Che cos'è il dovere di diligenza nell'assistenza agli anziani?

Comprendere l'assistenza che dà priorità alla dignità, alla sicurezza e alla connessione

Quando parliamo di assistenza agli anziani, non si tratta solo di fornire i servizi di base, ma di creare una vita in cui gli anziani si sentano sicuri, rispettati e sostenuti. Al centro di questo impegno c'è il dovere di assistenza, un principio che va oltre le regole e i regolamenti per incarnare compassione, fiducia e rispetto.

Ma cos'è il dovere di assistenza nell'assistenza agli anziani? È la responsabilità di garantire il benessere fisico, emotivo e mentale di ogni residente. Da ambienti sicuri a un'assistenza attenta, il dovere di assistenza costituisce la base per un'assistenza rispettosa e di alta qualità che ogni operatore del settore dell'assistenza agli anziani deve garantire. Le scelte personali comportano rischi personali, quindi ci sarà sempre un certo grado di rischio per garantire ai residenti la dignità e l'autonomia che meritano nella loro vita personale e sociale. Tuttavia, in qualità di fornitori di assistenza agli anziani, abbiamo comunque l'obbligo di garantire la sicurezza dei residenti.

Nel corso degli anni, abbiamo constatato il profondo impatto che può avere un approccio corretto. Si traduce nella tranquillità delle famiglie, nella fiducia acquisita dai residenti e nel rapporto di fiducia che si instaura tra gli operatori e le persone assistite. In questo blog esploreremo il vero significato del dovere di assistenza, perché è importante e come influenza ogni aspetto dell'esperienza di assistenza residenziale agli anziani che abbiamo creato per i nostri residenti. Scopriamo insieme come questo principio fondamentale garantisca sicurezza e dignità in ogni fase.

Cosa imparerai in questa guida:

• Il significato e l'importanza del dovere di assistenza nell'assistenza agli anziani.
• Le responsabilità legali ed etiche del dovere di diligenza.
• Esempi reali di applicazione del dovere di diligenza.
• Come il dovere di diligenza influisce sul benessere emotivo, fisico e mentale.
• Come OXA Care adempie ogni giorno al proprio dovere di diligenza.

Questo è più di un semplice dibattito: è un riflesso di ciò in cui crediamo e di come mettiamo in pratica questi principi ogni giorno.

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Cosa significa "dovere di diligenza" nell'assistenza agli anziani?

Il dovere di assistenza nell'ambito dell'assistenza agli anziani significa mettere le esigenze dei residenti al centro di tutto ciò che facciamo. Si tratta di garantire la loro sicurezza, salute e felicità, promuovendo al contempo un ambiente in cui si sentano apprezzati, rispettati e sostenuti. Questo impegno non riguarda solo il soddisfacimento dei bisogni fisici, ma anche la creazione di una vita piena di dignità, indipendenza e gioia.

Per noi, il dovere di assistenza significa adattare il nostro approccio a ogni singolo individuo. Che si tratti di offrire un orecchio attento nei momenti difficili o di aiutare i residenti a mantenere la loro indipendenza attraverso routine ben ponderate, sono queste piccole azioni intenzionali che fanno la differenza nel tempo.

Esempi di dovere di diligenza nell'assistenza agli anziani

I momenti quotidiani riflettono il cuore del nostro dovere di assistenza:

• Garantire la sicurezza fisica: eliminiamo i rischi di inciampo, installiamo corrimano e forniamo spazi ben illuminati per prevenire le cadute. Gli assistenti ricevono una formazione specializzata nell'assistenza ai residenti con mobilità ridotta per garantire la sicurezza durante le attività quotidiane.
• Fornire sostegno emotivo: la solitudine è comune negli anziani, motivo per cui diamo priorità alla socializzazione. Dalle conversazioni sincere durante il tè del mattino alla creazione di opportunità per i residenti di condividere storie durante le attività di gruppo, ci assicuriamo che tutti si sentano visti e ascoltati.
• Rispetto dell'autonomia: i residenti sono incoraggiati a prendere le proprie decisioni riguardo alla loro giornata, che si tratti di scegliere i pasti, dedicarsi agli hobby o decidere come trascorrere il tempo. Sostenere l'indipendenza preserva la loro dignità e il loro senso di controllo.
• Gestione sanitaria completa: monitoriamo attentamente le malattie croniche, assicurando ai residenti l'accesso ai farmaci necessari, a diete personalizzate e a controlli sanitari regolari. Ad esempio, un residente affetto da diabete potrebbe ricevere pasti studiati per controllare i livelli di zucchero nel sangue, oltre a un monitoraggio regolare della glicemia.
• Promuovere le relazioni sociali: pasti condivisi , giochi di gruppo e videochiamate con i propri cari portano gioia e riducono il senso di isolamento. Per i residenti con familiari lontani, organizziamo videochiamate per garantire che rimangano in contatto.
• Prevenzione di negligenza e danni: il personale segue regolarmente corsi di formazione per identificare e affrontare rischi quali disidratazione, piaghe da decubito o segni di disagio, intervenendo rapidamente per fornire sollievo.
• Assistenza personalizzata in base alle esigenze individuali: dai pasti culturalmente appropriati alla celebrazione dei traguardi personali, teniamo conto del background e delle preferenze uniche di ciascun residente.

Il dovere di assistenza consiste nel prendersi cura della persona nella sua totalità – corpo, mente e spirito – assicurandosi che si senta amata e apprezzata ogni giorno.

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Responsabilità legali nell'ambito dell'obbligo di assistenza nell'assistenza agli anziani

Il dovere di assistenza nell'ambito dell'assistenza agli anziani è più di un impegno morale: è un requisito legale volto a salvaguardare la salute, i diritti e la dignità dei residenti in tutte le strutture di assistenza agli anziani. Queste responsabilità creano un quadro di riferimento per un'assistenza di qualità, garantendo che ogni aspetto del benessere dei residenti sia supportato.

Garantire un ambiente sicuro

Un ambiente sicuro per l'assistenza agli anziani è essenziale affinché i residenti possano vivere con fiducia e comodità. Ciò comporta:

• Manutenzione proattiva delle strutture: dalla riparazione dei tappeti allentati al miglioramento dell'illuminazione, garantiamo che tutte le aree siano prive di pericoli.
• Valutazione dei rischi: prima di attività quali il bagno o gli esercizi di mobilità, valutiamo i potenziali rischi e mettiamo in atto misure di sicurezza per prevenire eventuali danni.
• Controllo delle infezioni: seguiamo rigorosi protocolli igienici per ridurre al minimo il rischio di malattie, una pratica rafforzata durante la pandemia di COVID-19.

I nostri servizi di assistenza temporanea sono stati concepiti tenendo conto di questi principi di sicurezza, offrendo sollievo temporaneo a qualsiasi operatore sanitario anziano o familiare, garantendo al contempo il benessere dei residenti.

Fornire assistenza di qualità

Fornire un'assistenza adeguata e di alta qualità significa soddisfare le esigenze fisiche, emotive e mediche di ogni residente.

• Assistenti qualificati: il nostro personale segue corsi di formazione continua per rimanere aggiornato sulle migliori pratiche nell'assistenza agli anziani.
• Piani di assistenza personalizzati: l'assistenza di ogni residente è personalizzata in base alle sue esigenze specifiche, garantendo loro il giusto supporto, che si tratti della gestione di malattie croniche o dell'assistenza alla memoria.
• Assistenza medica tempestiva: dal personale infermieristico in loco agli specialisti esterni, garantiamo risposte rapide a qualsiasi problema di salute.

Rispetto dei diritti dei residenti

I diritti dei residenti sono tutelati dagli Standard di qualità dell'assistenza agli anziani, tra cui:

• Privacy: tutela degli aspetti personali della vita dei residenti, quali le loro informazioni private, e fornitura di spazi per cure riservate.
• Autonomia: aiutare i residenti a fare le proprie scelte, da cosa mangiare a come trascorrere la giornata.
• Libertà dall'abuso: garantire che ogni residente sia trattato con gentilezza e cura, senza negligenza o maltrattamenti.

Segnalazione e responsabilità

La trasparenza crea fiducia tra il fornitore di assistenza agli anziani, il residente di cui si prende cura e i suoi cari. Le iniziative di trasparenza includono:

• Segnalazione degli incidenti: comunicare tempestivamente alle autorità eventuali eventi significativi, quali cadute o errori terapeutici.
• Miglioramento continuo: utilizzo di feedback e audit per perfezionare le pratiche e migliorare la qualità dell'assistenza.

Secondo le linee guida di My Aged Care, chiunque riceva assistenza agli anziani finanziata dal governo (come i nostri residenti) ha diritto a un difensore civico che garantisca il rispetto dei propri diritti e delle proprie prerogative.

Come il dovere di diligenza garantisce un'assistenza di qualità nell'assistenza agli anziani

Il dovere di assistenza costituisce la colonna portante di un'assistenza agli anziani eccezionale, guidando ogni decisione e azione per garantire che i residenti si sentano sostenuti e apprezzati. Noi di OXA Care consideriamo questo come la nostra promessa di fornire il più alto standard di assistenza, su misura per le esigenze specifiche di ogni residente.

Dare priorità alla sicurezza

La sicurezza non significa solo prevenire gli incidenti, ma anche creare spazi in cui i residenti si sentano sicuri e a proprio agio.

• Spazi accessibili: pavimenti antiscivolo , corrimano e passaggi liberi favoriscono la mobilità riducendo al minimo i rischi.
• Controllo delle infezioni: le aree comuni vengono regolarmente igienizzate e il personale è addestrato a seguire i protocolli igienici.

Fornire assistenza personalizzata

È fondamentale riconoscere l'individualità di ogni residente. I piani di assistenza personalizzati vengono elaborati con cura in collaborazione con i residenti e le loro famiglie, garantendo il pieno rispetto delle esigenze e delle preferenze. I nostri programmi di benessere su misura per gli anziani integrano attività significative in linea con gli interessi e gli obiettivi di benessere dei residenti.

• Piani di assistenza collaborativi: coinvolgiamo i residenti e le loro famiglie nella definizione di piani di assistenza che tengano conto delle esigenze mediche, delle preferenze personali e degli obiettivi.
• Revisioni periodiche: i piani vengono aggiornati in base alle mutevoli esigenze dei residenti, garantendo che il sostegno rimanga efficace.

Sostenere l'indipendenza e la dignità

Dare ai residenti la possibilità di prendere decisioni li aiuta a mantenere un senso di scopo e autostima.

• Incoraggiare la partecipazione: dalla scelta dei pasti alla partecipazione alle attività sociali, i residenti hanno la libertà di organizzare la propria routine quotidiana.
• Rispetto delle preferenze: le preferenze culturali , spirituali e personali sono rispettate in ogni aspetto dell'assistenza.

Costruire fiducia attraverso la trasparenza

Una comunicazione aperta rafforza i rapporti e rassicura le famiglie.

• Aggiornamenti regolari: le famiglie vengono tenute informate sull'assistenza prestata ai loro cari.
• Feedback benvenuto: cerchiamo attivamente suggerimenti per migliorare i nostri servizi di assistenza agli anziani e risolvere tempestivamente eventuali problemi.

L'impegno a garantire l'assistenza necessaria assicura che i residenti non solo ricevano cure eccellenti, ma si sentano anche valorizzati e apprezzati in ogni fase del percorso.

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Come OXA Care incarna il dovere di diligenza

Noi di OXA Care non ci limitiamo a soddisfare gli standard di assistenza previsti, ma ci impegniamo a superarli. Per noi, l'assistenza significa creare una casa dove i residenti si sentano al sicuro, sostenuti e amati ogni giorno.

La sicurezza prima di tutto

Dall'assicurarci che i nostri spazi siano privi di pericoli alla conduzione di regolari valutazioni dei rischi, la sicurezza è al centro delle nostre pratiche di assistenza. I residenti vengono coinvolti nelle discussioni relative al loro ambiente, consentendo loro di esprimere preoccupazioni o preferenze.

Fornire assistenza personalizzata

Ci prendiamo il tempo necessario per comprendere la storia, le preferenze e le esigenze di ogni residente. Che si tratti di elaborare un programma alimentare che rispetti le esigenze dietetiche o di personalizzare le attività in base agli interessi individuali, la nostra assistenza è unica come le persone che assistiamo.

Promuovere relazioni significative

Le relazioni sono al centro di ciò che facciamo. Gli operatori che si occupano dell'assistenza agli anziani instaurano legami autentici con i residenti, offrendo loro non solo assistenza, ma anche compagnia. I momenti condivisi, come una chiacchierata davanti a una tazza di tè o un progetto artistico collaborativo, favoriscono il senso di appartenenza e la gioia.

Ascoltare e migliorare

Crediamo nel miglioramento continuo. Ascoltando i residenti e le loro famiglie, tenendoci informati sulle migliori pratiche e conducendo revisioni periodiche, garantiamo che la nostra assistenza rimanga eccezionale.

Il dovere di diligenza è una promessa che prendiamo a cuore e che guida ogni nostra scelta e ogni nostra azione. È il nostro modo di onorare la fiducia che riponete in noi, creando una casa dove i vostri cari possano prosperare in tutti i sensi.

Lasciateci prenderci cura dei vostri cari con dignità, rispetto e compassione.

Sappiamo che affidare una persona cara alle cure di altri è una delle decisioni più importanti che potrete prendere. Ecco perché lavoriamo instancabilmente per fornire il sostegno compassionevole e personalizzato che la persona che amate merita.

Ogni giorno vediamo la differenza che fa un'assistenza premurosa: un sorriso caloroso che illumina la mattina, una piccola modifica che garantisce comfort o una conversazione che suscita gioia e vicinanza. Questi momenti sono importanti e sono al centro di tutto ciò che facciamo.

Ci auguriamo che questa guida abbia fornito chiarezza e rassicurazione su cosa significhi realmente il dovere di assistenza e su come esso influenzi gli elevati standard che sosteniamo. Sia che stiate valutando l'assistenza per una persona cara o che stiate esplorando le opzioni per voi stessi, siamo qui per rispondere alle vostre domande, ascoltare le vostre preoccupazioni e aiutarvi a trovare il supporto di cui avete bisogno. Se desiderate saperne di più sul nostro dovere di diligenza, il codice di condotta dell'Aged Care Quality and Safety Commission contiene ulteriori informazioni incentrate sui fornitori che potreste trovare utili.

Insieme, creiamo un ambiente in cui i vostri cari possano prosperare con dignità, determinazione e gioia. Contattateci oggi stesso per saperne di più su come possiamo prenderci cura della vostra famiglia come se fosse la nostra.