I fornitori coinvolti nella progettazione del nuovo sistema di valutazione a stelle

L'introduzione del sistema di classificazione a stelle australiano per l'assistenza residenziale agli anziani è imminente, ma il settore può aspettarsi perfezionamenti e miglioramenti nei prossimi cinque anni, come è stato comunicato ai fornitori in un webinar di settore tenutosi questa settimana.

Il sistema di classificazione a stelle, raccomandato dalla commissione reale, mira a fornire agli anziani australiani e ai loro familiari un modo migliore per comprendere le informazioni sulla qualità dei servizi di assistenza agli anziani che stanno prendendo in considerazione o ricevendo.

Il Centro per la ricerca sui servizi sanitari dell'Università del Queensland, il Consiglio australiano per le tecnologie informatiche nel settore dell'assistenza agli anziani e PricewaterhouseCoopers hanno collaborato con il Dipartimento della salute e dell'assistenza agli anziani del governo australiano per sviluppare il sistema di classificazione a stelle.

Le fasi di ricerca, consultazione, progettazione e collaudo dello sviluppo sono state completate e sono in corso gli ultimi ritocchi in vista del lancio previsto per la fine del 2022.

Dott. Kim-Huong Nguyen

È stato e continua ad essere un processo iterativo, ha affermato il dottor Kim-Huong Nguyen, economista sanitario presso il CHSR, in un webinar organizzato martedì dall'ACIITC.

"Abbiamo sviluppato quella che definirei la prima generazione di valutazioni a stelle per l'Australia. Tuttavia, crediamo che nei prossimi cinque anni continueremo a collaborare con il Dipartimento della Salute [e dell'Assistenza agli Anziani] per migliorare i dati e la metodologia alla base di essi", ha dichiarato il dottor Nguyen a oltre 100 operatori del settore dell'assistenza agli anziani.

Le valutazioni a stelle si basano su cinque indicatori di qualità: conformità del servizio, esperienza dei consumatori, attenzione del personale, minuti.

Il sistema fornirà una valutazione complessiva dell'abitazione. "All'interno di tale valutazione, ogni singolo elemento o dominio avrà una propria valutazione", ha affermato il dottor Nguyen.

Il sistema di classificazione a stelle si basa sui dati del Programma nazionale obbligatorio di indicatori di qualità dell'assistenza agli anziani, sulle relazioni relative all'esperienza dei consumatori redatte dalla Commissione per la qualità e la sicurezza dell'assistenza agli anziani e sulla conformità dei fornitori e sulle loro prestazioni rispetto agli standard di qualità dell'assistenza agli anziani.

Tre dei cinque indicatori di qualità sono adeguati al rischio, il che rappresenta un aspetto importante della misura, ha affermato. I cinque punteggi vengono combinati per ottenere un punteggio massimo di 25. Questo punteggio sarà riportato in una classificazione a stelle utilizzando una matrice di punteggi limite, ha affermato la dottoressa Nguyen.

Allo stesso modo, nella valutazione dell'esperienza dei consumatori, le risposte a ciascuna delle domande saranno aggregate e abbinate a una matrice di valori soglia al fine di raggiungere un determinato livello, ha affermato.

Per i minuti di assistenza, esistono due misure. "Una è il totale dei minuti di assistenza e l'altra è il numero di minuti di assistenza infermieristica", ha affermato il dottor Nguyen. "La combinazione di queste due misure dovrebbe riflettere la qualità del servizio di assistenza in una determinata struttura".

L'ultimo ambito è la valutazione della conformità del servizio, che consiste nel controllare il servizio e convertirlo in stelle. "Ma in realtà si tratta di un sistema molto semplice, perché è in funzione già da molti anni e i dati sono piuttosto maturi", ha affermato il dottor Nguyen.

Dopo tutto questo, i quattro ambiti vengono combinati in una valutazione a stelle. Il peso dei componenti si basa su una revisione molto completa delle consultazioni con le parti interessate, ha affermato il dottor Nguyen.

Il lavoro sul sistema prosegue perché le valutazioni a stelle saranno aggiornate trimestralmente mentre i dati raccolti, la stabilità e l'affidabilità dell'algoritmo e della metodologia saranno probabilmente rivisti annualmente, ha affermato.

"È fondamentale migliorare l'attuale raccolta dei dati se vogliamo utilizzare queste informazioni per aiutare i residenti e le loro famiglie a fare una scelta adeguata".

Credito Programma australiano sull'invecchiamento

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