الشروط والأحكام

معلومات مهمة يجب أن تعرفها

الاحتفال بمرور 3 سنوات من الرعاية المتميزة

تاريخ السريان: 1 يناير 2026

موعد المراجعة التالي: 1 يناير 2027

الإصدار: 2.0

للمستخدمين والزوار والمقيمين وعائلاتهم‍

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحبًا بكم في موقع Oxa Care (www.oxacare.com.au). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني والمعلومات والمحتوى والخدمات المقدمة من خلاله.

بدخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

نوصيك بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع. كما ينبغي عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.

إشعار هام: تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني فقط. يخضع تقديم خدمات رعاية المسنين من قِبل Oxa Care لاتفاقيات قانونية منفصلة، بما في ذلك «اتفاقية المقيم» و«اتفاقية الإقامة» و«اتفاقية الحياة اليومية المتقدمة» (حيثما ينطبق ذلك)، والتي يتم إبرامها وفقًا لقانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحاد الأسترالي) وقواعد رعاية المسنين لعام 2025.

2. نبذة عن Oxa Care

يتم تشغيل هذا الموقع من قِبل:

شركة أوكسا كير المحدودة

رقم ABN: 42 976 001 986 | رقم ACN: 604 344 710

العنوان: 513 هاي ستريت، إيبينغ، فيكتوريا 3076

الهاتف: (03) 8402 0809

البريد الإلكتروني: oxainfo@oxacare.com.au

تعد «أوكسا كير» مزودًا مسجلاً لخدمات الرعاية السكنية للمسنين بموجب قانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحادي). ونحن ندير مرفقًا للرعاية السكنية للمسنين في إيبينغ، بولاية فيكتوريا، حيث نقدم خدمات الرعاية السكنية الدائمة، والرعاية المؤقتة، والرعاية التلطيفية.

3. نطاق هذه الشروط

3.1 نطاق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط والأحكام على:

دخولك إلى موقعنا الإلكتروني (www.oxacare.com.au) واستخدامك له

أي معلومات أو محتوى أو مواد أو خدمات متاحة عبر الموقع الإلكتروني

نماذج الاستفسار وطلبات الاتصال وغيرها من المراسلات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني

أي ميزات تفاعلية، بما في ذلك الجولات الافتراضية ووظائف الحجز

3.2 ما لا تشمله هذه الشروط

لا تنطبق هذه الشروط والأحكام على:

تقديم خدمات الرعاية السكنية للمسنين، أو الرعاية المؤقتة، أو الرعاية التلطيفية

حقوقك وواجباتك كمقيم أو مقيم محتمل

ترتيبات الإقامة والرسوم والتكاليف المتعلقة بخدمات رعاية المسنين

رسوم المعيشة اليومية المرتفعة (HELF) والخدمات ذات الصلة

تخضع هذه الأمور لاتفاقيات مكتوبة منفصلة تم إبرامها وفقًا لقانون رعاية المسنين لعام 2024 وقواعد رعاية المسنين لعام 2025، بما في ذلك اتفاقية الإقامة (اتفاقية الخدمة) الخاصة بك، واتفاقية الإسكان، واتفاقية الرعاية اليومية المتقدمة.

4. خدمات رعاية المسنين والاتفاقيات

4.1 الإطار التنظيمي

تُعد «أوكسا كير» مزودًا مسجلاً بموجب قانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحادي). ويخضع تقديم خدمات رعاية المسنين للتنظيم من قبل:

قانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحادي)

قواعد رعاية المسنين لعام 2025

بيان الحقوق (المادة 15 من قانون رعاية المسنين لعام 2024)

معايير جودة رعاية المسنين المعززة

لجنة جودة وسلامة رعاية المسنين

4.2 اتفاقيات الخدمة

قبل بدء تلقي الرعاية في Oxa Care، يجب عليك (أو على ممثلك المفوض) إبرام اتفاقيات مكتوبة وفقًا لما ينص عليه القانون. تحدد هذه الاتفاقيات حقوقك والتزاماتك وحقوقنا والتزاماتنا، بما في ذلك:

اتفاقية الإقامة (اتفاقية الخدمة): يجب توقيع هذه الاتفاقية قبل دخولك إلى المنشأة، وهي تغطي الرعاية والخدمات التي سنقدمها لك.

اتفاقية الإقامة: بالنسبة للمقيمين الدائمين، تغطي هذه الاتفاقية ترتيبات الإقامة الخاصة بكم، بما في ذلك أي وديعة إقامة قابلة للاسترداد (RAD) أو دفعة إقامة يومية (DAP).

اتفاقية "Higher Everyday Living": إذا اخترت شراء خدمات "Higher Everyday Living" (HELF)، فسوف تبرم اتفاقية منفصلة بشأن تلك الخدمات. اتفاقيات HELF اختيارية تمامًا ولا يمكن إبرامها قبل بدء تلقي الرعاية.

4.3 بيان الحقوق

بصفتك أحد نزلاء "أوكسا كير"، تتمتع بحقوق بموجب "بيان الحقوق" الوارد في المادة 15 من قانون رعاية المسنين لعام 2024. وتشمل هذه الحقوق الحق في الحصول على رعاية آمنة وعالية الجودة، والحق في أن تُعامل بكرامة واحترام، والحق في تقدير هويتك وثقافتك وتنوعك، والحق في اتخاذ القرارات المتعلقة برعايتك، والحق في إبداء مخاوفك دون خوف من الانتقام. تتوفر نسخة كاملة من "بيان الحقوق" عند الطلب، ويتم تزويد جميع النزلاء بها.

4.4 المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني

المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني بشأن خدماتنا ورسومنا وأماكن الإقامة والرعاية المقدمة تُقدم لأغراض إعلامية عامة فقط. وهي لا تشكل عرضًا ملزمًا وقد تكون عرضة للتغيير. وسيتم تحديد الشروط والرسوم والخدمات المحددة في اتفاقياتك المكتوبة. وفي حالة وجود أي تعارض بين المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني واتفاقياتك المكتوبة، تسود الاتفاقيات المكتوبة.

5. استخدام هذا الموقع الإلكتروني

5.1 الاستخدام المسموح به

يمكنك استخدام هذا الموقع الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط، بما في ذلك الحصول على معلومات عن «أوكسا كير» وخدماتنا، وتقديم الاستفسارات بشأن رعاية المسنين في المرافق السكنية، أو الرعاية المؤقتة، أو الرعاية التلطيفية، وإرسال نماذج الاتصال وطلبات الحجز، والوصول إلى الموارد والمعلومات المخصصة للمقيمين وعائلاتهم، ومشاهدة الجولات الافتراضية ومعلومات المرافق.

5.2 السلوك المحظور

عند استخدام هذا الموقع الإلكتروني، يجب عليك الامتناع عن:

استخدام الموقع بأي طريقة تنتهك أي قوانين أو لوائح محلية أو إقليمية أو وطنية أو دولية سارية

استخدام الموقع بأي طريقة احتيالية أو خادعة أو مضللة

إرسال أو التسبب في إرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية غير مرغوب فيها (بريد مزعج)

نقل أي بيانات أو مواد تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة أو برامج أخرى ضارة عن علم

محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع الإلكتروني أو الخادم أو أي قاعدة بيانات أو نظام متصل

استخدام أي نظام آلي، بما في ذلك الروبوتات أو برامج التتبع، للوصول إلى الموقع الإلكتروني

يُحظر إعادة إنتاج أو استنساخ أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الموقع الإلكتروني دون الحصول على إذن كتابي صريح منا

نشر محتوى كاذب أو غير دقيق أو مضلل أو تشهيري أو مسيء أو غير لائق

انتحال شخصية أي شخص أو تحريف هويتك أو صلتك بأي شخص أو منظمة

6. محتوى الموقع والمعلومات

6.1 معلومات عامة فقط

يُقدم المحتوى الوارد في هذا الموقع الإلكتروني لأغراض إعلامية عامة فقط. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة هذه المعلومات وحداثتها، فإننا لا نضمن أو نؤكد أن المحتوى كامل أو دقيق أو موثوق أو محدث أو خالٍ من الأخطاء.

المعلومات المتعلقة بالرسوم والخدمات والإقامة والرعاية هي معلومات إرشادية فقط وقد تتغير. وسيتم توفير المعلومات المحددة في الاتفاقيات المكتوبة الخاصة بك وأثناء عملية القبول.

6.2 لا يُعد هذا نصيحة مهنية

لا يُعد أي شيء وارد في هذا الموقع الإلكتروني بمثابة مشورة طبية أو صحية أو قانونية أو مالية أو أي نوع آخر من المشورة المهنية. يجب عليك طلب المشورة المهنية المستقلة قبل اتخاذ أي قرارات تتعلق برعاية المسنين، بما في ذلك القرارات المتعلقة بالالتحاق بمؤسسات الرعاية، ودفعات الإقامة، والترتيبات المالية.

نوصيك بما يلي:

استشر طبيبك العام ومقدمي الرعاية الصحية بشأن احتياجاتك من الرعاية

اطلب مشورة مالية مستقلة بشأن مدفوعات الإقامة والرسوم

اطلب مشورة قانونية مستقلة قبل التوقيع على أي اتفاقيات

اتصل بـ«خدمات أستراليا» للحصول على معلومات حول إعانات رعاية المسنين وفحص الموارد المالية

7. الملكية الفكرية

7.1 حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تمتلك شركة Oxa Care أو الجهات المانحة للتراخيص التابعة لها حقوق الملكية الفكرية في جميع محتويات هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والجولات الافتراضية والبرامج والتصميم العام للموقع وتخطيطه.

اسم "Oxa Care" وشعارها وعلامتها التجارية هي علامات تجارية مملوكة لشركة Oxa Care Pty Ltd. ويجب عليك عدم استخدام علاماتنا التجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا.

7.2 ترخيص محدود

نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابل للإلغاء للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية. ويحق لك عرض صفحات هذا الموقع الإلكتروني وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي، مع الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

يجب عليك عدم القيام بما يلي:

إعادة نشر مواد من هذا الموقع دون الإشارة إلى المصدر

بيع أو تأجير أو ترخيص أو إعادة ترخيص المواد الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني

إعادة إنتاج المواد أو استنساخها أو نسخها لأغراض تجارية

تعديل أو تكييف أو ترجمة المحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني أو إنشاء أعمال مشتقة منه

لا يجوز عرض أو تضمين محتوى من هذا الموقع دون موافقتنا الخطية

8. مشاركات المستخدمين واتصالاتهم

8.1 الاستفسارات ونماذج الاتصال

عندما ترسل استفسارًا أو نموذج اتصال عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأن المعلومات التي تقدمها ستُستخدم للرد على استفسارك وللأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويجب عليك التأكد من دقة واكتمال أي معلومات تقدمها.

8.2 محتوى المستخدم

إذا قمت بإرسال أي محتوى إلى هذا الموقع (بما في ذلك الشهادات أو التعليقات أو الملاحظات أو أي محتوى آخر ينشئه المستخدمون)، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من الرسوم ودائمًا وغير قابل للإلغاء لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتكييفه ونشره وترجمته وتوزيعه عبر أي وسيلة إعلامية. وتضمن أنك تمتلك جميع الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص وأن المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى للمستخدم نعتبره، وفقًا لتقديرنا المطلق، غير لائق أو مسيئًا أو مضللاً أو تشهيريًا أو مخالفًا لهذه الشروط والأحكام.

9. الخصوصية والمعلومات الشخصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لقانون الخصوصية لعام 1988 (الاتحادي)، ومبادئ الخصوصية الأسترالية، وقانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحادي).

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والكشف عنها وحمايتها. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها على النحو المبين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني أو عند الطلب.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، وتحليل حركة المرور على الموقع واستخدامه، ولأغراض تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية. نحن نستخدم كلاً من ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (التي تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح) وملفات تعريف الارتباط الدائمة (التي تظل مخزنة على جهازك حتى يتم حذفها أو تنتهي صلاحيتها).

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على أداء الموقع. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك المواقع الحكومية والمنظمات الصناعية ومصادر أخرى. وقد تم توفير هذه الروابط لراحتك ولأغراض إعلامية فقط.

نحن لا نتحكم في محتوى مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة، ولا نؤيدها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو ممارسات الخصوصية المتبعة فيها أو مدى توفرها. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامك لأي موقع ويب تابع لطرف ثالث. وننصحك بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة تزورها.

12. الرسوم والتكاليف والمدفوعات

12.1 استخدام الموقع الإلكتروني

الدخول إلى هذا الموقع مجاني. ولا نفرض أي رسوم على الاطلاع على المعلومات أو تقديم الاستفسارات أو استخدام الميزات العامة لهذا الموقع.

12.2 رسوم ورسوم رعاية المسنين

المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني بشأن رسوم وتكاليف رعاية المسنين هي معلومات إرشادية فقط وقد تتغير. تخضع رسوم خدمات رعاية المسنين لأحكام قانون رعاية المسنين لعام 2024 وقواعد رعاية المسنين لعام 2025، وقد تشمل ما يلي:

الرسوم اليومية الأساسية (التي تحددها الحكومة)

رسوم الرعاية المحددة على أساس الدخل (تحددها هيئة "خدمات أستراليا")

مدفوعات الإقامة (RAD أو DAP أو مزيج منهما)

رسوم المعيشة اليومية المرتفعة (اختياري)

سيتم تحديد الرسوم المحددة التي تنطبق عليك في الاتفاقيات المكتوبة الخاصة بك، وسيتم إطلاعك عليها خلال عملية القبول وفقًا للمتطلبات القانونية.

13. حدود المسؤولية

13.1 استخدام الموقع الإلكتروني

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي شركة Oxa Care مسؤوليتها (بما في ذلك المسؤولية الناجمة عن الإهمال) عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية) تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو عدم قدرتك على استخدامه، بما في ذلك أي اعتماد على المعلومات الواردة في هذا الموقع.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان البيانات، وفقدان الإيرادات، وفقدان الأرباح، وفقدان الأعمال، وفقدان الفرص، وفقدان السمعة الحسنة أو السمعة، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية.

13.2 عدم وجود ضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم توفير هذا الموقع الإلكتروني وجميع محتوياته "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك، أو أن الموقع الإلكتروني سيكون خالياً من الانقطاعات أو الأخطاء أو الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى.

13.3 خدمات رعاية المسنين

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يحد أو يستبعد أي مسؤولية لا يمكن الحد منها أو استبعادها بموجب القانون، بما في ذلك المسؤولية بموجب قانون رعاية المسنين لعام 2024، والمسؤولية عن الإصابة الجسدية أو الوفاة الناجمة عن الإهمال، أو المسؤولية عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي.

تخضع المسؤولية المتعلقة بخدمات رعاية المسنين للاتفاقيات المكتوبة المبرمة بينكما والقوانين السارية، وليس لهذه الشروط والأحكام.

14. قانون المستهلك الأسترالي

قد تنص بعض التشريعات، بما في ذلك قانون المستهلك الأسترالي (الملحق 2 من قانون المنافسة والمستهلك لعام 2010 (Cth))، على ضمانات أو شروط أو كفالات ضمنية، أو تفرض علينا التزامات لا يمكن استبعادها أو تقييدها أو تعديلها إلا في حدود محدودة.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يقيد أو يعدل أي ضمان أو حق أو سبيل انتصاف للمستهلك يمنحك إياه قانون المستهلك الأسترالي أو أي قانون آخر سارٍ لا يمكن استبعاده أو تقييده أو تعديله بموجب اتفاق.

في حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن الإخلال بأي ضمان أو شرط ضمني لا يمكن استبعاده، حسب اختيارنا، على إعادة تقديم الخدمات المعنية أو دفع تكلفة إعادة تقديم تلك الخدمات.

15. التعويض

أنت توافق على تعويض شركة Oxa Care ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومقاوليها، والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مسؤولية، وتبرئتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:

استخدامك لهذا الموقع

انتهاكك لهذه الشروط والأحكام

انتهاكك لأي قانون أو لحقوق أي طرف ثالث

أي محتوى ترسله إلى هذا الموقع

16. الشكاوى والنزاعات

16.1 الشكاوى المتعلقة بالموقع الإلكتروني

إذا كانت لديك شكوى بشأن هذا الموقع الإلكتروني أو هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 21. سنقوم بتأكيد استلام شكواك وسنسعى للرد عليها في غضون فترة زمنية معقولة.

16.2 الشكاوى المتعلقة برعاية المسنين

تُعالج الشكاوى المتعلقة بخدمات رعاية المسنين بشكل منفصل بموجب «سياسة إدارة الشكاوى» الخاصة بنا، وذلك وفقًا لقانون رعاية المسنين لعام 2024. إذا كانت لديك شكوى بشأن الرعاية أو الخدمات التي تتلقاها، فيمكنك:

تحدث مباشرة مع موظفينا أو الإدارة

تقديم شكوى رسمية إلى مسؤول الشكاوى لدينا

اتصل بلجنة جودة وسلامة رعاية المسنين على الرقم 1800 951 822 أو عبر البريد الإلكتروني www.agedcarequality.gov.au

لديك الحق في إبداء مخاوفك وتقديم شكاوى دون خوف من التعرض للانتقام، وفقًا لبيان حقوقك.

17. التغييرات في هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وعندما نجري أي تغييرات، سنقوم بتحديث "تاريخ السريان" الوارد في بداية هذا المستند وننشر الشروط والأحكام المحدثة على موقعنا الإلكتروني.

إن استمرارك في استخدام هذا الموقع الإلكتروني بعد إجراء أي تغييرات يعني موافقتك على الشروط والأحكام المحدثة. وننصحك بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري.

إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية تؤثر بشكل كبير على حقوقك، فسوف نسعى إلى إرسال إشعار مسبق معقول عبر الموقع الإلكتروني أو بوسائل أخرى.

18. الإنهاء والتعليق

نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت، ودون إشعار مسبق، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إذا اعتقدنا أنك قد انتهكت هذه الشروط والأحكام.

تظل أحكام هذه الشروط والأحكام التي من المفترض بطبيعتها أن تظل سارية بعد إنهاء العقد سارية المفعول، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية، وحدود المسؤولية، والتعويض، والقانون الواجب التطبيق.

19. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين ولاية فيكتوريا، أستراليا، وتُفسَّر وفقًا لها.

أنت تُخضع نفسك بشكل نهائي للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ولاية فيكتوريا وكومنولث أستراليا فيما يتعلق بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها أو باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني.

20. أحكام عامة

20.1 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Oxa Care فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة المتعلقة بهذا الموضوع.

20.2 قابلية الفصل

إذا ثبت أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، فستظل البنود المتبقية سارية المفعول والتأثير بالكامل. وسيُعتبر البند غير الصالح أو غير القانوني أو غير القابل للتنفيذ معدلاً بالحد الأدنى الضروري لجعله صالحاً وقانونياً وقابلاً للتنفيذ.

20.3 التنازل

لا يُعتبر أي تقصير أو تأخير من جانبنا في ممارسة أي حق بموجب هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن هذا الحق. كما أن التنازل عن المطالبة بشأن أي خرق لهذه الشروط والأحكام لا يُعتبر تنازلاً عن المطالبة بشأن أي خرق لاحق.

20.4 التنازل

لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو منح ترخيص من الباطن بشأنها دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. ويحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطارك.

20.5 العلاقة

لا ينشئ أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام أي علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة عمل أو علاقة ائتمانية بينك وبين Oxa Care.

21. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

شركة أوكسا كير المحدودة

رقم ABN: 42 976 001 986 | رقم ACN: 604 344 710

العنوان: 513 هاي ستريت، إيبينغ، فيكتوريا 3076

الهاتف: (03) 8402 0809

البريد الإلكتروني: oxainfo@oxacare.com.au

الموقع الإلكتروني: www.oxacare.com.au

22. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام:

يُقصد بـ"اتفاقية الإقامة" الاتفاقية المكتوبة المبرمة بينك وبين Oxa Care والتي تحدد شروط إقامتك، بما في ذلك أي "وديعة إقامة قابلة للاسترداد" (RAD) أو "دفعة إقامة يومية" (DAP).

يُقصد بـ"قانون رعاية المسنين" قانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحادي).

يُقصد بـ"قانون المستهلك الأسترالي" الملحق رقم 2 لقانون المنافسة والمستهلك لعام 2010 (الاتحادي).

يُقصد بـ"DAP" " المدفوعات اليومية للإقامة" ، وهي رسوم يومية مقابل الإقامة في مرفق سكني لرعاية المسنين.

يُقصد بـ "HELF" أو "رسوم المعيشة اليومية المرتفعة" الرسوم المفروضة على الخدمات الإضافية، أو تلك التي تتجاوز المعايير المطلوبة، مقارنة بالخدمات التي نحن ملزمون بتقديمها بموجب قانون رعاية المسنين.

"اتفاقية Higher Everyday Living" تعني الاتفاقية المكتوبة المبرمة بينك وبين Oxa Care لتقديم خدمات Higher Everyday Living.

"سياسة الخصوصية" تعني سياسة الخصوصية الخاصة بـ Oxa Care، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر، والمتاحة على موقعنا الإلكتروني.

"RAD" تعني " وديعة الإقامة القابلة للاسترداد" ، وهي مبلغ مقطوع يُدفع مقابل الإقامة في مرفق رعاية المسنين السكني، ويُسترد عند مغادرتك.

يُقصد بـ"اتفاقية الإقامة" أو "اتفاقية الخدمة" الاتفاقية المكتوبة المبرمة بينك وبين Oxa Care والتي تحدد الرعاية والخدمات التي سنقدمها لك بصفتك مقيمًا.

يُقصد بـ"بيان الحقوق" بيان الحقوق المنصوص عليه في المادة 15 من قانون رعاية المسنين لعام 2024.

تشير كلمات "نحن" و"لنا" و"Oxa Care" إلى شركة Oxa Care Pty Ltd (ABN 42 976 001 986، ACN 604 344 710).

يُقصد بـ"الموقع الإلكتروني" www.oxacare.com.au وجميع الصفحات والمحتوى والخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر هذا النطاق.

تشير كلمتا "أنت" و"الخاص بك" إلى أي شخص يدخل إلى هذا الموقع الإلكتروني أو يستخدمه.

تم تحديث هذه الشروط والأحكام آخر مرة في 1 يناير 2026.

‍