ chăm sóc nội trú dài hạn, chăm sóc tạm thời và chăm sóc giảm nhẹ.

3. Phạm vi áp dụng của các Điều khoản này

3.1 Nội dung của các điều khoản này

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho:

• Việc bạn truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi (www.oxacare.com.au)

• Mọi thông tin, nội dung, tài liệu hoặc dịch vụ được cung cấp thông qua trang web.

• Biểu mẫu yêu cầu thông tin, thông tin liên hệ và các hình thức liên lạc khác được thực hiện thông qua trang web.

• Bất kỳ tính năng tương tác nào, bao gồm cả các chuyến tham quan ảo và chức năng đặt chỗ.

3.2 Những điều khoản này không bao gồm

Các Điều khoản và Điều kiện này không áp dụng cho:

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tại nhà, chăm sóc tạm thời hoặc chăm sóc giảm nhẹ.

• Quyền và nghĩa vụ của bạn với tư cách là cư dân hoặc người dự định trở thành cư dân.

• arrangements về chỗ ở, phí và lệ phí dịch vụ chăm sóc người cao tuổi

• Phí sinh hoạt hàng ngày cao hơn (HELF) và các dịch vụ liên quan

Những vấn đề này được điều chỉnh bởi các thỏa thuận bằng văn bản riêng biệt được ký kết theo Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024 và Quy định về Chăm sóc Người cao tuổi năm 2025, bao gồm Thỏa thuận Cư trú (Thỏa thuận Dịch vụ), Thỏa thuận Chỗ ở và Thỏa thuận Sinh hoạt Hàng ngày Cao cấp của bạn.

4. Dịch vụ và Thỏa thuận Chăm sóc Người cao tuổi

4.1 Khung pháp lý

Oxa Care là nhà cung cấp đã đăng ký theo Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024 (Cth) . Việc cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi được điều chỉnh bởi:

• Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024 (Cth)

• Quy định về chăm sóc người cao tuổi năm 2025

• Tuyên bố về các quyền (Điều 15 của Luật Chăm sóc người cao tuổi năm 2024)

• Các tiêu chuẩn chất lượng chăm sóc người cao tuổi được tăng cường

• Ủy ban Chất lượng và An toàn Chăm sóc Người cao tuổi

4.2 Thỏa thuận dịch vụ

Trước khi được chăm sóc tại Oxa Care, bạn (hoặc người đại diện được ủy quyền của bạn) phải ký kết các thỏa thuận bằng văn bản theo quy định của pháp luật. Các thỏa thuận này nêu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn và của chúng tôi, bao gồm:

• Thỏa thuận lưu trú (Thỏa thuận dịch vụ): Thỏa thuận này phải được ký trước khi bạn vào cơ sở và bao gồm các dịch vụ chăm sóc mà chúng tôi sẽ cung cấp.

• Thỏa thuận chỗ ở: Đối với cư dân thường trú, thỏa thuận này bao gồm các sắp xếp chỗ ở của bạn, bao gồm bất kỳ khoản tiền đặt cọc chỗ ở có thể hoàn trả (RAD) hoặc khoản thanh toán chỗ ở hàng ngày (DAP) nào.

• Thỏa thuận Dịch vụ Sinh hoạt Hàng ngày Cao cấp: Nếu bạn chọn mua các dịch vụ Sinh hoạt Hàng ngày Cao cấp (HELF), bạn sẽ ký một thỏa thuận riêng cho các dịch vụ đó. Thỏa thuận HELF hoàn toàn là tùy chọn và không thể được ký kết trước khi bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ.

4.3 Tuyên bố về các quyền

Là cư dân của Oxa Care, bạn có các quyền theo Tuyên bố về Quyền trong Mục 15 của Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024. Những quyền này bao gồm quyền được chăm sóc an toàn, chất lượng, được đối xử với phẩm giá và sự tôn trọng, được coi trọng bản sắc, văn hóa và sự đa dạng của bạn, được đưa ra quyết định về việc chăm sóc của mình và được nêu lên những lo ngại mà không sợ bị trả thù. Bản sao đầy đủ của Tuyên bố về Quyền có sẵn theo yêu cầu và được cung cấp cho tất cả cư dân.

4.4 Thông tin trên trang web này

Thông tin về dịch vụ, phí, chỗ ở và chăm sóc được đăng tải trên trang web này chỉ mang tính chất tham khảo chung. Thông tin này không cấu thành một lời đề nghị ràng buộc và có thể thay đổi. Các điều khoản, phí và dịch vụ cụ thể sẽ được nêu trong thỏa thuận bằng văn bản của bạn. Nếu có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa thông tin trên trang web này và thỏa thuận bằng văn bản của bạn, thỏa thuận bằng văn bản sẽ được ưu tiên áp dụng.

5. Sử dụng Trang web này

5.1 Phạm vi sử dụng được phép

Bạn chỉ được phép sử dụng trang web này cho các mục đích hợp pháp, bao gồm để tìm hiểu thông tin về Oxa Care và các dịch vụ của chúng tôi, hỏi thông tin về chăm sóc người cao tuổi tại nhà, chăm sóc tạm thời hoặc chăm sóc giảm nhẹ, gửi biểu mẫu liên hệ và yêu cầu đặt chỗ, truy cập tài nguyên và thông tin dành cho cư dân và gia đình, và xem các chuyến tham quan ảo và thông tin về cơ sở vật chất.

5.2 Hành vi bị cấm

Khi sử dụng trang web này, bạn không được phép:

• Sử dụng trang web theo bất kỳ cách nào vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào hiện hành của địa phương, tiểu bang, quốc gia hoặc quốc tế.

• Sử dụng trang web theo bất kỳ cách nào mang tính gian lận, lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm.

• Truyền tải hoặc dàn xếp việc gửi bất kỳ tài liệu quảng cáo hoặc khuyến mãi không được yêu cầu nào (thư rác).

• Cố ý truyền tải bất kỳ dữ liệu hoặc tài liệu nào có chứa vi-rút, phần mềm độc hại hoặc các chương trình gây hại khác.

• Cố gắng truy cập trái phép vào trang web, máy chủ hoặc bất kỳ cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống nào được kết nối.

• Sử dụng bất kỳ hệ thống tự động nào, bao gồm cả robot hoặc trình thu thập dữ liệu, để truy cập trang web.

• Nghiêm cấm sao chép, nhân bản, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của trang web mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng của chúng tôi.

• Đăng tải nội dung sai sự thật, không chính xác, gây hiểu nhầm, phỉ báng, xúc phạm hoặc không phù hợp.

• Giả mạo bất kỳ người nào hoặc xuyên tạc danh tính hoặc mối liên hệ của bạn với bất kỳ người hoặc tổ chức nào.

6. Nội dung và thông tin trên trang web

6.1 Thông tin chung

Nội dung trên trang web này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin chung. Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật, nhưng chúng tôi không đảm bảo hoặc khẳng định rằng nội dung là đầy đủ, chính xác, đáng tin cậy, hiện hành hoặc không có lỗi.

Thông tin về phí, dịch vụ, chỗ ở và chăm sóc chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi. Thông tin cụ thể sẽ được cung cấp trong thỏa thuận bằng văn bản của bạn và trong quá trình nhập viện.

6.2 Không phải lời khuyên chuyên nghiệp

Không có nội dung nào trên trang web này được coi là lời khuyên y tế, sức khỏe, pháp lý, tài chính hoặc chuyên nghiệp khác. Bạn nên tìm kiếm lời khuyên chuyên nghiệp độc lập trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào về chăm sóc người cao tuổi, bao gồm cả quyết định về việc vào viện dưỡng lão, thanh toán chi phí chỗ ở và các thỏa thuận tài chính.

Chúng tôi khuyên bạn nên:

• Hãy tham khảo ý kiến ​​bác sĩ đa khoa và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe về nhu cầu chăm sóc của bạn.

• Hãy tìm tư vấn tài chính độc lập về các khoản thanh toán và phí chỗ ở.

• Hãy tìm tư vấn pháp lý độc lập trước khi ký bất kỳ thỏa thuận nào.

• Hãy liên hệ với Services Australia để biết thông tin về trợ cấp chăm sóc người cao tuổi và kiểm tra điều kiện thu nhập.

7. Sở hữu trí tuệ

7.1 Tài sản trí tuệ của chúng tôi

Trừ khi có quy định khác, Oxa Care hoặc các bên cấp phép của Oxa Care sở hữu quyền sở hữu trí tuệ đối với tất cả nội dung trên trang web này, bao gồm văn bản, đồ họa, logo, hình ảnh, ảnh chụp, video, chuyến tham quan ảo, phần mềm và thiết kế tổng thể cũng như bố cục của trang web.

Tên, logo và thương hiệu Oxa Care là nhãn hiệu đã đăng ký của Oxa Care Pty Ltd. Bạn không được phép sử dụng các nhãn hiệu của chúng tôi mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước đó.

7.2 Giấy phép có giới hạn

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng trang web này cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bạn có thể xem, tải xuống và in các trang từ trang web này để sử dụng cá nhân, tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này.

Bạn không được phép:

• Bạn có thể đăng lại nội dung từ trang web này mà không cần ghi nguồn.

• Bán, cho thuê, cấp phép hoặc cấp phép lại tài liệu từ trang web này.

• Sao chép, nhân bản hoặc tái tạo tài liệu cho mục đích thương mại.

• Chỉnh sửa, điều chỉnh, dịch hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung trên trang web này.

• Đóng khung hoặc nhúng nội dung từ trang web này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

8. Nội dung và thông tin liên lạc do người dùng gửi

8.1 Biểu mẫu liên hệ và yêu cầu thông tin

Khi bạn gửi yêu cầu hoặc biểu mẫu liên hệ thông qua trang web này, bạn thừa nhận rằng thông tin bạn cung cấp sẽ được sử dụng để trả lời yêu cầu của bạn và cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Bạn phải đảm bảo rằng mọi thông tin bạn cung cấp đều chính xác và đầy đủ.

8.2 Nội dung người dùng

Nếu bạn gửi bất kỳ nội dung nào lên trang web này (bao gồm lời chứng thực, đánh giá, phản hồi hoặc nội dung do người dùng tạo ra khác), bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, vĩnh viễn và không thể thu hồi để sử dụng, sao chép, sửa đổi, điều chỉnh, xuất bản, dịch và phân phối nội dung đó trên bất kỳ phương tiện truyền thông nào. Bạn đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền cần thiết để cấp giấy phép này và nội dung đó không vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.

Chúng tôi có quyền xóa bất kỳ nội dung nào của người dùng mà chúng tôi, theo quyết định tuyệt đối của mình, cho là không phù hợp, xúc phạm, gây hiểu nhầm, phỉ báng hoặc vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này.

9. Quyền riêng tư và thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng Luật Bảo vệ Quyền riêng tư năm 1988 (Cth) , các Nguyên tắc Bảo vệ Quyền riêng tư của Úc và Luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024 (Cth) .

Chính sách bảo mật của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin của bạn như được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chính sách bảo mật của chúng tôi có sẵn trên trang web của chúng tôi và theo yêu cầu.

10. Cookie và Công nghệ Theo dõi

Trang web này sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cách sử dụng trang web, cũng như cho mục đích tiếp thị.

Cookie là những tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập một trang web. Chúng tôi sử dụng cả cookie phiên (sẽ hết hạn khi bạn đóng trình duyệt) và cookie thường trực (sẽ vẫn còn trên thiết bị của bạn cho đến khi bị xóa hoặc hết hạn).

Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng cookie. Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi sử dụng cookie, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

11. Liên kết của bên thứ ba

Trang web này có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba, bao gồm các trang web của chính phủ, các tổ chức ngành nghề và các nguồn tài nguyên khác. Các liên kết này chỉ được cung cấp để thuận tiện và cung cấp thông tin cho bạn.

Chúng tôi không kiểm soát, xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc tính khả dụng của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn sử dụng bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào mà bạn truy cập.

12. Lệ phí, phí và phương thức thanh toán

12.1 Sử dụng trang web

Việc truy cập vào trang web này được cung cấp miễn phí. Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc xem thông tin, đặt câu hỏi hoặc sử dụng các tính năng chung của trang web này.

12.2 Phí và lệ phí chăm sóc người cao tuổi

Thông tin về phí và lệ phí chăm sóc người cao tuổi hiển thị trên trang web này chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi. Phí dịch vụ chăm sóc người cao tuổi được điều chỉnh bởi Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024 và Quy định về Chăm sóc Người cao tuổi năm 2025, và có thể bao gồm:

• Phí cơ bản hàng ngày (do chính phủ quy định)

• Phí chăm sóc dựa trên thu nhập (do Services Australia đánh giá)

• Các khoản thanh toán hỗ trợ chỗ ở (RAD, DAP hoặc kết hợp)

• Phí sinh hoạt hàng ngày cao hơn (tùy chọn)

Các khoản phí cụ thể áp dụng cho bạn sẽ được nêu rõ trong thỏa thuận bằng văn bản và được thông báo cho bạn trong quá trình nhập học theo đúng quy định pháp luật.

13. Giới hạn trách nhiệm

13.1 Sử dụng trang web

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Oxa Care loại trừ mọi trách nhiệm (bao gồm cả sơ suất) đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc khoản phí nào (cho dù trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính điển hình) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng trang web này, bao gồm cả việc dựa vào thông tin có trên trang web này.

Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc mất dữ liệu, mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất hoạt động kinh doanh, mất cơ hội, mất uy tín hoặc danh tiếng, hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả nào khác.

13.2 Không có bảo hành

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trang web này và tất cả nội dung được cung cấp "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về khả năng bán được, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, không vi phạm bản quyền, hoặc rằng trang web sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không chứa virus hay các thành phần độc hại khác.

13.3 Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi

Không có điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này giới hạn hoặc loại trừ bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào mà pháp luật không cho phép giới hạn hoặc loại trừ, bao gồm trách nhiệm pháp lý theo Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024 , trách nhiệm pháp lý đối với thương tích cá nhân hoặc tử vong do sơ suất, hoặc trách nhiệm pháp lý đối với hành vi gian lận hoặc trình bày sai sự thật một cách gian lận.

Trách nhiệm pháp lý liên quan đến dịch vụ chăm sóc người cao tuổi được điều chỉnh bởi các thỏa thuận bằng văn bản của bạn và luật pháp hiện hành, chứ không phải bởi các Điều khoản và Điều kiện này.

14. Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc

Một số điều luật, bao gồm Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc (Phụ lục 2 của Đạo luật Cạnh tranh và Người tiêu dùng năm 2010 (Cth) ), có thể ngụ ý các bảo hành, điều kiện hoặc đảm bảo, hoặc áp đặt các nghĩa vụ lên chúng tôi, mà không thể loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi ngoại trừ ở mức độ hạn chế.

Không có điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ sự đảm bảo, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào dành cho người tiêu dùng được Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc hoặc bất kỳ luật nào khác áp dụng mà không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bằng thỏa thuận.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi đối với việc vi phạm bất kỳ bảo hành hoặc điều kiện ngầm định nào không thể loại trừ sẽ được giới hạn, theo lựa chọn của chúng tôi, ở việc cung cấp lại các dịch vụ liên quan hoặc thanh toán chi phí để cung cấp lại các dịch vụ đó.

15. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Oxa Care, các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và nhà thầu của Oxa Care không bị tổn hại trước bất kỳ và tất cả các khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, chi phí và phí tổn (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc bạn sử dụng trang web này

• Việc bạn vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này

• Việc bạn vi phạm bất kỳ luật nào hoặc quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.

• Bất kỳ nội dung nào bạn gửi lên trang web này

16. Khiếu nại và tranh chấp

16.1 Khiếu nại về trang web

Nếu bạn có khiếu nại về trang web này hoặc các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin chi tiết trong Mục 21. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại của bạn và cố gắng phản hồi trong thời gian hợp lý.

16.2 Khiếu nại về chăm sóc người cao tuổi

Các khiếu nại về dịch vụ chăm sóc người cao tuổi được xử lý riêng theo Chính sách Quản lý Khiếu nại của chúng tôi, phù hợp với Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024. Nếu bạn có khiếu nại về việc chăm sóc hoặc dịch vụ của mình, bạn có thể:

• Hãy liên hệ trực tiếp với nhân viên hoặc ban quản lý của chúng tôi.

• Gửi khiếu nại chính thức đến Nhân viên Giải quyết Khiếu nại của chúng tôi.

• Liên hệ với Ủy ban Chất lượng và An toàn Chăm sóc Người cao tuổi theo số 1800 951 822 hoặc truy cập www.agedcarequality.gov.au

Theo Tuyên bố về Quyền của bạn, bạn có quyền nêu lên những lo ngại và khiếu nại mà không sợ bị trả thù.

17. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian. Khi chúng tôi thực hiện thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật "Ngày có hiệu lực" ở đầu tài liệu này và đăng tải các Điều khoản và Điều kiện đã cập nhật trên trang web của chúng tôi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web này sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại các Điều khoản và Điều kiện này định kỳ.

Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước một cách hợp lý thông qua trang web hoặc bằng các phương tiện khác.

18. Chấm dứt và đình chỉ

Chúng tôi có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào trang web này bất cứ lúc nào, mà không cần báo trước, vì bất kỳ lý do nào, bao gồm cả trường hợp chúng tôi cho rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này.

Các điều khoản trong Điều khoản và Điều kiện này mà theo bản chất của chúng cần phải tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt hợp đồng sẽ vẫn có hiệu lực, bao gồm các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường và luật áp dụng.

19. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật của Tiểu bang Victoria, Úc.

Bạn không thể hủy bỏ việc chấp nhận thẩm quyền độc quyền của các tòa án bang Victoria và Liên bang Úc đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc việc bạn sử dụng trang web này.

20. Các điều khoản chung

20.1 Thỏa thuận toàn diện

Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Oxa Care liên quan đến việc sử dụng trang web này và thay thế tất cả các thỏa thuận và hiểu biết trước đó liên quan đến vấn đề này.

20.2 Tính khả phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, thì các điều khoản còn lại vẫn sẽ có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành đó sẽ được xem là đã được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để làm cho nó hợp lệ, hợp pháp và có thể thi hành.

20.3 Miễn trừ

Việc chúng tôi không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện bất kỳ quyền nào theo các Điều khoản và Điều kiện này sẽ không được coi là sự từ bỏ quyền đó. Việc từ bỏ quyền đối với bất kỳ vi phạm nào của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền đối với bất kỳ vi phạm nào tiếp theo.

20.4 Bài tập

Bạn không được phép chuyển nhượng, chuyển giao hoặc cấp phép lại bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của bạn theo các Điều khoản và Điều kiện này mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo cho bạn.

20.5 Mối quan hệ

Không có điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này tạo ra bất kỳ mối quan hệ đại lý, đối tác, liên doanh, việc làm hoặc ủy thác nào giữa bạn và Oxa Care.

21. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Chăm sóc Oxa

Mã số: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Địa chỉ: 513 High Street, Epping, Victoria 3076

Điện thoại: (03) 8402 0809

Email: oxainfo@oxacare.com.au

Trang web: www.oxacare.com.au

22. Định nghĩa

Trong các Điều khoản và Điều kiện này:

"Thỏa thuận chỗ ở" có nghĩa là thỏa thuận bằng văn bản giữa bạn và Oxa Care, trong đó nêu rõ các điều khoản về chỗ ở của bạn, bao gồm bất kỳ khoản Tiền đặt cọc chỗ ở có thể hoàn trả (RAD) hoặc Khoản thanh toán chỗ ở hàng ngày (DAP) nào.

"Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi" có nghĩa là Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024 (Cth).

"Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc" có nghĩa là Phụ lục 2 của Đạo luật Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng năm 2010 (Cth).

"DAP" có nghĩa là Phí lưu trú hàng ngày, là khoản phí hàng ngày cho chỗ ở trong cơ sở chăm sóc người cao tuổi.

"HELF" hay "Phí sinh hoạt thường nhật cao cấp" là khoản phí cho các dịch vụ bổ sung hoặc có tiêu chuẩn cao hơn so với các dịch vụ mà chúng tôi bắt buộc phải cung cấp theo Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi.

"Thỏa thuận về chất lượng cuộc sống hàng ngày cao hơn" có nghĩa là thỏa thuận bằng văn bản giữa bạn và Oxa Care về việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cuộc sống hàng ngày cao hơn.

"Chính sách bảo mật" có nghĩa là Chính sách bảo mật của Oxa Care, được sửa đổi theo thời gian, có sẵn trên trang web của chúng tôi.

"RAD" là viết tắt của Refundable Accommodation Deposit (Tiền đặt cọc chỗ ở có thể hoàn trả), là khoản thanh toán một lần cho chỗ ở trong cơ sở chăm sóc người cao tuổi, khoản tiền này sẽ được hoàn trả khi bạn rời đi.

"Thỏa thuận cư trú" hoặc "Thỏa thuận dịch vụ" là thỏa thuận bằng văn bản giữa bạn và Oxa Care, trong đó nêu rõ việc chăm sóc và các dịch vụ mà chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn với tư cách là cư dân.

"Tuyên bố về Quyền" có nghĩa là Tuyên bố về Quyền được quy định tại Điều 15 của Luật Chăm sóc Người cao tuổi năm 2024.

"Chúng tôi", "chúng ta", "của chúng tôi", "Oxa Care" đề cập đến Oxa Care Pty Ltd (ABN 42 976 001 986, ACN 604 344 710).

"Trang web" có nghĩa là www.oxacare.com.au và tất cả các trang, nội dung và dịch vụ có thể truy cập thông qua tên miền đó.

"Bạn", "của bạn" đề cập đến bất kỳ người nào truy cập hoặc sử dụng trang web này.

Các Điều khoản và Điều kiện này được cập nhật lần cuối vào ngày 1 tháng 1 năm 2026.

© 2026 Oxa Care Pty Ltd. Bảo lưu mọi quyền.

‍