Câu hỏi thường gặp

Oxa Care duy trì các quy trình an toàn và vệ sinh nghiêm ngặt để bảo vệ các dịch vụ y tế của chúng tôi, bao gồm vệ sinh thường xuyên, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và các biện pháp kiểm soát nhiễm trùng nghiêm ngặt. Sức khỏe và sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe được tích hợp liền mạch vào kế hoạch chăm sóc hàng ngày của cư dân, đảm bảo sức khỏe và sự thoải mái liên tục của họ như một phần của quá trình chăm sóc tổng thể.

Chúng tôi đặc biệt khuyến khích cư dân tích cực tham gia vào việc lập kế hoạch chăm sóc sức khỏe và bày tỏ sở thích của mình, đảm bảo phương pháp tiếp cận được cá nhân hóa cho sức khỏe của họ.

Chắc chắn rồi, cư dân có thể tiếp cận dịch vụ quản lý thuốc chuyên nghiệp và hỗ trợ giảm đau để đảm bảo sức khỏe và sự thoải mái của mình.

Có, chúng tôi cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên biệt được thiết kế riêng để đáp ứng tình trạng sức khỏe và nhu cầu riêng biệt của cư dân, đảm bảo chăm sóc toàn diện.

Chất lượng và an toàn thực phẩm là ưu tiên hàng đầu tại Oxa Care. Đội ngũ đầu bếp giàu kinh nghiệm của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn thực phẩm và quy định của Úc. Chúng tôi lựa chọn nguyên liệu kỹ lưỡng, chuẩn bị bữa ăn chu đáo và tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm cao nhất để đảm bảo cư dân được thưởng thức những bữa ăn chất lượng cao và an toàn.

Dịch vụ ăn uống của Oxa Care rất coi trọng các hạn chế về chế độ ăn uống. Các đầu bếp và chuyên gia dinh dưỡng của chúng tôi làm việc chặt chẽ với cư dân để tạo ra các kế hoạch bữa ăn được thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng cụ thể của họ, bất kể do dị ứng, sở thích văn hóa hay yêu cầu y tế.

Oxa Care thường xuyên xem xét và cập nhật thực đơn để đảm bảo sự đa dạng và tươi ngon. Thực đơn thường thay đổi vài tháng một lần, cho phép cư dân thưởng thức nhiều món ăn khác nhau quanh năm.

Oxa Care cung cấp thực đơn đa dạng với nhiều món ăn khác nhau để đáp ứng khẩu vị của cư dân. Thực đơn luân phiên của chúng tôi bao gồm các món ăn Úc, Á, Ý và các món ăn quốc tế khác.

Những chương trình này đóng vai trò then chốt trong việc nuôi dưỡng ý thức cộng đồng và tương tác xã hội. Chúng tạo cơ hội cho cư dân kết nối, chia sẻ kinh nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững trong cộng đồng luôn hỗ trợ của chúng tôi.

Các chương trình của chúng tôi bao gồm các hoạt động thể dục phù hợp với cư dân có mức độ vận động khác nhau. Chúng tôi ưu tiên tính hòa nhập để đảm bảo mọi người đều có thể tham gia.

Các chương trình được lên lịch thường xuyên để đảm bảo bầu không khí năng động và hấp dẫn. Cư dân của chúng tôi tích cực tham gia, tạo nên sự gắn kết và tận hưởng cao độ.

Vâng, cư dân hoàn toàn có thể yêu cầu các chương trình lối sống được cá nhân hóa phù hợp với sở thích và nhu cầu cụ thể của mình. Chúng tôi coi trọng tính cá nhân và điều chỉnh các chương trình cho phù hợp.

Chắc chắn rồi, sự tham gia của gia đình vào các hoạt động chăm sóc sức khỏe và lối sống của chúng tôi rất được khuyến khích. Chúng tôi tin rằng điều này sẽ tạo nên sự gắn kết bền chặt hơn và nâng cao trải nghiệm tổng thể cho cư dân.

Các lựa chọn về chỗ ở cho người cao tuổi có thể khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu chăm sóc, sở thích, điều kiện đủ điều kiện và tình hình tài chính của người đó. 

Những người muốn ở lại nhà riêng có thể lựa chọn dịch vụ chăm sóc tại nhà, bao gồm hỗ trợ các công việc hàng ngày, đưa đón và chăm sóc điều dưỡng. Làng hưu trí là một lựa chọn khác dành cho những người cao tuổi năng động và thích giao tiếp, vì điều này cho phép họ sống độc lập trong một cộng đồng hưu trí. 

Các viện dưỡng lão (như Oxa Care) cung cấp sự hỗ trợ liên tục cho người cao tuổi cần mức độ chăm sóc và trợ giúp cao hơn trong các hoạt động hàng ngày. Họ có một đội ngũ nhân viên chăm sóc, y tá và các chuyên gia y tế liên quan để đảm bảo mỗi cư dân nhận được sự chăm sóc cần thiết. Nhiều cơ sở cũng cung cấp hỗ trợ cho người mắc chứng mất trí nhớ, chăm sóc giảm nhẹ và chăm sóc tạm thời.

Vâng, chúng tôi hiện có chỗ trống cho dịch vụ chăm sóc nội trú, chăm sóc tạm thời và chỗ ở khẩn cấp. Vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi, họ sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Vâng, các phòng rộng rãi của chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu của các cặp vợ chồng - hãy liên hệ với đội ngũ nhân viên thân thiện của chúng tôi để hỏi về tình trạng phòng trống.

Nhiều viện dưỡng lão có mức phí tương đương, vì phí được quy định bởi các quy định trong ngành. Sự khác biệt nằm ở cơ sở vật chất, đội ngũ chăm sóc, các dịch vụ đi kèm và chất lượng dịch vụ. Tại Oxa Care, chúng tôi hướng đến việc mang lại nhiều giá trị hơn và trải nghiệm tốt hơn cho cư dân và gia đình của họ với mức chi phí tương tự như các viện dưỡng lão khác.

Hai phương thức thanh toán này sẽ quyết định cách thức tính và thanh toán phí lưu trú. 

DAP (Daily Accommodation Payment - Trợ cấp chỗ ở hàng ngày) là khoản thanh toán theo hình thức thuê nhà được trả hàng ngày cho cơ sở chăm sóc người cao tuổi và không yêu cầu thanh toán một khoản tiền lớn trả trước. Số tiền DAP được tính dựa trên lãi suất do chính phủ Úc quy định và số tiền RAD chia cho số ngày trong năm. 

RAD (Tiền đặt cọc chỗ ở có thể hoàn trả) là khoản tiền đặt cọc trả trước cho cơ sở chăm sóc người cao tuổi. Người cư trú có thể trả toàn bộ RAD trước, hoặc họ có thể chọn kết hợp giữa khoản tiền trả một lần và DAP, là tiền lãi trên phần RAD chưa thanh toán. RAD sẽ được hoàn trả cho người cư trú hoặc người thừa kế của họ khi họ rời khỏi cơ sở chăm sóc người cao tuổi.

Bạn không cần mang theo bất cứ thứ gì trong chuyến tham quan - đây chỉ là cơ hội để bạn xem cơ sở vật chất và hỏi người hướng dẫn bất kỳ câu hỏi nào về cuộc sống tại Oxa Care.

Chúng tôi có thể sắp xếp một chuyến tham quan ngoài giờ làm việc nếu điều đó phù hợp hơn với bạn. Hãy gọi cho chúng tôi theo số 1300 584 805 hoặc gửi email cho đội ngũ thân thiện của chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm thời gian phù hợp.

Các chuyến tham quan thường kéo dài khoảng 30 phút. Trong thời gian này, chúng tôi sẽ dẫn bạn đi tham quan cơ sở và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Khi tìm kiếm một cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc tạm thời, chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc những điều sau: 

• Vị trí - Nhiều gia đình chọn viện dưỡng lão có vị trí thuận tiện gần đó vì họ quen thuộc với khu vực này và có thể dễ dàng đến thăm.
• Tham quan - Có cơ hội tham quan cơ sở vật chất giúp bạn có thể đặt bất kỳ câu hỏi nào và xem liệu cơ sở đó có phù hợp hay không.
• Nhu cầu chăm sóc - Kiểm tra để đảm bảo cơ sở được trang bị đầy đủ để đáp ứng nhu cầu của cư dân, đặc biệt nếu họ có tình trạng bệnh lý hoặc suy giảm nhận thức. 
• Dịch vụ - Việc hiểu rõ các dịch vụ và tiện nghi dành cho cư dân cần nghỉ ngơi là rất quan trọng - ví dụ, họ có thể tiếp cận các hoạt động lối sống và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe hay không?

Việc chăm sóc có thể đòi hỏi nhiều sức lực về thể chất lẫn tinh thần, dẫn đến kiệt sức và căng thẳng nếu không được kiểm soát. Các gói dịch vụ chăm sóc tạm thời của chúng tôi mang đến cho người chăm sóc một khoảng thời gian nghỉ ngơi cần thiết, cho phép họ nghỉ ngơi, nạp lại năng lượng và duy trì sức khỏe của bản thân.

Đối với cư dân, dịch vụ chăm sóc tạm thời là một cách tuyệt vời để trải nghiệm cuộc sống cộng đồng trong khi nhận được sự hỗ trợ phù hợp với nhu cầu chăm sóc của họ. Điều này giúp giảm sự cô lập và cải thiện sức khỏe tâm thần. Một lợi ích khác là dịch vụ chăm sóc tạm thời rất linh hoạt, vì vậy bạn có thể chọn thời gian lưu trú và khám phá dịch vụ chăm sóc nội trú lâu dài mà không cần cam kết lâu dài.

Tại Oxa, cư dân được chăm sóc tạm thời có thể ở lại với chúng tôi từ hai tuần đến dài hơn, tùy thuộc vào nhu cầu và tình trạng phòng trống. Cư dân nhận trợ cấp của chính phủ đủ điều kiện nhận 63 ngày chăm sóc tạm thời mỗi năm tài chính, có thể được gia hạn thêm ba tuần nếu được ACAT chấp thuận.

Đội ngũ chăm sóc thân thiện của chúng tôi có thể thảo luận về thời gian lưu trú trong cuộc gặp đầu tiên để đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu của cư dân.

Chăm sóc tạm thời là một giải pháp linh hoạt và giá trị, mang lại lợi ích cho cả người chăm sóc và người cao tuổi có nhu cầu chăm sóc. Đối với người chăm sóc, dịch vụ chăm sóc tạm thời mang lại sự thư giãn tạm thời để họ có thể nghỉ ngơi và ưu tiên cho nhu cầu cũng như sức khỏe tinh thần của bản thân. Một lý do khác để lựa chọn dịch vụ chăm sóc tạm thời là khi người cao tuổi đang hồi phục sau phẫu thuật hoặc bệnh tật và cần thêm sự hỗ trợ.

Sự khác biệt chính giữa chăm sóc tại nhà và chăm sóc tại viện dưỡng lão là dịch vụ chăm sóc tại nhà được cung cấp tại nhà của người bệnh, trong khi dịch vụ chăm sóc tại viện dưỡng lão được cung cấp tại một cơ sở chăm sóc tập thể. Trong chăm sóc tại viện dưỡng lão, người được chăm sóc thường cần mức độ hỗ trợ cao hơn và có thể có nhu cầu chăm sóc phức tạp hơn. Đây là lựa chọn phù hợp cho những người không còn khả năng sống độc lập do vấn đề sức khỏe hoặc khả năng vận động.

Mặc dù cả hai lựa chọn đều cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu chăm sóc cá nhân, nhưng viện dưỡng lão thường cung cấp mức độ chăm sóc và hỗ trợ cao hơn, bao gồm chỗ ở, bữa ăn, chăm sóc điều dưỡng, các hoạt động xã hội và dịch vụ y tế.

Điều kiện để được chăm sóc tại nhà dưỡng lão được xác định thông qua Đánh giá Nhu cầu Chăm sóc Người cao tuổi, đánh giá nhu cầu chăm sóc và sự phù hợp của nơi ở cho từng cá nhân. Thông thường, bạn cần đáp ứng các yêu cầu đủ điều kiện sau:

• Từ 65 tuổi trở lên
• Có quốc tịch Úc hoặc thường trú nhân Úc
• Hãy tiến hành đánh giá nhu cầu chăm sóc để xác định xem bạn có cần mức độ chăm sóc được cung cấp tại cơ sở chăm sóc người cao tuổi hay không.
• Có khả năng chi trả hoặc đóng góp (tùy thuộc vào tình hình tài chính của bạn)
• Bạn phải đang sinh sống tại Úc khi nộp đơn xin dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tại nhà.

Có một số trường hợp ngoại lệ có thể áp dụng - hãy liên hệ với nhóm đánh giá chăm sóc người cao tuổi tại địa phương để được hỗ trợ.

Chúng tôi rất vui mừng khi biết bạn đã chọn Oxa Care làm ngôi nhà mới của mình. Vui lòng liên hệ với đội ngũ nhân viên thân thiện của chúng tôi để được tư vấn về các phòng còn trống và các bước tiếp theo.

Trước tiên, quản lý cơ sở của chúng tôi sẽ mời bạn đến phỏng vấn và hoàn thành bảng câu hỏi trước khi nhập viện. Điều này giúp làm rõ các vấn đề tài chính và các yếu tố khác ảnh hưởng đến việc nhập viện. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn hoặc người thân của bạn một bản sao sau khi hoàn thành. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn Đơn xin nhập viện, một tài liệu đầy đủ hơn cung cấp cho chúng tôi tất cả các thông tin cần thiết trước khi đề nghị bạn một chỗ tại Oxa Care. Vui lòng hoàn thành và gửi lại càng sớm càng tốt.

Triết lý chăm sóc lấy người cư trú làm trung tâm của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi xác định và đáp ứng nhu cầu của từng người cư trú, đồng thời đối xử với họ bằng lòng trắc ẩn, phẩm giá và sự tôn trọng mọi lúc. 

Chúng tôi đạt được điều này bằng cách tiến hành đánh giá chuyên sâu với người được chăm sóc, trước khi xây dựng kế hoạch chăm sóc cá nhân hóa phù hợp. Chúng tôi không sử dụng các mẫu có sẵn hoặc giải pháp áp dụng chung cho tất cả; thay vào đó, chúng tôi dành thời gian với từng người được chăm sóc và gia đình của họ để thực sự hiểu những điều họ thích, không thích và mong muốn của họ, từ đó chúng tôi có thể thiết kế một chương trình dành riêng cho họ.

Tại Oxa, chúng tôi tự hào mang đến giá trị vượt trội và trải nghiệm chăm sóc người cao tuổi tốt hơn với mức giá tương đương. Các dịch vụ cao cấp của chúng tôi không đi kèm với giá cao; thay vào đó, chi phí của chúng tôi ngang bằng với mức trung bình của ngành, có nghĩa là bạn nhận được thêm nhiều lợi ích và dịch vụ chất lượng cao với mức giá tương đương với các viện dưỡng lão khác ở Melbourne. 

Chúng tôi cung cấp ba hình thức thanh toán để phù hợp với các nhu cầu tài chính khác nhau và giá cả có thể thương lượng. Đội ngũ của chúng tôi rất sẵn lòng thảo luận về giá cả với bạn để tìm ra lựa chọn tốt nhất cho bạn hoặc người thân của bạn.