Câu hỏi thường gặp

Oxa Care duy trì các quy trình an toàn và vệ sinh nghiêm ngặt để bảo vệ các dịch vụ y tế của chúng tôi, bao gồm vệ sinh thường xuyên, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và các biện pháp kiểm soát nhiễm trùng nghiêm ngặt. Sức khỏe và sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe được tích hợp liền mạch vào kế hoạch chăm sóc hàng ngày của cư dân, đảm bảo sức khỏe và sự thoải mái liên tục của họ như một phần của quá trình chăm sóc tổng thể.

Chúng tôi đặc biệt khuyến khích cư dân tích cực tham gia vào việc lập kế hoạch chăm sóc sức khỏe và bày tỏ sở thích của mình, đảm bảo phương pháp tiếp cận được cá nhân hóa cho sức khỏe của họ.

Chắc chắn rồi, cư dân có thể tiếp cận dịch vụ quản lý thuốc chuyên nghiệp và hỗ trợ giảm đau để đảm bảo sức khỏe và sự thoải mái của mình.

Có, chúng tôi cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên biệt được thiết kế riêng để đáp ứng tình trạng sức khỏe và nhu cầu riêng biệt của cư dân, đảm bảo chăm sóc toàn diện.

Chất lượng và an toàn thực phẩm là ưu tiên hàng đầu tại Oxa Care. Đội ngũ đầu bếp giàu kinh nghiệm của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn thực phẩm và quy định của Úc. Chúng tôi lựa chọn nguyên liệu kỹ lưỡng, chuẩn bị bữa ăn chu đáo và tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm cao nhất để đảm bảo cư dân được thưởng thức những bữa ăn chất lượng cao và an toàn.

Dịch vụ ăn uống của Oxa Care rất coi trọng các hạn chế về chế độ ăn uống. Các đầu bếp và chuyên gia dinh dưỡng của chúng tôi làm việc chặt chẽ với cư dân để tạo ra các kế hoạch bữa ăn được thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng cụ thể của họ, bất kể do dị ứng, sở thích văn hóa hay yêu cầu y tế.

Oxa Care thường xuyên xem xét và cập nhật thực đơn để đảm bảo sự đa dạng và tươi ngon. Thực đơn thường thay đổi vài tháng một lần, cho phép cư dân thưởng thức nhiều món ăn khác nhau quanh năm.

Oxa Care cung cấp thực đơn đa dạng với nhiều món ăn khác nhau để đáp ứng khẩu vị của cư dân. Thực đơn luân phiên của chúng tôi bao gồm các món ăn Úc, Á, Ý và các món ăn quốc tế khác.

Những chương trình này đóng vai trò then chốt trong việc nuôi dưỡng ý thức cộng đồng và tương tác xã hội. Chúng tạo cơ hội cho cư dân kết nối, chia sẻ kinh nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững trong cộng đồng luôn hỗ trợ của chúng tôi.

Các chương trình của chúng tôi bao gồm các hoạt động thể dục phù hợp với cư dân có mức độ vận động khác nhau. Chúng tôi ưu tiên tính hòa nhập để đảm bảo mọi người đều có thể tham gia.

Các chương trình được lên lịch thường xuyên để đảm bảo bầu không khí năng động và hấp dẫn. Cư dân của chúng tôi tích cực tham gia, tạo nên sự gắn kết và tận hưởng cao độ.

Vâng, cư dân hoàn toàn có thể yêu cầu các chương trình lối sống được cá nhân hóa phù hợp với sở thích và nhu cầu cụ thể của mình. Chúng tôi coi trọng tính cá nhân và điều chỉnh các chương trình cho phù hợp.

Chắc chắn rồi, sự tham gia của gia đình vào các hoạt động chăm sóc sức khỏe và lối sống của chúng tôi rất được khuyến khích. Chúng tôi tin rằng điều này sẽ tạo nên sự gắn kết bền chặt hơn và nâng cao trải nghiệm tổng thể cho cư dân.

Accommodation options for aged care can vary depending on the person’s care needs, preferences, eligibility, and financial situation. 

Those who wish to remain in their own home may opt for home care, where services can include help with everyday tasks, transportation, and nursing care. Retirement villages are another option for seniors who are active and social, as this allows them to live independently within a retirement community. 

Residential aged care homes (such as Oxa Care) provide ongoing help for seniors requiring a higher level of care and assistance with daily activities. They have a team of care staff, nurses, and allied health professionals to ensure each resident receives the necessary care. Many facilities also offer dementia support, palliative care, and respite care.

Yes we have room vacancies for residential care, respite care, and emergency placements. Please get in touch with our team, who will be able to take you through the next steps.

Yes, our spacious rooms can accommodate married couples - reach out to our friendly team to enquire about availability.

Many aged care homes charge a comparable rate, as fees are capped by industry regulations. The difference then lies in the facility, care staff, inclusions, and services. At Oxa Care, we aim to deliver more value and a better experience for our residents and their families at a similar cost to other aged care homes.

These two payment options determine how accommodation fees are structured and paid. 

DAP (Daily Accommodation Payment) is a rental-style payment paid daily to the aged care facility and does not require an upfront lump sum payment. The amount of DAP is calculated based on the interest rate set by the Australian government and the RAD amount divided by the number of days in the year. 

RAD (Refundable Accommodation Deposit) is a lump-sum deposit paid upfront to the aged care facility. The resident can pay the full RAD upfront, or they can opt for a combination of a lump sum and a DAP, which is the interest on any unpaid portion of the RAD. The RAD is refunded to the resident or their estate when they leave the aged care facility.

There’s no need to bring anything on the tour - this is just a chance for you to see the facility and ask your facilitator any questions about life at Oxa Care.

We can organise a tour after-hours if that works better for you. Call us on 1300 584 805 or email our friendly team and we’ll help you find a time that suits.

Tours typically last around 30 minutes. During this time, we’ll take you around the facility and answer any questions you have.

Khi tìm kiếm một cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc tạm thời, chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc những điều sau: 

• Vị trí - Nhiều gia đình chọn viện dưỡng lão có vị trí thuận tiện gần đó vì họ quen thuộc với khu vực này và có thể dễ dàng đến thăm.
• Tham quan - Có cơ hội tham quan cơ sở vật chất giúp bạn có thể đặt bất kỳ câu hỏi nào và xem liệu cơ sở đó có phù hợp hay không.
• Nhu cầu chăm sóc - Kiểm tra để đảm bảo cơ sở được trang bị đầy đủ để đáp ứng nhu cầu của cư dân, đặc biệt nếu họ có tình trạng bệnh lý hoặc suy giảm nhận thức. 
• Dịch vụ - Việc hiểu rõ các dịch vụ và tiện nghi dành cho cư dân cần nghỉ ngơi là rất quan trọng - ví dụ, họ có thể tiếp cận các hoạt động lối sống và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe hay không?

Việc chăm sóc có thể đòi hỏi nhiều sức lực về thể chất lẫn tinh thần, dẫn đến kiệt sức và căng thẳng nếu không được kiểm soát. Các gói dịch vụ chăm sóc tạm thời của chúng tôi mang đến cho người chăm sóc một khoảng thời gian nghỉ ngơi cần thiết, cho phép họ nghỉ ngơi, nạp lại năng lượng và duy trì sức khỏe của bản thân.

Đối với cư dân, dịch vụ chăm sóc tạm thời là một cách tuyệt vời để trải nghiệm cuộc sống cộng đồng trong khi nhận được sự hỗ trợ phù hợp với nhu cầu chăm sóc của họ. Điều này giúp giảm sự cô lập và cải thiện sức khỏe tâm thần. Một lợi ích khác là dịch vụ chăm sóc tạm thời rất linh hoạt, vì vậy bạn có thể chọn thời gian lưu trú và khám phá dịch vụ chăm sóc nội trú lâu dài mà không cần cam kết lâu dài.

Tại Oxa, cư dân được chăm sóc tạm thời có thể ở lại với chúng tôi từ hai tuần đến dài hơn, tùy thuộc vào nhu cầu và tình trạng phòng trống. Cư dân nhận trợ cấp của chính phủ đủ điều kiện nhận 63 ngày chăm sóc tạm thời mỗi năm tài chính, có thể được gia hạn thêm ba tuần nếu được ACAT chấp thuận.

Đội ngũ chăm sóc thân thiện của chúng tôi có thể thảo luận về thời gian lưu trú trong cuộc gặp đầu tiên để đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu của cư dân.

Chăm sóc tạm thời là một giải pháp linh hoạt và giá trị, mang lại lợi ích cho cả người chăm sóc và người cao tuổi có nhu cầu chăm sóc. Đối với người chăm sóc, dịch vụ chăm sóc tạm thời mang lại sự thư giãn tạm thời để họ có thể nghỉ ngơi và ưu tiên cho nhu cầu cũng như sức khỏe tinh thần của bản thân. Một lý do khác để lựa chọn dịch vụ chăm sóc tạm thời là khi người cao tuổi đang hồi phục sau phẫu thuật hoặc bệnh tật và cần thêm sự hỗ trợ.

The key difference between home care and residential aged care is that home care services are provided in the individual’s home, whereas residential care services are provided in a communal care facility. In residential care, clients typically require a higher level of support and may have more complex care needs. It’s a suitable option for those who are no longer able to live independently due to health or mobility issues.

While both options provide services tailored to the individual's care needs, aged care homes typically offer a higher level of care and support, including accommodation, meals, nursing care, social activities, and medical services.

Eligibility for residential aged care is determined through an Aged Care Assessment, which assesses an individual's care needs and placement suitability. You generally need to meet the following eligibility requirements:

• Be aged 65 or older
• Have Australian citizenship or permanent residency
• Undergo a care needs assessment to determine whether you need the level of care provided in an aged care facility
• Have the capacity to pay or contribute (depending on your financial situation)
• Be living in Australia when you apply for residential aged care services

There are some exemptions that may apply - contact your local aged care assessment team who will be able to help.

We’re so pleased to hear that you have chosen Oxa Care for your new home. Please contact our friendly team who will be able to advise you on vacancies and next steps.

First, our facility manager will invite you to an interview and complete a pre-admission questionnaire. This helps clarify financial and other considerations that impact the admission. We can provide you or your family member with a copy after completion. We’ll also give you an Application for Admission which is a more comprehensive document that provides us with all details we need before offering you a place at Oxa Care. Please complete and return as soon as possible.

Our resident-centred care philosophy means that we identify and fulfil the needs of every resident and treat them with compassion, dignity, and respect at all times. 

We achieve this by conducting an in-depth assessment with the resident, before developing a custom, personalised care plan. We don’t use templates or a one-size-fits-all solution; instead, we spend time with each resident and their family to truly understand their likes, dislikes, and preferences so we can tailor-make a program just for them.

At Oxa, we pride ourselves on delivering significantly more value and a better residential experience at a comparable price. Our premium services don’t come with a premium price tag; instead, our costs are on par with industry averages, which means you get extra benefits and high-quality services at a comparable rate to other residential aged care homes in Melbourne. 

We offer three payment types to suit different financial needs and our pricing is negotiable. Our team is happy to discuss pricing with you to find the best option for you or your loved one.