الأسئلة الشائعة

تلتزم Oxa Care ببروتوكولات صارمة للسلامة والنظافة لحماية خدماتنا الصحية، بما في ذلك التعقيم المنتظم، وتدريب الموظفين، وتطبيق إجراءات صارمة لمكافحة العدوى. صحتك وسلامتك هما أولويتنا القصوى.

تتكامل الخدمات الصحية بشكل سلس مع خطط الرعاية اليومية للمقيمين، مما يضمن استمرار رفاهيتهم وراحتهم كجزء من الرعاية الشاملة التي يتلقونها.

نحن نشجع السكان بشدة على المشاركة بنشاط في التخطيط لرعايتهم الصحية والتعبير عن تفضيلاتهم، مما يضمن اتباع نهج شخصي لرفاههم.

بالتأكيد، يمكن للمقيمين الحصول على خدمات إدارة الأدوية والمساعدة في تخفيف الألم على يد متخصصين لضمان رفاهيتهم وراحتهم.

نعم، نحن نقدم خدمات رعاية صحية متخصصة مصممة خصيصًا لتلبية الحالات الطبية والاحتياجات الفريدة لسكاننا، مما يضمن توفير رعاية شاملة.

تعد جودة الطعام وسلامته من الأمور ذات الأهمية القصوى في Oxa Care. يتبع فريق الطهاة ذو الخبرة لدينا معايير غذائية صارمة واللوائح الأسترالية. نحن نختار المكونات بعناية، ونحضر الوجبات بعناية، ونلتزم بأعلى معايير النظافة والسلامة لضمان حصول المقيمين على طعام آمن وعالي الجودة.

تأخذ خدمات التموين الغذائي في Oxa Care القيود الغذائية على محمل الجد. يعمل طهاتنا وأخصائيو التغذية لدينا عن كثب مع المقيمين لوضع خطط وجبات مخصصة تلبي احتياجاتهم الغذائية الخاصة، سواء كانت بسبب الحساسية أو التفضيلات الثقافية أو المتطلبات الطبية.

تقوم Oxa Care بمراجعة وتحديث قائمة الطعام بانتظام لضمان التنوع والطزاجة. عادةً ما تتغير قوائم الطعام كل بضعة أشهر، مما يتيح للمقيمين الاستمتاع بأطباق متنوعة على مدار العام.

تقدم Oxa Care قائمة متنوعة تضم أطباقاً مختلفة لتلبية أذواق السكان. تشمل قائمتنا المتنوعة أطباقاً أسترالية وآسيوية وإيطالية وأطباقاً عالمية أخرى.

تلعب هذه البرامج دورًا محوريًا في تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع والتفاعل الاجتماعي. فهي تخلق فرصًا للسكان للتواصل وتبادل الخبرات وبناء علاقات دائمة داخل مجتمعنا الداعم.

تشمل برامجنا أنشطة لياقة بدنية مناسبة للمقيمين بمختلف مستويات الحركة. نحن نولي الأولوية للاندماج لضمان مشاركة الجميع.

يتم تنظيم البرامج بانتظام لضمان توفير أجواء ديناميكية وجذابة. يشارك سكاننا بنشاط، مما يعزز مستوى عالٍ من المشاركة والمتعة.

نعم، يمكن للمقيمين بالفعل طلب برامج نمط حياة مخصصة تتوافق مع اهتماماتهم واحتياجاتهم الخاصة. نحن نقدر الفردية ونصمم برامجنا وفقًا لذلك.

بالتأكيد، نحن نشجع مشاركة العائلة في أنشطة الرفاهية ونمط الحياة التي نقدمها. نعتقد أن ذلك يعزز الروابط ويحسن التجربة العامة لسكاننا.

قد تختلف خيارات الإقامة لرعاية المسنين حسب احتياجات الرعاية الشخصية وتفضيلات الشخص وأهليته ووضعه المالي. 

أما أولئك الذين يرغبون في البقاء في منازلهم، فيمكنهم اختيار الرعاية المنزلية، حيث تشمل الخدمات المساعدة في المهام اليومية، والنقل، والرعاية التمريضية. وتعد قرى التقاعد خيارًا آخر لكبار السن النشطين والاجتماعيين، حيث تتيح لهم العيش بشكل مستقل داخل مجتمع متقاعدين. 

تقدم دور رعاية المسنين السكنية (مثل Oxa Care) مساعدة مستمرة لكبار السن الذين يحتاجون إلى مستوى أعلى من الرعاية والمساعدة في الأنشطة اليومية. لديهم فريق من موظفي الرعاية والممرضات والمهنيين الصحيين المساعدين لضمان حصول كل نزيل على الرعاية اللازمة. تقدم العديد من المرافق أيضًا دعمًا لمرضى الخرف والرعاية التلطيفية والرعاية المؤقتة.

نعم، لدينا غرف شاغرة للرعاية السكنية والرعاية المؤقتة والإيداع في حالات الطوارئ. يرجى الاتصال بفريقنا الذي سيقوم بإرشادك إلى الخطوات التالية.

نعم، غرفنا الفسيحة يمكن أن تستوعب الأزواج المتزوجين - تواصل مع فريقنا الودود للاستفسار عن التوافر.

تفرض العديد من دور رعاية المسنين أسعارًا متشابهة، حيث أن الرسوم محددة بحد أقصى بموجب لوائح الصناعة. ويكمن الاختلاف في المرافق وموظفي الرعاية والخدمات المقدمة. في Oxa Care، نهدف إلى تقديم قيمة أكبر وتجربة أفضل للمقيمين وعائلاتهم بتكلفة مماثلة لتلك التي تفرضها دور رعاية المسنين الأخرى.

يحدد هذان الخياران كيفية تحديد رسوم الإقامة وطريقة دفعها. 

DAP (Daily Accommodation Payment) هو دفع إيجار يتم دفعه يوميًا إلى مرفق رعاية المسنين ولا يتطلب دفع مبلغ مقطوع مقدمًا. يتم حساب مبلغ DAP بناءً على سعر الفائدة الذي تحدده الحكومة الأسترالية ومبلغ RAD مقسومًا على عدد أيام السنة. 

RAD (وديعة الإقامة القابلة للاسترداد) هي وديعة مقطوعة تدفع مقدمًا إلى مرفق رعاية المسنين. يمكن للمقيم دفع RAD بالكامل مقدمًا، أو يمكنه اختيار مزيج من مبلغ مقطوع و DAP، وهو الفائدة على أي جزء غير مدفوع من RAD. يتم استرداد RAD إلى المقيم أو ورثته عند مغادرة مرفق رعاية المسنين.

لا داعي لإحضار أي شيء معك في الجولة - فهذه مجرد فرصة لك لرؤية المرفق وطرح أي أسئلة على المرشد حول الحياة في Oxa Care.

يمكننا تنظيم جولة بعد ساعات العمل إذا كان ذلك يناسبك أكثر. اتصل بنا على الرقم 1300 584 805 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريقنا الودود وسنساعدك في إيجاد الوقت المناسب لك.

تستغرق الجولات عادة حوالي 30 دقيقة. خلال هذه المدة، سنأخذك في جولة حول المنشأة ونجيب على أي أسئلة لديك.

عند البحث عن منشأة تقدم خدمات الراحة، نوصي بمراعاة ما يلي: 

• الموقع - تختار العديد من العائلات دار رعاية المسنين التي تقع في مكان قريب ومناسب، لأنهم على دراية بالمنطقة ويمكنهم زيارتها بسهولة.
• جولة - تتيح لك إمكانية مشاهدة المرفق فرصة طرح أي أسئلة ومعرفة ما إذا كان مناسبًا لك.
• الاحتياجات الرعائية - تأكد من أن المرفق مجهز للتعامل مع احتياجات المقيمين، خاصةً إذا كانوا يعانون من حالة طبية أو ضعف في القدرات الإدراكية. 
• الخدمات - من المهم فهم الخدمات والمرافق المتاحة للمقيمين في دور الرعاية المؤقتة - على سبيل المثال، هل يمكنهم الوصول إلى الأنشطة الحياتية والممارسين الصحيين؟

قد تكون رعاية المرضى مهمة شاقة جسديًا وعاطفيًا، مما يؤدي إلى الإرهاق والتوتر إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح. توفر باقات الراحة التي نقدمها للمقدمين للرعاية استراحة هم في أمس الحاجة إليها، مما يتيح لهم الراحة واستعادة طاقتهم والحفاظ على صحتهم.

بالنسبة للمقيم، تعتبر الرعاية المؤقتة طريقة رائعة لتجربة الحياة المجتمعية مع تلقي الدعم المخصص لاحتياجاته الرعائية. وهذا يساعد على تقليل العزلة وتحسين الصحة العقلية. ومن المزايا الأخرى أن الرعاية المؤقتة مرنة، لذا يمكنك اختيار مدة الإقامة واستكشاف الرعاية السكنية الدائمة دون الالتزام طويل الأمد.

في Oxa، يمكن للمقيمين المؤقتين البقاء معنا لمدة تتراوح بين أسبوعين وفترة أطول، حسب احتياجاتهم وتوافر الغرف. يحق للمقيمين الذين يتلقون إعانة حكومية الحصول على 63 يومًا من الرعاية المؤقتة في كل سنة مالية، ويمكن تمديد هذه المدة بثلاثة أسابيع إذا وافقت ACAT على ذلك.

يمكن لموظفي الرعاية الودودين لدينا مناقشة مدة الإقامة خلال اجتماعكم الأولي للتأكد من تلبية احتياجات المقيم بالكامل.

الرعاية المؤقتة هي حل مرن وقيّم يفيد كل من مقدمي الرعاية وكبار السن الذين يحتاجون إلى رعاية. بالنسبة لمقدمي الرعاية، توفر الرعاية المؤقتة راحة مؤقتة حتى تتمكن من أخذ قسط من الراحة وإعطاء الأولوية لاحتياجاتك الخاصة وصحتك العقلية. من الأسباب الأخرى لاختيار الرعاية المؤقتة إذا كان كبار السن يتعافون من جراحة أو مرض ويحتاجون إلى دعم إضافي.

الفرق الرئيسي بين الرعاية المنزلية والرعاية السكنية للمسنين هو أن خدمات الرعاية المنزلية يتم تقديمها في منزل الفرد، بينما يتم تقديم خدمات الرعاية السكنية في مرفق رعاية مشترك. في الرعاية السكنية، يحتاج العملاء عادةً إلى مستوى أعلى من الدعم وقد يكون لديهم احتياجات رعاية أكثر تعقيدًا. إنها خيار مناسب لأولئك الذين لم يعودوا قادرين على العيش بشكل مستقل بسبب مشاكل صحية أو مشاكل في الحركة.

في حين أن كلا الخيارين يوفران خدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الرعاية الفردية، فإن دور رعاية المسنين عادةً ما تقدم مستوى أعلى من الرعاية والدعم، بما في ذلك الإقامة والوجبات والرعاية التمريضية والأنشطة الاجتماعية والخدمات الطبية.

يتم تحديد الأهلية للحصول على رعاية المسنين في دور الرعاية من خلال تقييم رعاية المسنين، الذي يقيّم احتياجات الرعاية الفردية ومدى ملاءمة الإيداع في الدار. بشكل عام، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

• أن يكون عمرك 65 عامًا أو أكثر
• أن تكون حاصلاً على الجنسية الأسترالية أو الإقامة الدائمة
• الخضوع لتقييم احتياجات الرعاية لتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى مستوى الرعاية المقدم في مرفق رعاية المسنين
• أن تكون لديك القدرة على الدفع أو المساهمة (حسب وضعك المالي)
• أن تكون مقيماً في أستراليا عند التقدم بطلب للحصول على خدمات رعاية المسنين في دور الرعاية السكنية.

هناك بعض الاستثناءات التي قد تنطبق - اتصل بفريق تقييم رعاية المسنين المحلي الذي سيكون قادرًا على مساعدتك.

يسعدنا جدًا أنك اخترت Oxa Care لمنزلك الجديد. يرجى الاتصال بفريقنا الودود الذي سيقدم لك المشورة بشأن الشواغر والخطوات التالية.

أولاً، سيدعوك مدير منشأتنا إلى مقابلة ويطلب منك ملء استبيان ما قبل القبول. يساعد ذلك في توضيح الاعتبارات المالية وغيرها من الاعتبارات التي تؤثر على القبول. يمكننا تزويدك أنت أو أحد أفراد عائلتك بنسخة بعد الانتهاء من ملء الاستبيان. سنقدم لك أيضًا استمارة طلب القبول، وهي وثيقة أكثر شمولاً تزودنا بجميع التفاصيل التي نحتاجها قبل أن نقدم لك مكانًا في Oxa Care. يرجى ملء الاستمارة وإعادتها في أقرب وقت ممكن.

فلسفتنا في الرعاية المتمحورة حول المقيمين تعني أننا نحدد احتياجات كل مقيم ونلبيها، ونعاملهم برحمة وكرامة واحترام في جميع الأوقات. 

نحقق ذلك من خلال إجراء تقييم متعمق مع المقيم، قبل وضع خطة رعاية مخصصة وشخصية. لا نستخدم قوالب أو حلولاً موحدة تناسب الجميع؛ بل نقضي وقتاً مع كل مقيم وعائلته لفهم ما يحبونه وما يكرهونه وتفضيلاتهم بشكل حقيقي، حتى نتمكن من تصميم برنامج مخصص لهم.

في Oxa، نفتخر بتقديم قيمة أكبر بكثير وتجربة سكنية أفضل بسعر مماثل. خدماتنا المتميزة لا تأتي بأسعار باهظة؛ بل إن تكاليفنا تتماشى مع متوسط الأسعار في هذا القطاع، مما يعني أنك تحصل على مزايا إضافية وخدمات عالية الجودة بسعر مماثل لأسعار دور رعاية المسنين السكنية الأخرى في ملبورن. 

نحن نقدم ثلاثة أنواع من الدفع لتلبية الاحتياجات المالية المختلفة، وأسعارنا قابلة للتفاوض. يسعد فريقنا مناقشة الأسعار معك لإيجاد الخيار الأفضل لك أو لأحبائك.