Πολιτική απορρήτου

Για τους ενοίκους, τις οικογένειες, τους εκπροσώπους και τους επισκέπτες

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Νοεμβρίου 2025

Επόμενη ημερομηνία αναθεώρησης: 1 Ιανουαρίου 2027

Έκδοση: 2.0

‍

1. Εισαγωγή και η δέσμευσή μας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής

Στην Oxa Care, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε και να σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αναγνωρίζουμε ότι το απόρρητο αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα και χειριζόμαστε τα δεδομένα σας με τη φροντίδα και τον σεβασμό που τους αρμόζει.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Έχει συνταχθεί σε απλή γλώσσα, ώστε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις πρακτικές μας σε θέματα απορρήτου και τα δικαιώματά σας.

Διαχειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988 (Cth), τις Αυστραλιανές Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (APPs), τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 (Cth), τους Κανονισμούς περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2025, καθώς και όλους τους άλλους ισχύοντες νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και φροντίδας ηλικιωμένων.

Η δέσμευσή μας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής υποστηρίζει τα δικαιώματά σας, όπως αυτά ορίζονται στη Δήλωση Δικαιωμάτων του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματός σας να γίνεται σεβαστή η ιδιωτική σας ζωή και να αντιμετωπίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα με σεβασμό και σύμφωνα με το νόμο.

2. Σχετικά με την Oxa Care

Oxa Care Pty Ltd

ABN: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Διεύθυνση: High Street 513, Epping, Βικτώρια 3076

Η Oxa Care είναι εγγεγραμμένος πάροχος υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων σε ιδρύματα, σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024. Διαχειριζόμαστε ένα ίδρυμα φροντίδας ηλικιωμένων στο Epping της Βικτώριας, όπου παρέχουμε υπηρεσίες μόνιμης φροντίδας σε ίδρυμα, φροντίδας ανακούφισης και παρηγορητικής φροντίδας.

3. Κανονιστικό πλαίσιο

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει καταρτιστεί με βάση τις ακόλουθες νομοθετικές απαιτήσεις και κανονιστικές οδηγίες και συμμορφώνεται με αυτές:

• Ο Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988 (Cth) και οι 13 Αυστραλιανές Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (APP)

• Ο Νόμος περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 (Cth), και συγκεκριμένα το Κεφάλαιο 7 (Διαχείριση Πληροφοριών) και το Μέρος 2 (Προστατευόμενες Πληροφορίες)

• Οι Κανόνες για τη Φροντίδα Ηλικιωμένων του 2025, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων που αφορούν την προστασία της ιδιωτικής ζωής και τη διαχείριση των πληροφοριών

• Η Δήλωση Δικαιωμάτων σύμφωνα με το άρθρο 15 του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024

• Τα ενισχυμένα πρότυπα ποιότητας για τη φροντίδα ηλικιωμένων

• Ο Νόμος περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια) για τα συστήματα κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) και την οπτική παρακολούθηση

• Το σύστημα υποχρεωτικής γνωστοποίησης παραβιάσεων δεδομένων σύμφωνα με το Μέρος IIIC του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988

• Κατευθυντήριες οδηγίες από το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Αυστραλίας (OAIC)

• Κατευθυντήριες οδηγίες από το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Βικτώριας (OVIC)

• Κατευθυντήριες οδηγίες της Επιτροπής Ποιότητας και Ασφάλειας στη Φροντίδα Ηλικιωμένων

4. Σε ποιους ισχύει η παρούσα πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα των:

• Κάτοικοι: Τρέχοντες , πρώην και μελλοντικοί κάτοικοι της μονάδας μας φροντίδας ηλικιωμένων

• Εκπρόσωποι και υποστηρικτές: Μέλη της οικογένειας , πλησιέστεροι συγγενείς, κηδεμόνες, πρόσωπα που κατέχουν πληρεξούσιο, εγγεγραμμένοι υποστηρικτές σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024, καθώς και άλλοι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι

• Επισκέπτες: Μέλη της οικογένειας , φίλοι και άλλοι επισκέπτες των εγκαταστάσεών μας

• Εθελοντές, φοιτητές, πάροχοι υπηρεσιών και υποψήφιοι για εργασία

Εξαίρεση αρχείων εργαζομένων: Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988, ο τρόπος με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα αρχεία των τωρινών και πρώην εργαζομένων μας (όταν αυτά σχετίζονται άμεσα με την εργασιακή σχέση) εξαιρείται από την εφαρμογή των Αυστραλιανών Αρχών Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Για τα αρχεία των εργαζομένων ισχύουν ξεχωριστές εσωτερικές πολιτικές.

5. Τύποι πληροφοριών που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι λογικά απαραίτητα για την άσκηση των καθηκόντων και των δραστηριοτήτων μας ως φορέα παροχής υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων σε ιδρύματα. Το είδος των πληροφοριών που συλλέγουμε εξαρτάται από τη σχέση μας μαζί σας.

5.1 Πληροφορίες που συλλέγουμε για τους κατοίκους

Στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης: Όνομα , ημερομηνία γέννησης, τόπος γέννησης, φύλο, στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης, των αριθμών τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και φωτογραφίες για σκοπούς ταυτοποίησης και κλινικούς σκοπούς.

Πληροφορίες υγείας: Ιατρικό ιστορικό, διαγνώσεις, παθήσεις, αξιολογήσεις αναγκών φροντίδας, σχέδια φροντίδας, κλινικά αρχεία, σημειώσεις εξέλιξης, αρχεία θεραπείας, πληροφορίες για φαρμακευτική αγωγή, αλλεργίες, αποτελέσματα εξετάσεων, νοσοκομειακά αρχεία, στοιχεία του οικογενειακού σας γιατρού και άλλων επαγγελματιών υγείας, καθώς και οδηγίες για την παροχή φροντίδας σε περίπτωση ανικανότητας.

Νομικές πληροφορίες και στοιχεία εκπροσώπησης: Στοιχεία πλησιέστερων συγγενών, μελών της οικογένειας, επαφών έκτακτης ανάγκης, κηδεμόνων, προσώπων που κατέχουν πληρεξούσιο, εγγεγραμμένων υποστηρικτών, καθώς και αντίγραφα των σχετικών νομικών εγγράφων.

Οικονομικά στοιχεία: Στοιχεία σχετικά με τα περιουσιακά στοιχεία και το εισόδημα που είναι σημαντικά για τον καθορισμό των τελών, λεπτομέρειες τιμολόγησης, στοιχεία πληρωμής, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, καθώς και κωδικοί αναγνώρισης από κρατικές υπηρεσίες, όπως ο αριθμός Medicare, ο αριθμός σύνταξης, ο αριθμός DVA και ο αριθμός My Aged Care.

Προσωπικές προτιμήσεις και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ζωής: Πολιτισμικό υπόβαθρο, εθνικότητα, γλωσσικές προτιμήσεις, θρησκευτικές και πνευματικές πεποιθήσεις, διατροφικές απαιτήσεις, γευστικές προτιμήσεις, χόμπι, ενδιαφέροντα, κοινωνικές προτιμήσεις και προτιμήσεις όσον αφορά την καθημερινή ρουτίνα.

Εικόνες από κάμερες CCTV: Εικόνες που καταγράφηκαν από τις κάμερες CCTV μας στους κοινόχρηστους χώρους της εγκατάστασης (βλ. Ενότητα 10 για πλήρεις λεπτομέρειες).

5.2 Ευαίσθητες πληροφορίες

Ορισμένες από τις πληροφορίες που συλλέγουμε χαρακτηρίζονται ως «ευαίσθητες πληροφορίες» σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με την υγεία, τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις και τον σεξουαλικό προσανατολισμό. Συλλέγουμε ευαίσθητες πληροφορίες μόνο όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, όταν αυτό απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο, ή όταν είναι απαραίτητο για την παροχή φροντίδας και υπηρεσιών σε εσάς.

6. Πώς συλλέγουμε τα στοιχεία σας

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με νόμιμους και δίκαιους τρόπους. Όπου είναι δυνατόν, συλλέγουμε πληροφορίες απευθείας από εσάς μέσω εντύπων εγγραφής και αιτήσεων πληροφοριών, προσωπικών συναντήσεων, τηλεφωνικών συνομιλιών, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτής αλληλογραφίας, του ιστότοπού μας, εντύπων σχολίων και ερωτηματολογίων, καθώς και συζητήσεων σχετικά με τον προγραμματισμό της φροντίδας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες από τρίτους, όπως τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους σας, παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, το My Aged Care, φορείς αξιολόγησης και κυβερνητικές υπηρεσίες.

7. Σκοπός της συλλογής, της χρήσης και της κοινοποίησης

Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, για συναφείς σκοπούς που θα μπορούσατε εύλογα να αναμένετε ή όπως επιτρέπεται ή απαιτείται από τη νομοθεσία. Οι βασικοί σκοποί περιλαμβάνουν:

• Παροχή και διαχείριση της φροντίδας σας, συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων, του σχεδιασμού της φροντίδας, της κλινικής φροντίδας και του συντονισμού με τους επαγγελματίες υγείας

• Διοίκηση και λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας των εισαγωγών, της διαχείρισης των συμβάσεων, της τιμολόγησης, καθώς και της απάντησης σε ερωτήσεις και παράπονα

• Νομικές, κανονιστικές και υποχρεώσεις συμμόρφωσης βάσει του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 και άλλων εφαρμοστέων νόμων

• Βελτίωση της ποιότητας, ασφάλεια και διερεύνηση περιστατικών (συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης των εικόνων από κάμερες CCTV, όπου απαιτείται)

8. Γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε παρόχους και επαγγελματίες του τομέα της υγείας, στους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους σας και στους Υποστηρικτές σας (με τη συγκατάθεσή σας ή όπως επιτρέπεται από το νόμο), σε κυβερνητικούς φορείς και ρυθμιστικές αρχές (συμπεριλαμβανομένου του Υπουργείου Υγείας, της Επιτροπής Ποιότητας και Ασφάλειας της Φροντίδας Ηλικιωμένων, της Services Australia και του DVA), σε παρόχους υπηρεσιών και εργολάβους, καθώς και σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου, όταν αυτό απαιτείται από το νόμο ή για λόγους ασφάλειας.

9. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη Δήλωση Δικαιωμάτων

Η Δήλωση Δικαιωμάτων σύμφωνα με το Άρθρο 15 του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 περιλαμβάνει δικαιώματα που αφορούν την ιδιωτική ζωή. Ως κάτοικος που λαμβάνει επιδοτούμενες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, έχετε το δικαίωμα να γίνεται σεβαστή η ιδιωτική σας ζωή, να αντιμετωπίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα με σεβασμό και σύμφωνα με το νόμο, να αντιμετωπίζεστε με αξιοπρέπεια και σεβασμό, να λαμβάνετε αποφάσεις σχετικά με τη φροντίδα και την καθημερινή σας ζωή, καθώς και να εκφράζετε τις ανησυχίες σας χωρίς φόβο αντιποίνων.

10. Κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης και βιντεοεπιτήρηση

10.1 Επισκόπηση

Η Oxa Care χρησιμοποιεί κάμερες κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) σε ορισμένους χώρους των εγκαταστάσεών μας. Σε αυτή την ενότητα περιγράφονται οι πρακτικές μας σχετικά με το CCTV και ο τρόπος με τον οποίο συμμορφωνόμαστε με τον Νόμο περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Vic), τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988 (Cth) και τις Αυστραλιανές Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων κατά τη συλλογή και τη διαχείριση υλικού από κάμερες CCTV.

10.2 Σκοπός του συστήματος κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης

Χρησιμοποιούμε κάμερες CCTV για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Ασφάλεια και προστασία: Για τη διατήρηση ενός ασφαλούς και προστατευμένου περιβάλλοντος για τους κατοίκους, το προσωπικό, τους επισκέπτες και τους εργολάβους

• Διερεύνηση περιστατικών: Για την εξέταση βιντεοσκοπημένου υλικού κατά τη διερεύνηση περιστατικών, ατυχημάτων, καταγγελιών ή ισχυρισμών για παράπτωμα

• Αποτροπή: Για την αποτροπή ανάρμοστης συμπεριφοράς, κλοπών, βανδαλισμών και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης

• Συμμόρφωση: Για να συμβάλουμε στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 όσον αφορά την ασφάλεια και την ευημερία των κατοίκων

Τα βίντεο από τις κάμερες CCTV εξετάζονται μόνο όταν υπάρχει συγκεκριμένος λόγος, όπως η διερεύνηση ενός αναφερθέντος περιστατικού ή ενός προβλήματος. Δεν πραγματοποιούμε συνεχή ζωντανή παρακολούθηση των βίντεο από τις κάμερες CCTV.

10.3 Θέση των καμερών CCTV

Οι κάμερες CCTV έχουν τοποθετηθεί μόνο στους κοινόχρηστους χώρους. Οι χώροι αυτοί περιλαμβάνουν:

• Είσοδοι και έξοδοι κτιρίων

• Χώροι υποδοχής και φουαγιέ

• Διάδρομοι και διαδρόμοι

• Κοινόχρηστοι χώροι καθιστικού και τραπεζαρίας

• Εξωτερικοί χώροι και κήποι

• Χώρος στάθμευσης

ΔΕΝ έχουν εγκατασταθεί κάμερες CCTV στα εξής:

• Ιδιωτικά δωμάτια ή σουίτες για τους ενοίκους

• Μπάνια, τουαλέτες ή ντους

• Αποδυτήρια προσωπικού

• Οποιοσδήποτε χώρος στον οποίο ένα άτομο θα είχε εύλογη προσδοκία ιδιωτικότητας

Η προσέγγιση αυτή διασφαλίζει τη συμμόρφωση με το άρθρο 7 του Νόμου περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια), ο οποίος απαγορεύει τη χρήση οπτικών συσκευών παρακολούθησης για την καταγραφή «ιδιωτικής δραστηριότητας» χωρίς συγκατάθεση. Από την απαγόρευση αυτή εξαιρούνται οι δραστηριότητες σε κοινόχρηστους χώρους όπου τα άτομα δεν μπορούν εύλογα να αναμένουν ιδιωτικότητα.

10.4 Σήμανση και ενημέρωση

Σύμφωνα με τις απαιτήσεις περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων και τις βέλτιστες πρακτικές:

• Σε όλες τις εισόδους των εγκαταστάσεών μας υπάρχουν ευδιάκριτες πινακίδες που ενημερώνουν ότι λειτουργεί σύστημα κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης

• Επίσης, υπάρχουν πινακίδες στις περιοχές όπου βρίσκονται κάμερες CCTV

• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του συστήματος κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) παρέχονται στους ενοίκους και στους εκπροσώπους τους στο πλαίσιο της διαδικασίας εισδοχής

• Το προσωπικό, οι εθελοντές και οι εξωτερικοί συνεργάτες ενημερώνονται για την παρακολούθηση μέσω κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης κατά τη διάρκεια της εισαγωγικής τους εκπαίδευσης

Με την είσοδό σας σε χώρους όπου υπάρχει σήμανση CCTV, θεωρείται ότι δίνετε τη σιωπηρή συγκατάθεσή σας για την καταγραφή σας για τους αναφερόμενους σκοπούς.

10.5 Εγγραφή ήχου

Οι κάμερες CCTV μας καταγράφουν μόνο εικόνες βίντεο. Δεν καταγράφουμε ήχο. Αυτό είναι σύμφωνο με το Άρθρο 6 του Νόμου περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια), ο οποίος θέτει αυστηρές απαιτήσεις όσον αφορά την καταγραφή ιδιωτικών συνομιλιών.

10.6 Αποθήκευση και διατήρηση υλικού από κάμερες κλειστού κυκλώματος

Τα βίντεο από τις κάμερες CCTV αποθηκεύονται με ασφάλεια με τον ακόλουθο τρόπο:

• Αποθήκευση: Το υλικό αποθηκεύεται σε ασφαλή, προστατευμένη με κωδικό πρόσβασης συσκευή εγγραφής που βρίσκεται στις εγκαταστάσεις, σε χώρο με περιορισμένη πρόσβαση

• Διάρκεια διατήρησης: Το υλικό καταγραφής αντικαθίσταται αυτόματα μετά από περίπου 30 ημέρες, εκτός εάν έχει διατηρηθεί ειδικά για τη διερεύνηση ενός συμβάντος ή για άλλο νόμιμο σκοπό

• Διατηρούμενο υλικό: Όταν το υλικό διατηρείται για σκοπούς έρευνας ή νομικούς σκοπούς, φυλάσσεται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη του σκοπού αυτού και στη συνέχεια διαγράφεται με ασφαλή τρόπο

• Έλεγχοι πρόσβασης: Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό (διοίκηση και αρμόδιοι υπάλληλοι) έχει πρόσβαση στο σύστημα καταγραφής κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης

10.7 Πρόσβαση σε και κοινοποίηση υλικού από κάμερες κλειστού κυκλώματος

Η πρόσβαση στο υλικό των καμερών CCTV ελέγχεται αυστηρά. Το υλικό μπορεί να γίνει αντικείμενο πρόσβασης ή να δημοσιοποιηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εσωτερικές έρευνες: Για τη διερεύνηση περιστατικών, ατυχημάτων, καταγγελιών ή ισχυρισμών για παράπτωμα που συμβαίνουν στις εγκαταστάσεις μας

• Αρχές επιβολής του νόμου: Προς την Αστυνομία της Βικτώριας ή άλλες αρχές επιβολής του νόμου, όταν αυτό απαιτείται από το νόμο, κατόπιν εντάλματος, ή όταν κρίνουμε εύλογα ότι είναι απαραίτητο για τη συνδρομή στην έρευνα μιας υποψίας αδικήματος

• Ρυθμιστικές αρχές: Προς την Επιτροπή Ποιότητας και Ασφάλειας της Φροντίδας Ηλικιωμένων ή άλλες ρυθμιστικές αρχές, όπου αυτό απαιτείται βάσει του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 ή άλλης νομοθεσίας

• Νομικές διαδικασίες: Όπου απαιτείται ή επιτρέπεται στο πλαίσιο νομικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων των ανακρίσεων του ιατροδικαστή

• Ασφάλεια: Όταν κρίνουμε εύλογα ότι είναι απαραίτητο να περιορίσουμε ή να αποτρέψουμε μια σοβαρή απειλή για τη ζωή, την υγεία ή την ασφάλεια οποιουδήποτε ατόμου

Δεν κοινοποιούμε υλικό από κάμερες CCTV σε μέλη της οικογένειας, άλλους ενοίκους ή τρίτους χωρίς την κατάλληλη νομική εξουσιοδότηση, συγκατάθεση ή νόμιμη βάση για την κοινοποίηση. Όταν το υλικό περιλαμβάνει εικόνες άλλων ατόμων, θα λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία της ιδιωτικής τους ζωής (για παράδειγμα, με την αλλοίωση ή την απόκρυψη των εικόνων τους, όπου αυτό είναι εφικτό).

10.8 Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα βίντεο από κάμερες CCTV

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν υλικό από κάμερες CCTV στο οποίο μπορείτε να αναγνωριστείτε. Για να ζητήσετε πρόσβαση σε υλικό από κάμερες CCTV:

• Υποβάλετε γραπτή αίτηση στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας (βλ. Ενότητα 20 για τα στοιχεία επικοινωνίας)

• Παρουσιάστε αποδεικτικό της ταυτότητάς σας

• Αναφέρετε την ημερομηνία, την ώρα και τον τόπο λήψης του υλικού που ζητάτε

Θα απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Η πρόσβαση ενδέχεται να απορριφθεί ή να περιοριστεί στις περιπτώσεις όπου:

• Η παροχή πρόσβασης θα είχε αδικαιολόγητη επίπτωση στην ιδιωτική ζωή άλλων ατόμων που εμφανίζονται στο βίντεο

• Το βίντεο έχει αντικατασταθεί αυτόματα και δεν είναι πλέον διαθέσιμο

• Η αποκάλυψη θα έβλαπτε μια εν εξελίξει έρευνα ή δικαστική διαδικασία

• Η άρνηση πρόσβασης απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο

10.9 Συσκευές προσωπικής παρακολούθησης

Η χρήση συσκευών προσωπικής παρακολούθησης (όπως κάμερες, συσκευές ηχογράφησης ή συσκευές παρακολούθησης) από τους ενοίκους, τα μέλη της οικογένειας ή τους επισκέπτες εντός των εγκαταστάσεών μας υπόκειται σε νομικούς περιορισμούς βάσει του Νόμου περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια) και της νομοθεσίας περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής.

Εάν επιθυμείτε να εγκαταστήσετε μια συσκευή προσωπικής παρακολούθησης στο δωμάτιο ενός ενοίκου ή να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή εγγραφής εντός της εγκατάστασης, πρέπει:

• Συζητήστε το εκ των προτέρων με τη διοίκησή μας

• Λάβετε την κατάλληλη συγκατάθεση από όλα τα άτομα που ενδέχεται να καταγραφούν

• Να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια)

Η καταγραφή μελών του προσωπικού, άλλων ενοίκων ή επισκεπτών χωρίς τη γνώση και τη συγκατάθεσή τους ενδέχεται να αποτελεί αδίκημα σύμφωνα με τον Νόμο περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια) και μπορεί να επιφέρει τόσο ποινική όσο και αστική ευθύνη.

11. Αποθήκευση και ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από κατάχρηση, παρεμβολές, απώλεια, καθώς και από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη. Τα μέτρα ασφαλείας μας περιλαμβάνουν:

Φυσική ασφάλεια: Ασφαλής φύλαξη των φυσικών αρχείων σε κλειδωμένα ντουλάπια, έλεγχοι πρόσβασης σε χώρους όπου φυλάσσονται προσωπικά δεδομένα και παρακολούθηση των κοινόχρηστων χώρων μέσω κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV).

Ηλεκτρονική ασφάλεια: Προστασία με κωδικό πρόσβασης και έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων, τείχη προστασίας και λογισμικό ασφαλείας, καθώς και ασφαλή συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

Μέτρα σχετικά με το προσωπικό και τις διαδικασίες: Εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με τις υποχρεώσεις περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής, συμφωνίες εμπιστευτικότητας, περιορισμός της πρόσβασης στο προσωπικό που τη χρειάζεται για την εκτέλεση των καθηκόντων του, καθώς και σαφείς πολιτικές και διαδικασίες.

Διάρκεια διατήρησης αρχείων: Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο προκειμένου να επιτευχθούν οι σκοποί για τους οποίους συλλέχθηκαν και σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας. Τα αρχεία φροντίδας ηλικιωμένων διατηρούνται σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024. Όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα προσωπικά δεδομένα καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο ή αποχαρακτηρίζονται.

12. Παραβιάσεις δεδομένων που υπόκεινται σε υποχρέωση γνωστοποίησης

Εάν αντιληφθούμε παραβίαση δεδομένων που ενδέχεται να προκαλέσει σοβαρή βλάβη σε οποιοδήποτε άτομο, θα λάβουμε άμεσα μέτρα για τον περιορισμό της παραβίασης, θα αξιολογήσουμε εάν είναι πιθανό να προκαλέσει σοβαρή βλάβη, θα ενημερώσουμε την Υπηρεσία του Αυστραλού Επιτρόπου Πληροφοριών (OAIC) και τα επηρεαζόμενα άτομα, όπως απαιτείται, και θα λάβουμε μέτρα για την ελαχιστοποίηση τυχόν βλάβης στα επηρεαζόμενα άτομα.

13. Γνωστοποίηση στο εξωτερικό

Γενικά, δεν κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε παραλήπτες στο εξωτερικό. Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται κυρίως στην Αυστραλία. Σε περιορισμένες περιπτώσεις, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται σε διακομιστές που βρίσκονται στο εξωτερικό ή να είναι προσβάσιμα μέσω αυτών (για παράδειγμα, μέσω παρόχων υπηρεσιών που βασίζονται στο cloud). Όταν συμβαίνει αυτό, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι παραλήπτες στο εξωτερικό χειρίζονται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τα αυστραλιανά πρότυπα προστασίας της ιδιωτικής ζωής.

14. Πρόσβαση και διόρθωση των στοιχείων σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων των ιατρικών φακέλων και των βίντεο από κάμερες CCTV στα οποία μπορείτε να αναγνωριστείτε. Για να ζητήσετε πρόσβαση, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται στην Ενότητα 20. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να υποβάλετε το αίτημά σας γραπτώς και να προσκομίσετε αποδεικτικό ταυτότητας. Θα απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (συνήθως εντός 30 ημερών).

Λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε είναι ακριβή, ενημερωμένα, πλήρη και συναφή. Εάν πιστεύετε ότι κάποια πληροφορία είναι ανακριβής, ελλιπής ή παλιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για τη διόρθωσή της.

15. Ανωνυμία και ψευδώνυμα

Όπου είναι εφικτό, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας ανώνυμα ή χρησιμοποιώντας ψευδώνυμο. Ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις που αφορούν την παροχή υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων, δεν είναι εφικτό να επικοινωνούμε μαζί σας ανώνυμα, καθώς πρέπει να σας ταυτοποιήσουμε για να σας παρέχουμε φροντίδα και να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις.

16. Πολιτική απορρήτου του ιστότοπου

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας (www.oxacare.com.au), ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, όπως τη διεύθυνση IP σας, την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψής σας, τις σελίδες που επισκεφθήκατε, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και του λειτουργικού συστήματος που χρησιμοποιήσατε, καθώς και τον ιστότοπο από τον οποίο προήλθε η παραπομπή.

Cookies: Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων τρίτων: Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων τρίτων, όπως το Google Analytics, για τη συλλογή ανώνυμων πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου.

Εξωτερικοί σύνδεσμοι: Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων των εν λόγω ιστότοπων.

17. Άμεσο μάρκετινγκ

Κατά καιρούς, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, εκδηλώσεις ή άλλα θέματα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα, μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας ή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία διαγραφής. Η διαγραφή δεν θα επηρεάσει τη φροντίδα και τις υπηρεσίες που παρέχουμε ούτε τις απαραίτητες επικοινωνίες.

18. Υποβολή καταγγελίας

Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη του μηνύματός σας εντός 7 ημερών και θα προσπαθήσουμε να σας απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη:

Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Αυστραλίας (OAIC)

Τηλέφωνο: 1300 363 992 | Ιστοσελίδα: www.oaic.gov.au

Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Βικτώριας (OVIC)

Τηλέφωνο: 1300 006 842 | Ιστοσελίδα: www.ovic.vic.gov.au

Επιτροπή Ποιότητας και Ασφάλειας στη Φροντίδα Ηλικιωμένων

Τηλέφωνο: 1800 951 822 | Ιστοσελίδα: www.agedcarequality.gov.au

19. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Όταν πραγματοποιούμε αλλαγές, θα ενημερώνουμε την «Ημερομηνία έναρξης ισχύος» και θα δημοσιεύουμε την επικαιροποιημένη πολιτική στον ιστότοπό μας, καθώς και κατόπιν αιτήματος. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να σας ενημερώσουμε.

20. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα ή να τα διορθώσετε, ή έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Oxa Care Pty Ltd

Προς: Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Διεύθυνση: High Street 513, Epping, Βικτώρια 3076

Τηλέφωνο: 1300 584 741

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: privacy@oxacare.com.au

Ιστοσελίδα: www.oxacare.com.au

21. Ορισμοί

Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου:

Ο όρος «Νόμος περί φροντίδας ηλικιωμένων» αναφέρεται στον Νόμο περί φροντίδας ηλικιωμένων του 2024 (Cth).

Ο όρος «APPs» αναφέρεται στις Αυστραλιανές Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που περιλαμβάνονται στο Παράρτημα 1 του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988 (Cth).

Ο όρος «CCTV» σημαίνει κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης, δηλαδή ένα σύστημα βιντεοεπιτήρησης που μεταδίδει σήματα σε ένα συγκεκριμένο σύνολο οθονών ή συσκευών εγγραφής.

Ως «πληροφορίες υγείας» νοούνται πληροφορίες ή γνώμες σχετικά με την υγεία ή την αναπηρία ενός ατόμου, ή μια υπηρεσία υγείας που παρέχεται σε ένα άτομο.

Ο όρος «συσκευή οπτικής παρακολούθησης» έχει την έννοια που του αποδίδεται στο άρθρο 3 του Νόμου περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια), δηλαδή κάθε συσκευή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την οπτική καταγραφή ή την παρακολούθηση μιας δραστηριότητας.

Ως «προσωπικά δεδομένα» νοούνται πληροφορίες ή απόψεις σχετικά με ένα ταυτοποιημένο φυσικό πρόσωπο ή ένα φυσικό πρόσωπο το οποίο μπορεί εύλογα να ταυτοποιηθεί, ανεξάρτητα από το αν οι πληροφορίες αυτές είναι αληθείς ή όχι και ανεξάρτητα από το αν έχουν καταγραφεί σε υλική μορφή ή όχι.

Ο όρος «Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων» αναφέρεται στον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988 (Cth).

Ο όρος «ιδιωτική δραστηριότητα» έχει την έννοια που του αποδίδεται στο άρθρο 3 του Νόμου περί Συσκευών Παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια), δηλαδή μια δραστηριότητα που ασκείται υπό συνθήκες οι οποίες μπορούν εύλογα να θεωρηθούν ότι υποδηλώνουν ότι τα εμπλεκόμενα μέρη επιθυμούν να την παρακολουθούν μόνο οι ίδιοι. Δεν περιλαμβάνει δραστηριότητα που ασκείται εκτός κτιρίου ή δραστηριότητα που ασκείται υπό συνθήκες στις οποίες τα εμπλεκόμενα μέρη θα έπρεπε εύλογα να αναμένουν ότι ενδέχεται να παρακολουθείται από κάποιον άλλο.

Ο όρος «προστατευόμενες πληροφορίες» έχει την έννοια που του αποδίδεται στον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 και περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται ή δημιουργούνται με σκοπό την παροχή φροντίδας σε ηλικιωμένους.

Ο όρος «ευαίσθητες πληροφορίες» έχει την έννοια που του αποδίδεται στον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988 και περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή ενός ατόμου, τις πολιτικές του απόψεις, τις θρησκευτικές του πεποιθήσεις, τον σεξουαλικό του προσανατολισμό, το ποινικό του μητρώο, πληροφορίες σχετικά με την υγεία του καθώς και γενετικές πληροφορίες.

Ως «Δήλωση Δικαιωμάτων» νοείται η Δήλωση Δικαιωμάτων που περιγράφεται στο άρθρο 15 του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024.

Ως «υποστηρικτής» νοείται το πρόσωπο που έχει εγγραφεί ως υποστηρικτής σύμφωνα με το άρθρο 37 του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024, με σκοπό να υποστηρίζει έναν ηλικιωμένο στη λήψη αποφάσεων και στην άσκηση των δικαιωμάτων του.

Ως «Νόμος περί συσκευών παρακολούθησης» νοείται ο Νόμος περί συσκευών παρακολούθησης του 1999 (Βικτώρια).

Οι όροι «εμείς», «μας» και «δικός μας» αναφέρονται στην Oxa Care Pty Ltd (ABN 42 976 001 986, ACN 604 344 710).

Οι όροι «εσείς» και «σας» αναφέρονται σε κάθε άτομο του οποίου τα προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε ή κοινοποιούμε.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενημερώθηκε για τελευταία φορά την 1η Ιανουαρίου 2026.

© 2026 Oxa Care Pty Ltd. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.