Politika e Privatësisë

Për banorët, familjet, përfaqësuesit dhe vizitorët

Data e hyrjes në fuqi: 1 nëntor 2025

Data e Rishikimit të Ardhshëm: 1 Janar 2027

Versioni: 2.0

.

1. Hyrje dhe Angazhimi ynë ndaj Privatësisë

Në Oxa Care, ne jemi të përkushtuar për të mbrojtur dhe respektuar informacionin tuaj personal. Ne e pranojmë që privatësia është një e drejtë themelore dhe e trajtojmë informacionin tuaj me kujdesin dhe respektin që meriton.

Kjo Politikë Privatësie shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, ruajmë, zbulojmë dhe mbrojmë informacionin tuaj personal. Është shkruar në gjuhë të thjeshtë për t'ju ndihmuar të kuptoni praktikat tona të privatësisë dhe të drejtat tuaja.

Ne i trajtojmë informacionet personale në përputhje me Aktin e Privatësisë të vitit 1988 (Cth) , Parimet Australiane të Privatësisë (APP), Aktin e Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2024 (Cth) , Rregullat e Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2025 dhe të gjitha ligjet e tjera të zbatueshme për privatësinë dhe kujdesin për të moshuarit.

Angazhimi ynë ndaj privatësisë mbështet të drejtat tuaja sipas Deklaratës së të Drejtave në Aktin e Kujdesit për të Moshuarit 2024, duke përfshirë të drejtën tuaj që privatësia juaj personale të respektohet dhe informacioni juaj personal të trajtohet me respekt dhe në përputhje me ligjin.

2. Rreth Oxa Care

Oxa Care Pty Ltd

ABN: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Adresa: 513 High Street, Epping, Victoria 3076

Oxa Care është një ofrues i regjistruar i shërbimeve të kujdesit rezidencial për të moshuarit sipas Aktit të Kujdesit për të Moshuarit 2024. Ne operojmë një strukturë rezidenciale të kujdesit për të moshuarit në Epping, Victoria, duke ofruar kujdes të përhershëm rezidencial, kujdes të përkohshëm dhe shërbime të kujdesit paliativ.

3. Korniza Rregullatore

Kjo Politikë Privatësie është zhvilluar duke iu referuar dhe është në përputhje me kërkesat ligjore dhe udhëzimet rregullatore të mëposhtme:

• Akti i Privatësisë i vitit 1988 (Cth) dhe 13 Parimet Australiane të Privatësisë (APP)

• Akti i Kujdesit për të Moshuarit 2024 (Cth) , veçanërisht Kapitulli 7 (Menaxhimi i Informacionit) dhe Pjesa 2 (Informacioni i Mbrojtur)

• Rregullat e Kujdesit për të Moshuarit 2025, duke përfshirë kërkesat që lidhen me privatësinë dhe trajtimin e informacionit

• Deklarata e të Drejtave sipas Seksionit 15 të Ligjit për Kujdesin për të Moshuarit 2024

• Standardet e Përforcuara të Cilësisë së Kujdesit për të Moshuarit

• Akti i Pajisjeve të Mbikëqyrjes 1999 (Vic) për CCTV dhe mbikëqyrjen optike

• Skema e Shkeljeve të të Dhënave të Njoftueshme sipas Pjesës IIIC të Aktit të Privatësisë të vitit 1988

• Udhëzime nga Zyra e Komisionerit Australian të Informacionit (OAIC)

• Udhëzime nga Zyra e Komisionerit të Informacionit të Viktorisë (OVIC)

• Udhëzime nga Komisioni i Cilësisë dhe Sigurisë së Kujdesit për të Moshuarit

4. Për kë zbatohet kjo politikë

Kjo Politikë Privatësie zbatohet për informacionin personal të:

• Banorët: Banorët aktualë, ish-banorët dhe banorët e ardhshëm të institucionit tonë të kujdesit rezidencial për të moshuarit

• Përfaqësues dhe Mbështetës: Anëtarët e familjes, të afërmit më të afërt, kujdestarët, personat që kanë prokurë, Mbështetësit e regjistruar sipas Aktit të Kujdesit për të Moshuarit 2024 dhe përfaqësues të tjerë të autorizuar

• Vizitorët: Anëtarët e familjes, miqtë dhe vizitorë të tjerë në objektin tonë

• Vullnetarë, Studentë, Ofrues Shërbimesh dhe Aplikantë Punësimi

Përjashtim nga të dhënat e punonjësve: Sipas Aktit të Privatësisë të vitit 1988, trajtimi ynë i të dhënave të punonjësve aktualë dhe të mëparshëm (kur lidhen drejtpërdrejt me marrëdhënien e punësimit) përjashtohet nga Parimet Australiane të Privatësisë. Për të dhënat e punonjësve zbatohen politika të brendshme të veçanta.

5. Llojet e informacionit që mbledhim

Ne mbledhim vetëm informacione personale që janë të nevojshme në mënyrë të arsyeshme për funksionet dhe aktivitetet tona si ofrues kujdesi rezidencial për të moshuarit. Llojet e informacionit që mbledhim varen nga marrëdhënia jonë me ju.

5.1 Informacion që mbledhim rreth banorëve

Informacione Personale Identifikuese: Emri, data e lindjes, vendi i lindjes, gjinia, të dhënat e kontaktit duke përfshirë adresën, numrat e telefonit dhe adresën e email-it, si dhe fotografi për identifikim dhe qëllime klinike.

Informacion Shëndetësor: Historia mjekësore, diagnozat, gjendjet shëndetësore, vlerësimet e nevojave për kujdes, planet e kujdesit, të dhënat klinike, shënimet e progresit, të dhënat e trajtimit, informacioni mbi ilaçet, alergjitë, rezultatet e testeve, të dhënat e spitalit, detajet e mjekut tuaj të familjes dhe profesionistëve të tjerë të shëndetit, si dhe direktivat paraprake të kujdesit.

Informacion Ligjor dhe Përfaqësues: Detajet e të afërmve më të afërt, anëtarëve të familjes, kontakteve në raste urgjente, kujdestarëve, personave që kanë prokurë, Mbështetësve të regjistruar dhe kopje të dokumenteve ligjore përkatëse.

Informacion Financiar: Informacion mbi pasuritë dhe të ardhurat që lidhen me përcaktimin e tarifave, detajet e faturimit, informacionin e pagesës, detajet e llogarisë bankare dhe identifikuesit qeveritarë, duke përfshirë numrin e Medicare, numrin e Pensionit, numrin e DVA dhe ID-në My Aged Care.

Preferencat Personale dhe Informacioni mbi Stilin e Jetës: Sfondi kulturor, etnia, preferencat gjuhësore, besimet fetare dhe shpirtërore, kërkesat dietike, preferencat ushqimore, hobi, interesat, preferencat sociale dhe preferencat e rutinës së përditshme.

Pamje nga kamerat CCTV: Imazhe të kapura nga kamerat tona CCTV në zonat e përbashkëta të objektit (shih Seksionin 10 për detaje të plota).

5.2 Informacion i ndjeshëm

Disa nga informacionet që mbledhim klasifikohen si 'informacione të ndjeshme' sipas Aktit të Privatësisë të vitit 1988, duke përfshirë informacionin shëndetësor, origjinën racore ose etnike, besimet fetare dhe orientimin seksual. Ne mbledhim informacione të ndjeshme vetëm kur ju jepni pëlqimin tuaj, kur kërkohet ose autorizohet me ligj, ose kur është e nevojshme që ne t'ju ofrojmë kujdesin dhe shërbimet tuaja.

6. Si e mbledhim informacionin tuaj

Ne mbledhim informacione personale nëpërmjet mjeteve të ligjshme dhe të drejta. Sa herë që është e mundur, ne mbledhim informacione direkt nga ju nëpërmjet formularëve të pranimit dhe pyetjeve, takimeve ballë për ballë, bisedave telefonike, emaileve dhe korrespondencës me shkrim, faqes sonë të internetit, formularëve të reagimeve dhe anketave, si dhe diskutimeve mbi planifikimin e kujdesit.

Në disa rrethana, ne mund të mbledhim informacione nga palë të treta, duke përfshirë përfaqësuesit tuaj të autorizuar, ofruesit e kujdesit shëndetësor, My Aged Care, organizatat e vlerësimit dhe departamentet qeveritare.

7. Qëllimi i mbledhjes, përdorimit dhe zbulimit

Ne mbledhim, përdorim dhe zbulojmë informacione personale vetëm për qëllimet për të cilat janë mbledhur, për qëllime të lidhura që ju do të prisnit në mënyrë të arsyeshme, ose siç lejohet ose kërkohet ndryshe nga ligji. Qëllimet kryesore përfshijnë:

• Ofrimi dhe menaxhimi i kujdesit tuaj, duke përfshirë vlerësimet, planifikimin e kujdesit, kujdesin klinik dhe koordinimin me profesionistët e shëndetit

• Administrimi dhe operacionet, duke përfshirë përpunimin e pranimeve, menaxhimin e marrëveshjeve, faturimin dhe përgjigjen ndaj pyetjeve dhe ankesave

• Detyrimet ligjore, rregullatore dhe të pajtueshmërisë sipas Aktit të Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2024 dhe ligjeve të tjera në fuqi

• Përmirësimi i cilësisë, siguria dhe hetimi i incidenteve (duke përfshirë shqyrtimin e pamjeve të kamerave të sigurisë, aty ku është e nevojshme)

8. Zbulimi i Informacionit Personal

Ne mund t'ua zbulojmë informacionin tuaj personal ofruesve dhe profesionistëve të kujdesit shëndetësor, përfaqësuesve tuaj të autorizuar dhe Mbështetësve (me pëlqimin ose siç autorizohet me ligj), organeve qeveritare dhe rregullatorëve (duke përfshirë Departamentin e Shëndetësisë, Komisionin e Cilësisë dhe Sigurisë së Kujdesit për të Moshuarit, Shërbimet Australiane dhe DVA), ofruesve të shërbimeve dhe kontraktorëve, si dhe agjencive të zbatimit të ligjit, kur kërkohet me ligj ose për të mbrojtur sigurinë.

9. Të drejtat tuaja sipas Deklaratës së të Drejtave

Deklarata e të Drejtave sipas Seksionit 15 të Aktit të Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2024 përfshin të drejtat që lidhen me privatësinë. Si banor që merr shërbime të financuara të kujdesit për të moshuarit, ju keni të drejtë që privatësia juaj personale të respektohet, informacioni juaj personal të trajtohet me respekt dhe në përputhje me ligjin, të trajtoheni me dinjitet dhe respekt, të merrni vendime në lidhje me kujdesin dhe jetën tuaj të përditshme dhe të ngrini shqetësime pa frikën e hakmarrjes.

10. CCTV dhe Mbikëqyrje me Video

10.1 Përmbledhje

Oxa Care operon kamera televizive me qark të mbyllur (CCTV) në zona të caktuara të objektit tonë. Ky seksion shpjegon praktikat tona të CCTV dhe se si ne i përmbahemi Aktit të Pajisjeve të Mbikëqyrjes 1999 (Vic) , Aktit të Privatësisë 1988 (Cth) dhe Parimeve Australiane të Privatësisë kur mbledhim dhe trajtojmë pamjet e CCTV.

10.2 Qëllimi i CCTV-së

Ne përdorim kamera CCTV për qëllimet e mëposhtme:

• Siguria dhe mbrojtja: Për të ruajtur një mjedis të sigurt për banorët, stafin, vizitorët dhe kontraktorët

• Hetimi i incidentit: Për të shqyrtuar pamjet filmike gjatë hetimit të incidenteve, aksidenteve, ankesave ose pretendimeve për sjellje të pahijshme.

• Parandalimi: Për të parandaluar sjelljen e papërshtatshme, vjedhjen, vandalizmin dhe aksesin e paautorizuar

• Pajtueshmëria: Për të ndihmuar në përmbushjen e detyrimeve tona sipas Aktit të Kujdesit për të Moshuarit 2024 në lidhje me sigurinë dhe mirëqenien e banorëve

Pamjet e kamerave të sigurisë shqyrtohen vetëm kur ekziston një arsye specifike për ta bërë këtë , siç është hetimi i një incidenti ose shqetësimi të raportuar. Ne nuk angazhohemi në monitorim të vazhdueshëm të drejtpërdrejtë të pamjeve të kamerave të sigurisë.

10.3 Vendndodhja e kamerave CCTV

Kamerat CCTV instalohen vetëm në zonat e përbashkëta . Këto zona përfshijnë:

• Hyrjet dhe daljet e ndërtesave

• Zonat e pritjes dhe të hollit

• Korridoret dhe korridoret

• Hapësira të përbashkëta për sallë pritjeje dhe ngrënie

• Zonat e jashtme dhe kopshtet

• Parkim makinash

Kamerat CCTV NUK janë instaluar në:

• Dhoma ose suita private të banorëve

• Banjo, tualete ose dushe

• Dhomat e ndërrimit të stafit

• Çdo zonë ku një person do të kishte një pritje të arsyeshme për privatësi

Kjo qasje siguron pajtueshmërinë me Seksionin 7 të Aktit të Pajisjeve të Mbikëqyrjes të vitit 1999 (Vic) , i cili ndalon përdorimin e pajisjeve optike të mbikëqyrjes për të regjistruar një 'aktivitet privat' pa pëlqim. Aktivitetet në zonat e përbashkëta ku njerëzit nuk mund të presin në mënyrë të arsyeshme privatësi përjashtohen nga ky ndalim.

10.4 Sinjalistika dhe Njoftimi

Në përputhje me kërkesat e privatësisë dhe praktikat më të mira:

• Në të gjitha hyrjet e objektit tonë është vendosur një sinjalistikë qartësisht e dukshme që njofton se kamerat e sigurisë janë në funksion.

• Shenjat janë vendosur edhe në zonat ku ndodhen kamerat CCTV.

• Informacioni në lidhje me përdorimin e kamerave tona të sigurisë (CCTV) u ofrohet banorëve dhe përfaqësuesve të tyre si pjesë e procesit të pranimit.

• Stafi, vullnetarët dhe kontraktorët informohen për monitorimin me CCTV gjatë prezantimit të tyre.

Duke hyrë në zona me sinjalistikë CCTV, konsiderohet se keni dhënë pëlqimin tuaj të nënkuptuar për t'u regjistruar për qëllimet e përcaktuara.

10.5 Regjistrimi i audios

Kamerat tona CCTV regjistrojnë vetëm imazhe video. Ne nuk regjistrojmë audio. Kjo është në përputhje me Seksionin 6 të Aktit të Pajisjeve të Mbikëqyrjes 1999 (Vic) , i cili vendos kërkesa të rrepta për regjistrimin e bisedave private.

10.6 Ruajtja dhe Mbajtja e Pamjeve të CCTV

Pamjet e kamerave të sigurisë ruhen në mënyrë të sigurt në mënyrën e mëposhtme:

• Ruajtja: Pamjet filmike ruhen në pajisje regjistrimi të sigurta dhe të mbrojtura me fjalëkalim, të vendosura në vend në një zonë me akses të kufizuar.

• Periudha e ruajtjes: Pamjet filmike mbishkruhen automatikisht pas afërsisht 30 ditësh, përveç nëse janë ruajtur posaçërisht për një hetim të incidentit ose për ndonjë qëllim tjetër të ligjshëm.

• Pamjet e ruajtura: Kur pamjet ruhen për një hetim ose qëllim ligjor, ato ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur atë qëllim dhe më pas fshihen në mënyrë të sigurt.

• Kontrollet e aksesit: Vetëm personeli i autorizuar (menaxhmenti dhe stafi i caktuar) kanë akses në sistemin e regjistrimit CCTV.

10.7 Qasja dhe Zbulimi i Pamjeve të CCTV

Qasja në pamjet filmike të kamerave të sigurisë kontrollohet rreptësisht. Pamjet filmike mund të aksesohen ose të zbulohen në rrethanat e mëposhtme:

• Hetime të brendshme: Për të hetuar incidente, aksidente, ankesa ose pretendime për sjellje të pahijshme që ndodhin në objektin tonë.

• Zbatimi i ligjit: Për Policinë e Viktorias ose agjenci të tjera të zbatimit të ligjit kur kërkohet me ligj, në përputhje me një urdhër arresti, ose kur ne besojmë në mënyrë të arsyeshme se është e nevojshme të ndihmojmë në hetimin e një vepre të dyshuar penale.

• Rregullatorët: Për Komisionin e Cilësisë dhe Sigurisë së Kujdesit për të Moshuarit ose rregullatorë të tjerë kur kërkohet sipas Aktit të Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2024 ose legjislacionit tjetër.

• Procedurat ligjore: Kur kërkohet ose lejohet në lidhje me procedurat ligjore, duke përfshirë hetimet gjyqësore.

• Siguria: Kur ne besojmë në mënyrë të arsyeshme se është e nevojshme të zvogëlojmë ose parandalojmë një kërcënim serioz për jetën, shëndetin ose sigurinë e çdo individi.

Ne nuk ua zbulojmë pamjet e kamerave të sigurisë anëtarëve të familjes, banorëve të tjerë ose palëve të treta pa autorizimin e duhur ligjor, pëlqimin ose një bazë ligjore për zbulimin. Kur pamjet e filmuara përfshijnë imazhe të individëve të tjerë, ne do të ndërmarrim hapa të arsyeshëm për të mbrojtur privatësinë e tyre (për shembull, duke i pikselizuar ose errësuar imazhet e tyre aty ku është e mundur).

10.8 Të drejtat tuaja në lidhje me pamjet e kamerave të sigurisë

Sipas Aktit të Privatësisë të vitit 1988, ju keni të drejtë të kërkoni qasje në informacionin personal që mbajmë për ju, i cili mund të përfshijë pamjet e kamerave të sigurisë në të cilat jeni të identifikueshëm. Për të kërkuar qasje në pamjet e kamerave të sigurisë:

• Dorëzoni një kërkesë me shkrim te Zyrtari ynë i Privatësisë (shih Seksionin 20 për detajet e kontaktit)

• Jepni prova të identitetit tuaj

• Specifikoni datën, orën dhe vendndodhjen e pamjeve që kërkoni

Ne do të përgjigjemi brenda një afati kohor të arsyeshëm. Qasja mund të refuzohet ose kufizohet kur:

• Dhënia e aksesit do të ndikonte në mënyrë të paarsyeshme në privatësinë e individëve të tjerë të kapur në pamjet filmike.

• Pamjet janë mbishkruar automatikisht dhe nuk janë më të disponueshme

• Zbulimi do të dëmtonte një hetim ose procedurë ligjore në vazhdim

• Mohimi i aksesit kërkohet ose lejohet ndryshe me ligj.

10.9 Pajisjet e Mbikëqyrjes Personale

Përdorimi i pajisjeve personale të mbikëqyrjes (duke përfshirë kamerat, regjistruesit audio ose pajisjet e monitorimit) nga banorët, anëtarët e familjes ose vizitorët brenda objektit tonë i nënshtrohet kufizimeve ligjore sipas Aktit të Pajisjeve të Mbikëqyrjes të vitit 1999 (Vic) dhe ligjeve të privatësisë.

Nëse dëshironi të instaloni një pajisje mbikëqyrjeje personale në dhomën e një banori ose të përdorni një pajisje regjistrimi brenda objektit, duhet të:

• Diskutoni këtë me menaxhmentin tonë paraprakisht

• Merrni pëlqimin e duhur nga të gjithë individët që mund të regjistrohen

• Të zbatojë të gjitha ligjet në fuqi, përfshirë Aktin e Pajisjeve të Mbikëqyrjes të vitit 1999 (Viktoria)

Regjistrimi i stafit, banorëve të tjerë ose vizitorëve pa dijeninë dhe pëlqimin e tyre mund të përbëjë një vepër penale sipas Aktit të Pajisjeve të Mbikëqyrjes të vitit 1999 (Vic) dhe mund të rezultojë në përgjegjësi penale dhe civile.

11. Ruajtja dhe Siguria e Informacionit Personal

Ne ndërmarrim të gjitha hapat e arsyeshëm për të mbrojtur informacionin tuaj personal nga keqpërdorimi, ndërhyrja, humbja dhe qasja, modifikimi ose zbulimi i paautorizuar. Masat tona të sigurisë përfshijnë:

Siguria Fizike: Ruajtje e sigurt e të dhënave fizike në dollapë të kyçur, kontrolle të aksesit në zonat ku ruhen të dhënat personale dhe monitorim me CCTV të zonave të përbashkëta.

Siguria Elektronike: Mbrojtja me fjalëkalim dhe kontrollet e aksesit, enkriptimi i të dhënave të ndjeshme, firewall-et dhe softuerët e sigurisë, si dhe sisteme të sigurta rezervimi.

Masat e Stafit dhe Procedurat: Trajnimi i stafit mbi detyrimet e privatësisë, marrëveshjet e konfidencialitetit, aksesi i kufizuar vetëm për stafin që ka nevojë për detyrat e tyre dhe politika e procedura të qarta.

Ruajtja e të Dhënave: Ne i ruajmë të dhënat personale për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat janë mbledhur dhe siç kërkohet me ligj. Të dhënat e kujdesit për të moshuarit ruhen në përputhje me Aktin e Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2024. Kur nuk kërkohen më, të dhënat personale shkatërrohen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen.

12. Shkelje të të dhënave të njoftueshme

Nëse vihemi në dijeni të një shkeljeje të të dhënave që ka të ngjarë të rezultojë në dëm serioz për ndonjë individ, ne do të ndërmarrim hapa të menjëhershëm për të përmbajtur shkeljen, do të vlerësojmë nëse ka të ngjarë të rezultojë në dëm serioz, do të njoftojmë Zyrën e Komisionerit Australian të Informacionit (OAIC) ​​dhe individët e prekur sipas nevojës, dhe do të ndërmarrim hapa për të minimizuar çdo dëm ndaj individëve të prekur.

13. Deklarata e Jashtëm

Ne në përgjithësi nuk zbulojmë informacione personale te marrës të huaj. Informacioni juaj personal ruhet dhe përdoret kryesisht në Australi. Në rrethana të kufizuara, informacioni personal mund të ruhet ose të jetë i arritshëm përmes serverave të vendosur jashtë shtetit (për shembull, përmes ofruesve të shërbimeve të bazuara në cloud). Kur kjo ndodh, ne ndërmarrim hapa të arsyeshëm për të siguruar që marrësit e huaj ta trajtojnë informacionin tuaj në përputhje me standardet australiane të privatësisë.

14. Qasja dhe Korrigjimi i Informacionit Tuaj

Ju keni të drejtë të kërkoni akses në informacionin personal që mbajmë për ju, duke përfshirë të dhënat shëndetësore dhe pamjet filmike të kamerave të sigurisë në të cilat jeni të identifikueshëm. Për të kërkuar akses, na kontaktoni duke përdorur të dhënat në Seksionin 20. Ne mund t'ju kërkojmë të paraqisni kërkesën tuaj me shkrim dhe të paraqisni prova identiteti. Ne do t'ju përgjigjemi brenda një afati kohor të arsyeshëm (zakonisht brenda 30 ditëve).

Ne ndërmarrim hapa të arsyeshëm për të siguruar që informacioni personal që mbajmë është i saktë, i azhurnuar, i plotë dhe relevant. Nëse besoni se ndonjë informacion është i pasaktë, i paplotë ose i vjetëruar, ju lutemi na kontaktoni dhe ne do të ndërmarrim hapa të arsyeshëm për ta korrigjuar atë.

15. Anonimiteti dhe Pseudonimiteti

Kur është e mundur, ju mund të bashkëveproni me ne në mënyrë anonime ose duke përdorur një pseudonim. Megjithatë, në shumicën e rasteve që lidhen me ofrimin e shërbimeve të kujdesit për të moshuarit, nuk është praktikisht e mundur për ne të bashkëpunojmë me ju në mënyrë anonime, pasi na duhet t'ju identifikojmë për të ofruar kujdesin tuaj dhe për të përmbushur detyrimet tona ligjore.

16. Privatësia e Faqes së Internetit

Kur vizitoni faqen tonë të internetit (www.oxacare.com.au), ne mund të mbledhim informacione rreth vizitës suaj, duke përfshirë adresën tuaj IP, datën dhe orën e vizitës suaj, faqet e shikuara, llojin e shfletuesit dhe sistemit operativ të përdorur, si dhe faqen e internetit referuese.

Kukitë: Uebsajti ynë përdor kukitë për të përmirësuar përvojën tuaj të shfletimit. Ju mund t'i menaxhoni ose çaktivizoni kukitë përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj.

Analitika e palëve të treta: Ne përdorim shërbime analitike të palëve të treta, duke përfshirë Google Analytics, për të mbledhur informacion anonim në lidhje me përdorimin e faqes së internetit.

Lidhje të Jashtme: Uebsajti ynë mund të përmbajë lidhje me faqe interneti të jashtme. Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë së këtyre faqeve të internetit.

17. Marketingu i Drejtpërdrejtë

Herë pas here, ne mund të përdorim informacionin tuaj të kontaktit për t'ju dërguar informacion në lidhje me shërbimet, ngjarjet ose çështje të tjera që besojmë se mund të jenë me interes për ju. Nëse nuk dëshironi të merrni komunikime marketingu, mund të çregjistroheni në çdo kohë duke na kontaktuar ose duke përdorur funksionin e çregjistrimit. Çregjistrimi nuk do të ndikojë në kujdesin dhe shërbimet që ofrojmë ose komunikimet thelbësore.

18. Bërja e një Ankese

Nëse keni ndonjë ankesë në lidhje me mënyrën se si i kemi trajtuar të dhënat tuaja personale, ju inkurajojmë të na kontaktoni së pari. Ne do të konfirmojmë marrjen brenda 7 ditëve dhe do të synojmë t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve.

Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë, mund të paraqisni një ankesë te:

Zyra e Komisionerit Australian të Informacionit (OAIC)

Telefoni: 1300 363 992 | Faqja e internetit: www.oaic.gov.au

Zyra e Komisionerit të Informacionit të Viktorisë (OVIC)

Telefoni: 1300 006 842 | Faqja e internetit: www.ovic.vic.gov.au

Komisioni i Cilësisë dhe Sigurisë së Kujdesit për të Moshuarit

Telefoni: 1800 951 822 | Faqja e internetit: www.agedcarequality.gov.au

19. Ndryshime në këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Kur bëjmë ndryshime, ne do të përditësojmë 'Datën e Hyrjes në Fuqi' dhe do ta bëjmë politikën e përditësuar të disponueshme në faqen tonë të internetit dhe sipas kërkesës. Nëse bëjmë ndryshime të rëndësishme, ne do të ndërmarrim hapa të arsyeshëm për t'ju njoftuar.

20. Na Kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë Politikë Privatësie, dëshironi të keni akses ose të korrigjoni informacionin tuaj personal, ose keni një ankesë në lidhje me privatësinë, ju lutemi na kontaktoni:

Oxa Care Pty Ltd

Vëmendje: Zyrtari i Privatësisë

Adresa: 513 High Street, Epping, Victoria 3076

Telefoni: 1300 584 741

Email: privacy@oxacare.com.au

Uebfaqe: www.oxacare.com.au

21. Përkufizime

Në këtë Politikë Privatësie:

"Ligji për Kujdesin për të Moshuarit" do të thotë Ligji për Kujdesin për të Moshuarit i vitit 2024 (Cth).

"APP" do të thotë Parimet Australiane të Privatësisë të përfshira në Shtojcën 1 të Aktit të Privatësisë të vitit 1988 (Cth).

"CCTV" do të thotë televizion me qark të mbyllur, duke qenë një sistem mbikëqyrjeje me video që transmeton sinjale në një grup specifik monitorësh ose pajisjesh regjistrimi.

"Informacion Shëndetësor" do të thotë informacion ose një mendim në lidhje me shëndetin ose aftësinë e kufizuar të një individi, ose një shërbim shëndetësor të ofruar një individi.

"Pajisje mbikëqyrëse optike" ka kuptimin e dhënë në Seksionin 3 të Aktit të Pajisjeve të Mbikëqyrjes të vitit 1999 (Vic), duke qenë çdo pajisje e aftë të përdoret për të regjistruar vizualisht ose për të vëzhguar një aktivitet.

"Informacion Personal" do të thotë informacion ose një opinion në lidhje me një individ të identifikuar, ose një individ që është i identifikueshëm në mënyrë të arsyeshme, pavarësisht nëse informacioni është i vërtetë apo jo dhe pavarësisht nëse është i regjistruar në një formë materiale apo jo.

"Ligji i Privatësisë" do të thotë Ligji i Privatësisë i vitit 1988 (Cth).

"Aktivitet privat" ka kuptimin e dhënë në Seksionin 3 të Aktit të Pajisjeve të Mbikëqyrjes të vitit 1999 (Vic), duke qenë një aktivitet i kryer në rrethana që mund të merren në mënyrë të arsyeshme për të treguar se palët në të dëshirojnë që ai të vëzhgohet vetëm nga ato vetë. Nuk përfshin një aktivitet të kryer jashtë një ndërtese ose një aktivitet të kryer në rrethana ku palët duhet të presin në mënyrë të arsyeshme se ai mund të vëzhgohet nga dikush tjetër.

"Informacion i Mbrojtur" ka kuptimin e dhënë në Aktin e Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2024 dhe përfshin informacionin personal të marrë ose të gjeneruar me qëllim ofrimin e kujdesit për të moshuarit.

"Informacion i ndjeshëm" ka kuptimin e dhënë në Aktin e Privatësisë të vitit 1988 dhe përfshin informacion në lidhje me origjinën racore ose etnike të një individi, mendimet politike, besimet fetare, orientimin seksual, të dhënat kriminale, informacionin shëndetësor dhe informacionin gjenetik.

"Deklarata e të Drejtave" do të thotë Deklarata e të Drejtave e përcaktuar në Seksionin 15 të Aktit të Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2024.

"Mbështetës" do të thotë një person i regjistruar si mbështetës sipas Seksionit 37 të Aktit të Kujdesit për të Moshuarit të vitit 2024 për të mbështetur një person të moshuar në marrjen e vendimeve dhe ushtrimin e të drejtave të tij.

"Ligji për Pajisjet e Mbikëqyrjes" do të thotë Ligji për Pajisjet e Mbikëqyrjes i vitit 1999 (Vic).

"Ne", "na", "tona" i referohet Oxa Care Pty Ltd (ABN 42 976 001 986, ACN 604 344 710).

"Ju", "tuaj" i referohet çdo individi, informacionin personal të të cilit ne mbledhim, përdorim ose zbulojmë.

Kjo Politikë Privatësie u përditësua për herë të fundit më 1 janar 2026.

© 2026 Oxa Care Pty Ltd. Të gjitha të drejtat e rezervuara.