Οι πάροχοι υιοθετούν το σχεδιασμό του νέου συστήματος αξιολόγησης με αστέρια

Η εφαρμογή του συστήματος αξιολόγησης με αστέρια της Αυστραλίας για την περίθαλψη ηλικιωμένων σε ιδρύματα πλησιάζει, αλλά ο τομέας μπορεί να αναμένει βελτιώσεις και αναβαθμίσεις τα επόμενα πέντε χρόνια, όπως ενημερώθηκαν οι πάροχοι υπηρεσιών σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο του κλάδου που πραγματοποιήθηκε αυτή την εβδομάδα.

Το σύστημα αξιολόγησης με αστέρια, το οποίο ήταν μια σύσταση της βασιλικής επιτροπής, έχει ως στόχο να προσφέρει στους ηλικιωμένους Αυστραλούς και στα μέλη των οικογενειών τους έναν καλύτερο τρόπο να κατανοήσουν τις πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων που εξετάζουν ή λαμβάνουν.

Το Κέντρο Έρευνας για τις Υπηρεσίες Υγείας του Πανεπιστημίου του Κουίνσλαντ, το Συμβούλιο Πληροφορικής για τη Φροντίδα Ηλικιωμένων της Αυστραλίας και η PricewaterhouseCoopers συνεργάζονται με το Υπουργείο Υγείας και Φροντίδας Ηλικιωμένων της Αυστραλίας για την ανάπτυξη του συστήματος αξιολόγησης με αστέρια.

Τα στάδια της έρευνας, της διαβούλευσης, του σχεδιασμού και των δοκιμών έχουν ολοκληρωθεί, ενώ οι τελικές βελτιώσεις συνεχίζονται εν όψει της αναμενόμενης κυκλοφορίας του προϊόντος στα τέλη του 2022.

Δρ Kim-Huong Nguyen

Ήταν και συνεχίζει να είναι μια επαναληπτική διαδικασία, δήλωσε ο Δρ Kim-Huong Nguyen, οικονομολόγος υγείας στο CHSR, σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο που διοργάνωσε το ACIITC την Τρίτη.

«Αναπτύξαμε την πρώτη, θα έλεγα, γενιά αξιολογήσεων με αστέρια για την Αυστραλία. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι τα επόμενα πέντε χρόνια θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με το Υπουργείο Υγείας [και Φροντίδας Ηλικιωμένων] για να βελτιώσουμε τα δεδομένα καθώς και τη μεθοδολογία που τα υποστηρίζει», δήλωσε ο Δρ Nguyen σε περισσότερους από 100 φορείς που ασχολούνται με τη φροντίδα ηλικιωμένων.

Οι βαθμολογίες με αστέρια βασίζονται σε πέντε δείκτες ποιότητας: βαθμολογίες συμμόρφωσης υπηρεσιών, εμπειρία καταναλωτών, φροντίδα προσωπικού, λεπτά.

Το σύστημα θα παρέχει μια συνολική βαθμολογία για το σπίτι. «Στο πλαίσιο αυτό, κάθε μεμονωμένο στοιχείο δεδομένων ή τομέας θα έχει τη δική του βαθμολογία», δήλωσε ο Δρ Nguyen.

Το σύστημα αξιολόγησης με αστέρια βασίζεται σε δεδομένα από το Εθνικό Πρόγραμμα Υποχρεωτικών Δεικτών Ποιότητας για την Φροντίδα Ηλικιωμένων, σε εκθέσεις εμπειριών καταναλωτών που εκπονεί η Επιτροπή Ποιότητας και Ασφάλειας για την Φροντίδα Ηλικιωμένων και στη συμμόρφωση των παρόχων με τα Πρότυπα Ποιότητας για την Φροντίδα Ηλικιωμένων και την απόδοσή τους σε σχέση με αυτά.

Τρεις από τους πέντε δείκτες ποιότητας είναι προσαρμοσμένοι στον κίνδυνο, κάτι που αποτελεί σημαντικό στοιχείο της μέτρησης, ανέφερε. Οι πέντε βαθμολογίες συνδυάζονται για να προκύψει μια βαθμολογία από το 0 έως το 25. Αυτή η βαθμολογία θα αντικατοπτρίζεται σε μια βαθμολογία με αστέρια, χρησιμοποιώντας μια μήτρα οριακών σημείων, ανέφερε η Δρ Nguyen.

Ομοίως, στην αξιολόγηση της εμπειρίας των καταναλωτών, οι απαντήσεις σε κάθε μία από τις ερωτήσεις θα συγκεντρωθούν και θα αντιστοιχιστούν σε έναν πίνακα ορίων, προκειμένου να επιτευχθεί ένα συγκεκριμένο επίπεδο, είπε.

Για τα λεπτά φροντίδας, υπάρχουν δύο μέτρα. «Το ένα είναι τα συνολικά λεπτά φροντίδας και το άλλο είναι τα λεπτά RN», είπε ο Δρ Nguyen. «Ο συνδυασμός τους πρέπει να αντικατοπτρίζει την ποιότητα των υπηρεσιών φροντίδας σε μια συγκεκριμένη μονάδα».

Ο τελευταίος τομέας είναι η αξιολόγηση της συμμόρφωσης των υπηρεσιών, η οποία συνίσταται στον έλεγχο της υπηρεσίας και τη μετατροπή της σε αστέρι. «Αλλά στην πραγματικότητα πρόκειται για ένα πολύ απλό σύστημα, καθώς λειτουργεί ήδη εδώ και πολλά χρόνια και τα δεδομένα είναι αρκετά ώριμα», δήλωσε ο Δρ Nguyen.

Μετά από όλα αυτά, οι τέσσερις τομείς συνδυάζονται σε μια βαθμολογία με αστέρια. Η βαρύτητα των στοιχείων βασίζεται σε μια πολύ ολοκληρωμένη διαβούλευση με τους ενδιαφερόμενους φορείς, δήλωσε ο Δρ Nguyen.

Οι εργασίες για το σύστημα συνεχίζονται, καθώς οι βαθμολογίες με αστέρια θα ενημερώνονται κάθε τρίμηνο, ενώ τα δεδομένα που συλλέγονται και η σταθερότητα και αξιοπιστία του αλγορίθμου και της μεθοδολογίας θα αναθεωρούνται πιθανώς κάθε χρόνο, ανέφερε.

«Η βελτίωση της τρέχουσας συλλογής δεδομένων είναι απαραίτητη αν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσουμε τους κατοίκους και τις οικογένειές τους να κάνουν μια καλή επιλογή.»

Πηγή: Αυστραλιανή Ατζέντα για τη Γήρανση

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς η Oxa Care μπορεί να προσφέρει φροντίδα και τρόπο ζωής 5 αστέρων σε εσάς ή τους αγαπημένους σας, επικοινωνήστε μαζί μας τώρα στο 1300 584 805.