Όροι και προϋποθέσεις

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Ιανουαρίου 2026

Επόμενη ημερομηνία αναθεώρησης: 1 Ιανουαρίου 2027

Έκδοση: 2.0

Για χρήστες, επισκέπτες, διαμένοντες και οικογένειες‍

1. Εισαγωγή και αποδοχή των όρων

Καλώς ήρθατε στον ιστότοπο της Oxa Care (www.oxacare.com.au). Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ιστότοπού μας καθώς και των πληροφοριών, του περιεχομένου και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτού.

Με την πρόσβαση ή τη χρήση αυτού του ιστότοπου, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και ότι συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο.

Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις πριν χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο. Θα πρέπει επίσης να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Σημαντική ειδοποίηση: Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν αποκλειστικά για τη χρήση αυτού του ιστότοπου από εσάς. Η παροχή υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων από την Oxa Care διέπεται από ξεχωριστές νομικές συμφωνίες, συμπεριλαμβανομένης της Συμφωνίας Διαμονής, της Συμφωνίας Στέγασης και της Συμφωνίας για την Καθημερινή Διαβίωση (όπου ισχύει), οι οποίες συνάπτονται σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 (Cth) και τους Κανονισμούς Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2025.

2. Σχετικά με την Oxa Care

Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί από:

Oxa Care Pty Ltd

ABN: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Διεύθυνση: High Street 513, Epping, Βικτώρια 3076

Τηλέφωνο: (03) 8402 0809

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: oxainfo@oxacare.com.au

Η Oxa Care είναι εγγεγραμμένος πάροχος υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων σε ιδρύματα, σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 (Cth). Διαχειριζόμαστε ένα ίδρυμα φροντίδας ηλικιωμένων στο Epping της Βικτώριας, όπου παρέχουμε υπηρεσίες μόνιμης φροντίδας σε ίδρυμα, φροντίδας ανακούφισης και παρηγορητικής φροντίδας.

3. Πεδίο εφαρμογής των παρόντων Όρων

3.1 Τι καλύπτουν οι παρόντες Όροι

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για:

• Η πρόσβασή σας στον ιστότοπό μας (www.oxacare.com.au) και η χρήση του

• Οποιαδήποτε πληροφορία, περιεχόμενο, υλικό ή υπηρεσία που διατίθεται μέσω του ιστότοπου

• Φόρμες επικοινωνίας, αιτήματα επικοινωνίας και άλλες επικοινωνίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου

• Οποιεσδήποτε διαδραστικές λειτουργίες, όπως εικονικές περιηγήσεις και λειτουργίες κράτησης

3.2 Τι δεν καλύπτουν οι παρόντες Όροι

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις δεν διέπουν:

• Η παροχή υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων σε ιδρύματα, υπηρεσιών ανακούφισης ή υπηρεσιών παρηγορητικής φροντίδας

• Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας ως κάτοικος ή υποψήφιος κάτοικος

• Διαμονή, τέλη και χρεώσεις για υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων

• Υψηλότερα έξοδα καθημερινής διαβίωσης (HELF) και συναφείς υπηρεσίες

Τα θέματα αυτά διέπονται από ξεχωριστές γραπτές συμφωνίες που έχουν συναφθεί σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 και τους Κανονισμούς περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2025, συμπεριλαμβανομένης της Σύμβασης Διαμονής (Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών), της Σύμβασης Στέγασης και της Σύμβασης για την Καθημερινή Ζωή.

4. Υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων και σχετικές συμφωνίες

4.1 Κανονιστικό πλαίσιο

Η Oxa Care είναι εγγεγραμμένος πάροχος σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 (Cth). Η παροχή υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων ρυθμίζεται από:

• Ο Νόμος περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 (Cth)

• Οι Κανονισμοί για τη Φροντίδα Ηλικιωμένων του 2025

• Η Δήλωση Δικαιωμάτων (Άρθρο 15 του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024)

• Τα ενισχυμένα πρότυπα ποιότητας για τη φροντίδα ηλικιωμένων

• Επιτροπή Ποιότητας και Ασφάλειας στη Φροντίδα Ηλικιωμένων

4.2 Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών

Πριν από την εισαγωγή σας στο Oxa Care, εσείς (ή ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπός σας) πρέπει να συνάψετε τις γραπτές συμφωνίες που απαιτούνται από το νόμο. Οι συμφωνίες αυτές καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τόσο δικές σας όσο και δικές μας, μεταξύ των οποίων:

• Συμφωνητικό Διαμονής (Συμφωνητικό Παροχής Υπηρεσιών): Το παρόν συμφωνητικό πρέπει να υπογραφεί πριν από την είσοδό σας στην εγκατάσταση και αφορά τη φροντίδα και τις υπηρεσίες που θα σας παρέχουμε.

• Συμφωνία διαμονής: Για τους μόνιμους κατοίκους, η συμφωνία αυτή καλύπτει τις ρυθμίσεις διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε επιστρέψιμης προκαταβολής διαμονής (RAD) ή ημερήσιας πληρωμής διαμονής (DAP).

• Συμφωνία «Higher Everyday Living»: Εάν επιλέξετε να αγοράσετε υπηρεσίες «Higher Everyday Living» (HELF), θα συνάψετε ξεχωριστή συμφωνία για τις εν λόγω υπηρεσίες. Οι συμφωνίες HELF είναι απολύτως προαιρετικές και δεν μπορούν να συναφθούν πριν από την έναρξη της φροντίδας.

4.3 Δήλωση δικαιωμάτων

Ως ένοικος του Oxa Care, έχετε δικαιώματα σύμφωνα με τη Δήλωση Δικαιωμάτων που περιλαμβάνεται στο Άρθρο 15 του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024. Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμα σε ασφαλή και ποιοτική φροντίδα, το δικαίωμα να αντιμετωπίζεστε με αξιοπρέπεια και σεβασμό, το δικαίωμα να εκτιμάται η ταυτότητα, ο πολιτισμός και η διαφορετικότητά σας, το δικαίωμα να λαμβάνετε αποφάσεις σχετικά με τη φροντίδα σας, καθώς και το δικαίωμα να εκφράζετε τις ανησυχίες σας χωρίς φόβο αντιποίνων. Πλήρες αντίγραφο της Δήλωσης Δικαιωμάτων διατίθεται κατόπιν αιτήματος και παρέχεται σε όλους τους ενοίκους.

4.4 Πληροφορίες στον παρόντα ιστότοπο

Οι πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες, τις χρεώσεις, τη διαμονή και τη φροντίδα που περιλαμβάνονται στον παρόντα ιστότοπο παρέχονται αποκλειστικά για γενικούς ενημερωτικούς σκοπούς. Δεν συνιστούν δεσμευτική προσφορά και ενδέχεται να υποστούν αλλαγές. Οι συγκεκριμένοι όροι, οι χρεώσεις και οι υπηρεσίες θα καθορίζονται στις γραπτές συμφωνίες σας. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των πληροφοριών του παρόντος ιστότοπου και των γραπτών συμφωνιών σας, υπερισχύουν οι γραπτές συμφωνίες σας.

5. Χρήση του παρόντος ιστότοπου

5.1 Επιτρεπόμενη χρήση

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς, όπως για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την Oxa Care και τις υπηρεσίες μας, να υποβάλετε ερωτήσεις σχετικά με τη φροντίδα ηλικιωμένων σε ιδρύματα, την προσωρινή φροντίδα ή την παρηγορητική φροντίδα, να υποβάλετε φόρμες επικοινωνίας και αιτήματα κράτησης, να αποκτήσετε πρόσβαση σε πόρους και πληροφορίες για τους ενοίκους και τις οικογένειές τους, καθώς και να δείτε εικονικές περιηγήσεις και πληροφορίες για τις εγκαταστάσεις.

5.2 Απαγορευμένες συμπεριφορές

Κατά τη χρήση αυτού του ιστότοπου, απαγορεύεται:

• Να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο με τρόπο που παραβιάζει οποιονδήποτε ισχύοντα τοπικό, περιφερειακό, εθνικό ή διεθνή νόμο ή κανονισμό

• Να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο με οποιονδήποτε τρόπο που συνιστά απάτη, εξαπάτηση ή παραπλάνηση

• Να διαβιβάζετε ή να μεριμνάτε για την αποστολή οποιουδήποτε ανεπιθύμητου διαφημιστικού ή προωθητικού υλικού (spam)

• Να διαβιβάζετε εν γνώσει σας δεδομένα ή υλικό που περιέχει ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή άλλα επιβλαβή προγράμματα

• Προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον ιστότοπο, στον διακομιστή ή σε οποιαδήποτε συνδεδεμένη βάση δεδομένων ή σύστημα

• Να χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε αυτοματοποιημένο σύστημα, συμπεριλαμβανομένων ρομπότ ή προγραμμάτων ανίχνευσης ιστού, για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο

• Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, η αντιγραφή, η πώληση, η μεταπώληση ή η εκμετάλλευση οποιουδήποτε τμήματος του ιστότοπου χωρίς τη ρητή γραπτή άδειά μας

• Δημοσίευση ψευδούς, ανακριβούς, παραπλανητικού, δυσφημιστικού, προσβλητικού ή ακατάλληλου περιεχομένου

• Να υποδύεστε οποιοδήποτε πρόσωπο ή να παραποιείτε την ταυτότητά σας ή τη σχέση σας με οποιοδήποτε πρόσωπο ή οργανισμό

6. Περιεχόμενο και πληροφορίες του ιστότοπου

6.1 Μόνο γενικές πληροφορίες

Το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου παρέχεται αποκλειστικά για σκοπούς γενικής ενημέρωσης. Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς και ενημερωμένες, δεν εγγυόμαστε ούτε δηλώνουμε ότι το περιεχόμενο είναι πλήρες, ακριβές, αξιόπιστο, επίκαιρο ή χωρίς λάθη.

Οι πληροφορίες σχετικά με τα τέλη, τις υπηρεσίες, τη διαμονή και τη φροντίδα είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να αλλάξουν. Λεπτομερείς πληροφορίες θα σας παρασχεθούν στις γραπτές συμφωνίες σας καθώς και κατά τη διαδικασία εισαγωγής.

6.2 Μη επαγγελματικές συμβουλές

Τίποτα από τα περιεχόμενα αυτού του ιστότοπου δεν αποτελεί ιατρική, υγειονομική, νομική, οικονομική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή. Θα πρέπει να ζητήσετε ανεξάρτητη επαγγελματική συμβουλή πριν λάβετε οποιαδήποτε απόφαση σχετικά με τη φροντίδα ηλικιωμένων, συμπεριλαμβανομένων αποφάσεων σχετικά με την εισαγωγή σε μονάδα φροντίδας, τις πληρωμές για τη διαμονή και τις οικονομικές ρυθμίσεις.

Σας συνιστούμε:

• Συμβουλευτείτε τον οικογενειακό σας γιατρό και τους επαγγελματίες υγείας σχετικά με τις ανάγκες φροντίδας

• Ζητήστε ανεξάρτητη οικονομική συμβουλή σχετικά με τις πληρωμές και τα έξοδα διαμονής

• Ζητήστε ανεξάρτητη νομική συμβουλή πριν υπογράψετε οποιαδήποτε συμφωνία

• Επικοινωνήστε με την Services Australia για πληροφορίες σχετικά με τις επιδοτήσεις για τη φροντίδα ηλικιωμένων και τον έλεγχο των οικονομικών πόρων

7. Πνευματική ιδιοκτησία

7.1 Η πνευματική μας ιδιοκτησία

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, η Oxa Care ή οι δικαιοπάροχοί της κατέχουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του συνόλου του περιεχομένου του παρόντος ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογότυπων, εικόνων, φωτογραφιών, βίντεο, εικονικών περιηγήσεων, λογισμικού, καθώς και του συνολικού σχεδιασμού και της διάταξης του ιστότοπου.

Το όνομα, το λογότυπο και η εμπορική ταυτότητα της Oxa Care αποτελούν εμπορικά σήματα της Oxa Care Pty Ltd. Απαγορεύεται η χρήση των εμπορικών σημάτων μας χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

7.2 Περιορισμένη άδεια χρήσης

Σας παραχωρούμε μια περιορισμένη, μη αποκλειστική και ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης του παρόντος ιστότοπου για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς. Μπορείτε να προβάλλετε, να κατεβάζετε και να εκτυπώνετε σελίδες από τον παρόντα ιστότοπο για δική σας προσωπική χρήση, υπό την επιφύλαξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

Δεν πρέπει:

• Αναδημοσίευση υλικού από αυτόν τον ιστότοπο χωρίς αναφορά πηγής

• Πώληση, ενοικίαση, παραχώρηση άδειας χρήσης ή υποαδειοδότηση υλικού από αυτόν τον ιστότοπο

• Αναπαραγωγή, αντιγραφή ή αναπαραγωγή υλικού για εμπορικούς σκοπούς

• Να τροποποιείτε, να προσαρμόζετε, να μεταφράζετε ή να δημιουργείτε παράγωγα έργα από το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου

• Να δημιουργήσετε πλαίσιο ή να ενσωματώσετε περιεχόμενο από αυτόν τον ιστότοπο χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή μας

8. Υποβολές και επικοινωνίες χρηστών

8.1 Ερωτήσεις και φόρμες επικοινωνίας

Όταν υποβάλλετε ένα ερωτηματικό ή μια φόρμα επικοινωνίας μέσω αυτού του ιστότοπου, αναγνωρίζετε ότι τα στοιχεία που παρέχετε θα χρησιμοποιηθούν για την απάντηση στο ερωτηματικό σας και για τους σκοπούς που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία που παρέχετε είναι ακριβή και πλήρη.

8.2 Περιεχόμενο χρήστη

Εάν υποβάλετε οποιοδήποτε περιεχόμενο στον παρόντα ιστότοπο (συμπεριλαμβανομένων μαρτυριών, κριτικών, σχολίων ή άλλου περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες), μας παραχωρείτε μια μη αποκλειστική, ατελώς, διαρκή και αμετάκλητη άδεια χρήσης, αναπαραγωγής, τροποποίησης, προσαρμογής, δημοσίευσης, μετάφρασης και διανομής του εν λόγω περιεχομένου σε οποιοδήποτε μέσο. Εγγυάστε ότι διαθέτετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα για την παραχώρηση της εν λόγω άδειας και ότι το περιεχόμενο δεν παραβιάζει τα δικαιώματα οποιουδήποτε τρίτου.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε περιεχόμενο χρήστη το οποίο θεωρούμε, κατά την απόλυτη κρίση μας, ακατάλληλο, προσβλητικό, παραπλανητικό, δυσφημιστικό ή αντίθετο προς τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

9. Προστασία προσωπικών δεδομένων και προσωπικές πληροφορίες

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988 (Cth), τις Αυστραλιανές Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 (Cth).

Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε στη συλλογή και τη χρήση των δεδομένων σας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Η Πολιτική Απορρήτου μας είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας και κατόπιν αιτήματος.

10. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας, να αναλύσει την επισκεψιμότητα και τη χρήση του ιστότοπου, καθώς και για σκοπούς μάρκετινγκ.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε τόσο cookies περιόδου λειτουργίας (τα οποία λήγουν όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας) όσο και μόνιμα cookies (τα οποία παραμένουν στη συσκευή σας έως ότου διαγραφούν ή λήξουν).

Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε στη χρήση cookies από εμάς. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας, αλλά αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

11. Σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων

Ο ιστότοπος αυτός ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων, συμπεριλαμβανομένων κυβερνητικών ιστότοπων, οργανισμών του κλάδου και άλλων πηγών. Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται αποκλειστικά για τη δική σας ευκολία και ενημέρωση.

Δεν ελέγχουμε, δεν υποστηρίζουμε ούτε αναλαμβάνουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πρακτικές απορρήτου ή τη διαθεσιμότητα ιστοτόπων τρίτων. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση οποιουδήποτε ιστοτόπου τρίτων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς και τις πολιτικές απορρήτου των ιστοτόπων τρίτων που επισκέπτεστε.

12. Τέλη, χρεώσεις και πληρωμές

12.1 Χρήση του ιστότοπου

Η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο παρέχεται δωρεάν. Δεν χρεώνουμε καμία αμοιβή για την προβολή πληροφοριών, την υποβολή ερωτήσεων ή τη χρήση των γενικών λειτουργιών αυτού του ιστότοπου.

12.2 Τέλη και χρεώσεις για τη φροντίδα ηλικιωμένων

Οι πληροφορίες σχετικά με τα τέλη και τις χρεώσεις για τη φροντίδα ηλικιωμένων που εμφανίζονται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι ενδεικτικές και υπόκεινται σε αλλαγές. Τα τέλη για τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων διέπονται από τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024 και τους Κανονισμούς Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2025, και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Βασικό ημερήσιο τέλος (καθορισμένο από την κυβέρνηση)

• Τέλος φροντίδας βάσει οικονομικών κριτηρίων (καθορίζεται από την Services Australia)

• Πληρωμές για στέγαση (RAD, DAP ή συνδυασμός)

• Υψηλότερα έξοδα διαβίωσης (προαιρετικά)

Τα συγκεκριμένα τέλη που ισχύουν για εσάς θα αναφέρονται στις γραπτές συμφωνίες σας και θα σας γνωστοποιηθούν κατά τη διαδικασία εισαγωγής, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

13. Περιορισμός ευθύνης

13.1 Χρήση του ιστότοπου

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η Oxa Care αποκλείει κάθε ευθύνη (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας) για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία, κόστος ή δαπάνη (είτε άμεση, έμμεση, παρεπόμενη, ειδική, επακόλουθη είτε ποινική) που προκύπτει από ή σε σχέση με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του παρόντος ιστότοπου εκ μέρους σας, συμπεριλαμβανομένης της εμπιστοσύνης σε πληροφορίες που περιέχονται στον παρόντα ιστότοπο.

Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, απώλεια δεδομένων, απώλεια εσόδων, απώλεια κερδών, απώλεια εργασιών, απώλεια ευκαιριών, απώλεια φήμης ή κύρους, ή οποιαδήποτε έμμεση ή επακόλουθη ζημία.

13.2 Απουσία εγγυήσεων

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, ο παρών ιστότοπος και το σύνολο του περιεχομένου του παρέχονται «ως έχουν» και «όπως διατίθενται», χωρίς καμία εγγύηση οποιουδήποτε είδους, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, μη παραβίασης δικαιωμάτων, ή ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί χωρίς διακοπές, χωρίς σφάλματα ή χωρίς ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία.

13.3 Υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν περιορίζει ή αποκλείει οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει του νόμου, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης που απορρέει από τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024, της ευθύνης για σωματική βλάβη ή θάνατο που προκλήθηκε από αμέλεια, ή της ευθύνης για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση.

Η ευθύνη όσον αφορά τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων διέπεται από τις γραπτές συμφωνίες σας και την ισχύουσα νομοθεσία, και όχι από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

14. Αυστραλιανός νόμος περί καταναλωτών

Ορισμένες νομοθετικές διατάξεις, συμπεριλαμβανομένου του Αυστραλιανού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών (Παράρτημα 2 του Νόμου περί Ανταγωνισμού και Καταναλωτών του 2010 (Cth)), ενδέχεται να συνεπάγονται εγγυήσεις, όρους ή διασφαλίσεις, ή να μας επιβάλλουν υποχρεώσεις, οι οποίες δεν μπορούν να αποκλειστούν, να περιοριστούν ή να τροποποιηθούν, παρά μόνο σε περιορισμένο βαθμό.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποκλείει, περιορίζει ή τροποποιεί οποιαδήποτε εγγύηση, δικαίωμα ή ένδικο μέσο που παρέχεται σε εσάς βάσει του Αυστραλιανού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών ή οποιουδήποτε άλλου εφαρμοστέου νόμου, τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν, να περιοριστούν ή να τροποποιηθούν με συμφωνία.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η ευθύνη μας για παραβίαση οποιασδήποτε σιωπηρής εγγύησης ή όρου που δεν μπορεί να αποκλειστεί περιορίζεται, κατά την κρίση μας, στην εκ νέου παροχή των σχετικών υπηρεσιών ή στην καταβολή του κόστους της εκ νέου παροχής των υπηρεσιών.

15. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε και να απαλλάξετε την Oxa Care, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους, τους αντιπροσώπους και τους συνεργάτες της από κάθε είδους αξιώσεις, ευθύνες, ζημίες, απώλειες, έξοδα και δαπάνες (συμπεριλαμβανομένων των εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτουν από ή σε σχέση με:

• Η χρήση αυτού του ιστότοπου από εσάς

• Η παραβίαση εκ μέρους σας των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων

• Η παραβίαση εκ μέρους σας οποιουδήποτε νόμου ή των δικαιωμάτων οποιουδήποτε τρίτου

• Οποιοδήποτε περιεχόμενο υποβάλλετε σε αυτόν τον ιστότοπο

16. Παράπονα και διαφορές

16.1 Παράπονα σχετικά με τον ιστότοπο

Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τον παρόντα ιστότοπο ή τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται στην Ενότητα 21. Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη του παραπόνου σας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

16.2 Καταγγελίες σχετικά με τη φροντίδα ηλικιωμένων

Τα παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων αντιμετωπίζονται ξεχωριστά στο πλαίσιο της Πολιτικής Διαχείρισης Παραπόνων, σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024. Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τη φροντίδα ή τις υπηρεσίες που λαμβάνετε, μπορείτε:

• Μιλήστε απευθείας με το προσωπικό ή τη διεύθυνση

• Υποβάλετε επίσημη καταγγελία στον υπεύθυνο καταγγελιών μας

• Επικοινωνήστε με την Επιτροπή Ποιότητας και Ασφάλειας στη Φροντίδα Ηλικιωμένων στο 1800 951 822 ή στη διεύθυνση www.agedcarequality.gov.au

Έχετε το δικαίωμα να εκφράζετε τις ανησυχίες σας και να υποβάλλετε καταγγελίες χωρίς φόβο αντιποίνων, σύμφωνα με τη Δήλωση Δικαιωμάτων σας.

17. Τροποποιήσεις των παρόντων Όρων

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κατά καιρούς. Όταν πραγματοποιούμε αλλαγές, θα επικαιροποιούμε την «Ημερομηνία έναρξης ισχύος» στην αρχή του παρόντος εγγράφου και θα δημοσιεύουμε τους επικαιροποιημένους Όρους και Προϋποθέσεις στον ιστότοπό μας.

Η συνέχιση της χρήσης αυτού του ιστότοπου μετά από οποιαδήποτε αλλαγή συνιστά αποδοχή εκ μέρους σας των επικαιροποιημένων Όρων και Προϋποθέσεων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Εάν προβούμε σε ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν σημαντικά τα δικαιώματά σας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως μέσω του ιστότοπου ή με άλλα μέσα.

18. Καταγγελία και αναστολή

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε, να περιορίσουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στον παρόντα ιστότοπο ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, για οποιονδήποτε λόγο, μεταξύ άλλων εάν πιστεύουμε ότι έχετε παραβιάσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Οι διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων που, λόγω της φύσης τους, πρέπει να παραμείνουν σε ισχύ μετά τη λήξη της σύμβασης, θα παραμείνουν σε ισχύ, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων περί πνευματικής ιδιοκτησίας, του περιορισμού της ευθύνης, της αποζημίωσης και του εφαρμοστέου δικαίου.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Πολιτείας της Βικτώριας, στην Αυστραλία.

Υποβάλλεστε αμετάκλητα στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Βικτώριας και της Κοινοπολιτείας της Αυστραλίας όσον αφορά οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή τη χρήση του παρόντος ιστότοπου από εσάς.

20. Γενικές διατάξεις

20.1 Συνολική συμφωνία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, σε συνδυασμό με την Πολιτική Απορρήτου μας, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Oxa Care όσον αφορά τη χρήση αυτού του ιστότοπου και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες συμφωνίες και συνεννοήσεις σχετικά με το εν λόγω θέμα.

20.2 Διαχωριστικότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ. Η άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή διάταξη θα θεωρείται τροποποιημένη στον ελάχιστο βαθμό που απαιτείται για να καταστεί έγκυρη, νόμιμη και εκτελεστή.

20.3 Παραίτηση από δικαιώματα

Η μη άσκηση ή η καθυστέρηση εκ μέρους μας στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος που απορρέει από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα θεωρείται παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα. Η παραίτηση από το δικαίωμα να προβούμε σε ενέργειες έναντι οποιασδήποτε παραβίασης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν θα συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα να προβούμε σε ενέργειες έναντι οποιασδήποτε μεταγενέστερης παραβίασης.

20.4 Εκχώρηση

Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε, να μεταβιβάσετε ή να παραχωρήσετε υποάδεια για οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Εμείς μπορούμε να εκχωρήσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ανά πάσα στιγμή χωρίς να σας ειδοποιήσουμε.

20.5 Σχέση

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν δημιουργεί σχέση αντιπροσωπείας, εταιρικής σχέσης, κοινοπραξίας, εργασιακής σχέσης ή σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ εσάς και της Oxa Care.

21. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Oxa Care Pty Ltd

ABN: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Διεύθυνση: High Street 513, Epping, Βικτώρια 3076

Τηλέφωνο: (03) 8402 0809

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: oxainfo@oxacare.com.au

Ιστοσελίδα: www.oxacare.com.au

22. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις:

Ως «Συμφωνία Διαμονής» νοείται η γραπτή συμφωνία μεταξύ εσάς και της Oxa Care, στην οποία καθορίζονται οι όροι της διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένης τυχόν Επιστρέψιμης Προκαταβολής Διαμονής (RAD) ή Ημερήσιας Πληρωμής Διαμονής (DAP).

Ο όρος «Νόμος περί φροντίδας ηλικιωμένων» αναφέρεται στον Νόμο περί φροντίδας ηλικιωμένων του 2024 (Cth).

Ως «Αυστραλιανός Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών» νοείται το Παράρτημα 2 του Νόμου περί Ανταγωνισμού και Καταναλωτών του 2010 (Cth).

«DAP» σημαίνει « Ημερήσια Αμοιβή Διαμονής», δηλαδή το ημερήσιο κόστος διαμονής σε μονάδα φροντίδας ηλικιωμένων.

Ο όρος «HELF» ή «Higher Everyday Living Fee» (Τέλος για Υψηλότερου Επιπέδου Καθημερινή Δ ιαβίωση) αναφέρεται σε ένα τέλος για υπηρεσίες που είναι επιπλέον ή υψηλότερου επιπέδου από τις υπηρεσίες που υποχρεούμαστε να παρέχουμε σύμφωνα με τον Νόμο περί Φροντίδας Ηλικιωμένων.

Ως «Συμφωνία για τις Υπηρεσίες Higher Everyday Living» νοείται η γραπτή συμφωνία μεταξύ εσάς και της Oxa Care για την παροχή των υπηρεσιών Higher Everyday Living.

Ο όρος «Πολιτική Απορρήτου» αναφέρεται στην Πολιτική Απορρήτου της Oxa Care, όπως τροποποιείται κατά καιρούς, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας.

Ο όρος «RAD» σημαίνει «Επιστρέψιμη Προκαταβολή Διαμονής» και αναφέρεται σε μια εφάπαξ πληρωμή για τη διαμονή σε μονάδα φροντίδας ηλικιωμένων, η οποία επιστρέφεται κατά την αποχώρησή σας.

Ο όρος «Συμφωνία Διαμονής» ή «Συμφωνία Παροχής Υπηρεσιών» αναφέρεται στη γραπτή συμφωνία μεταξύ εσάς και της Oxa Care, στην οποία καθορίζονται η φροντίδα και οι υπηρεσίες που θα σας παρέχουμε ως ένοικο.

Ως «Δήλωση Δικαιωμάτων» νοείται η Δήλωση Δικαιωμάτων που περιγράφεται στο άρθρο 15 του Νόμου περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 2024.

Οι όροι «εμείς», «μας», «δικός μας» και «Oxa Care» αναφέρονται στην Oxa Care Pty Ltd (ABN 42 976 001 986, ACN 604 344 710).

Ως «Ιστότοπος» νοείται ο ιστότοπος www.oxacare.com.au καθώς και όλες οι σελίδες, το περιεχόμενο και οι υπηρεσίες που είναι προσβάσιμες μέσω αυτού του τομέα.

Οι όροι «εσείς» και «σας» αναφέρονται σε οποιοδήποτε πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ενημερώθηκαν για τελευταία φορά την 1η Ιανουαρίου 2026.

© 2026 Oxa Care Pty Ltd. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.

‍