سياسة الخصوصية

تعرف على كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها

الاحتفال بمرور 3 سنوات من الرعاية المتميزة

للمقيمين والأسر والممثلين والزوار

تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2025

موعد المراجعة التالي: 1 يناير 2027

الإصدار: 2.0

‍

1. مقدمة والتزامنا بحماية الخصوصية

في Oxa Care، نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية واحترامها. نحن ندرك أن الخصوصية حق أساسي، ونعامل معلوماتك بالعناية والاحترام اللذين تستحقهما.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والكشف عنها وحمايتها. وقد صيغت هذه السياسة بلغة واضحة ومبسطة لمساعدتك على فهم ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية وحقوقك.

نحن نتعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لقانون الخصوصية لعام 1988 (الاتحادي)، ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs)، وقانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحادي)، وقواعد رعاية المسنين لعام 2025، وجميع قوانين الخصوصية ورعاية المسنين الأخرى المعمول بها.

إن التزامنا بالخصوصية يدعم حقوقك المنصوص عليها في «بيان الحقوق» الوارد في قانون رعاية المسنين لعام 2024، بما في ذلك حقك في احترام خصوصيتك الشخصية والتعامل مع معلوماتك الشخصية باحترام ووفقًا للقانون.

2. نبذة عن Oxa Care

شركة أوكسا كير المحدودة

رقم ABN: 42 976 001 986 | رقم ACN: 604 344 710

العنوان: 513 هاي ستريت، إيبينغ، فيكتوريا 3076

تعد «أوكسا كير» مزودًا مسجلاً لخدمات الرعاية السكنية للمسنين بموجب قانون رعاية المسنين لعام 2024. ونحن ندير مرفقًا للرعاية السكنية للمسنين في إيبينغ، بولاية فيكتوريا، حيث نقدم خدمات الرعاية السكنية الدائمة، والرعاية المؤقتة، والرعاية التلطيفية.

3. الإطار التنظيمي

تم وضع سياسة الخصوصية هذه بالاستناد إلى المتطلبات التشريعية والإرشادات التنظيمية التالية، وهي تتوافق معها:

قانون الخصوصية لعام 1988 (الاتحادي) والمبادئ الأسترالية الثلاثة عشر للخصوصية (APP)

قانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحادي)، ولا سيما الفصل 7 (إدارة المعلومات) والجزء 2 (المعلومات المحمية)

قواعد رعاية المسنين لعام 2025، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بالخصوصية والتعامل مع المعلومات

بيان الحقوق بموجب المادة 15 من قانون رعاية المسنين لعام 2024

معايير جودة رعاية المسنين المعززة

قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا) بشأن الدوائر التلفزيونية المغلقة والمراقبة البصرية

نظام الإبلاغ عن انتهاكات البيانات بموجب الجزء الثالث ج من قانون الخصوصية لعام 1988

إرشادات صادرة عن مكتب المفوض الأسترالي للمعلومات (OAIC)

إرشادات من مكتب مفوض المعلومات بولاية فيكتوريا (OVIC)

إرشادات من لجنة جودة وسلامة رعاية المسنين

4. من تنطبق عليه هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية الخاصة بـ:

المقيمون: المقيمون الحاليون والسابقون والمحتملون في مرفقنا السكني لرعاية المسنين

الممثلون والمؤيدون: أفراد الأسرة، والأقارب، والأوصياء، والأشخاص الذين يحملون توكيلًا رسميًا، والمؤيدون المسجلون بموجب قانون رعاية المسنين لعام 2024، وغيرهم من الممثلين المفوضين

الزوار: أفراد الأسرة والأصدقاء وغيرهم من زوار منشأتنا

المتطوعون والطلاب ومقدمو الخدمات والباحثون عن عمل

إعفاء سجلات الموظفين: بموجب قانون الخصوصية لعام 1988، فإن تعاملنا مع سجلات الموظفين الحاليين والسابقين (بقدر ما تتعلق مباشرة بعلاقة العمل) معفى من مبادئ الخصوصية الأسترالية. وتسري سياسات داخلية منفصلة على سجلات الموظفين.

5. أنواع المعلومات التي نجمعها

نحن لا نجمع سوى المعلومات الشخصية التي تعتبر ضرورية بشكل معقول لأداء مهامنا وأنشطتنا بصفتنا مقدم خدمات رعاية المسنين في دور الإقامة. وتعتمد أنواع المعلومات التي نجمعها على علاقتنا بك.

5.1 المعلومات التي نجمعها عن المقيمين

معلومات التعريف الشخصية: الاسم، وتاريخ الميلاد، ومكان الميلاد، والجنس، وبيانات الاتصال بما في ذلك العنوان وأرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني، والصور الفوتوغرافية لأغراض التعريف والأغراض الطبية.

المعلومات الصحية: السجل الطبي، والتشخيصات، والحالات الصحية، وتقييمات احتياجات الرعاية، وخطط الرعاية، والسجلات السريرية، وملاحظات التقدم، وسجلات العلاج، ومعلومات الأدوية، والحساسية، ونتائج الفحوصات، والسجلات المستشفى، وتفاصيل طبيبك العام وغيره من المهنيين الصحيين، وتوجيهات الرعاية المسبقة.

المعلومات القانونية والتمثيلية: تفاصيل عن الأقارب المباشرين وأفراد الأسرة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ والأوصياء والأشخاص الذين يحملون توكيلًا رسميًا والداعمين المسجلين، بالإضافة إلى نسخ من الوثائق القانونية ذات الصلة.

المعلومات المالية: المعلومات المتعلقة بالأصول والدخل ذات الصلة بتحديد الرسوم، وتفاصيل الفواتير، ومعلومات الدفع، وتفاصيل الحساب المصرفي، وبيانات التعريف الحكومية بما في ذلك رقم برنامج «ميديكير» (Medicare)، ورقم المعاش التقاعدي، ورقم وزارة شؤون المحاربين القدامى (DVA)، ورقم «ماي أجد كير» (My Aged Care).

التفضيلات الشخصية ومعلومات نمط الحياة: الخلفية الثقافية، والأصل العرقي، والتفضيلات اللغوية، والمعتقدات الدينية والروحية، والمتطلبات الغذائية، والتفضيلات الغذائية، والهوايات، والاهتمامات، والتفضيلات الاجتماعية، وتفضيلات الروتين اليومي.

لقطات كاميرات المراقبة: صور التقطتها كاميرات المراقبة الخاصة بنا في المناطق المشتركة بالمنشأة (انظر القسم 10 للاطلاع على التفاصيل الكاملة).

5.2 المعلومات الحساسة

تصنف بعض المعلومات التي نجمعها على أنها «معلومات حساسة» بموجب قانون الخصوصية لعام 1988، بما في ذلك المعلومات الصحية، والأصل العرقي أو الإثني، والمعتقدات الدينية، والتوجه الجنسي. ولا نجمع المعلومات الحساسة إلا بموافقتك، أو عندما يقتضي القانون ذلك أو يصرح به، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الرعاية والخدمات لك.

6. كيف نجمع معلوماتك

نقوم بجمع المعلومات الشخصية بوسائل قانونية ونزيهة. وحيثما أمكن، نجمع المعلومات منك مباشرةً من خلال استمارات القبول والاستفسار، والاجتماعات المباشرة، والمحادثات الهاتفية، ورسائل البريد الإلكتروني والمراسلات الخطية، وموقعنا الإلكتروني، واستمارات التعليقات والاستطلاعات، ومناقشات تخطيط الرعاية.

في بعض الحالات، قد نجمع معلومات من أطراف ثالثة، بما في ذلك ممثليك المفوضون ومقدمو الرعاية الصحية و"My Aged Care" ومنظمات التقييم والوزارات الحكومية.

7. الغرض من جمع البيانات واستخدامها والكشف عنها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للأغراض ذات الصلة التي قد تتوقعها بشكل معقول، أو وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون. وتشمل الأغراض الرئيسية ما يلي:

تقديم الرعاية الصحية لك وإدارتها، بما في ذلك التقييمات وتخطيط الرعاية والرعاية السريرية والتنسيق مع المهنيين الصحيين

الشؤون الإدارية والتشغيلية، بما في ذلك معالجة طلبات القبول، وإدارة العقود، وإصدار الفواتير، والرد على الاستفسارات والشكاوى

الالتزامات القانونية والتنظيمية والمتعلقة بالامتثال بموجب قانون رعاية المسنين لعام 2024 والقوانين الأخرى السارية

تحسين الجودة والسلامة والتحقيق في الحوادث (بما في ذلك مراجعة لقطات كاميرات المراقبة عند الاقتضاء)

8. الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لمقدمي الرعاية الصحية والمهنيين في هذا المجال، وممثليك المفوضين والداعمين (بموافقتك أو وفقًا لما يصرح به القانون)، والهيئات الحكومية والهيئات التنظيمية (بما في ذلك وزارة الصحة، ولجنة جودة وسلامة رعاية المسنين، و"خدمات أستراليا"، ووزارة شؤون المحاربين القدامى)، ومقدمي الخدمات والمتعاقدين، ووكالات إنفاذ القانون، وذلك عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية السلامة.

9. حقوقك بموجب بيان الحقوق

يتضمن بيان الحقوق المنصوص عليه في المادة 15 من قانون رعاية المسنين لعام 2024 حقوقًا تتعلق بالخصوصية. وبصفتك مقيمًا يتلقى خدمات رعاية المسنين الممولة، يحق لك أن تُحترم خصوصيتك الشخصية، وأن تُعامل معلوماتك الشخصية باحترام ووفقًا للقانون، وأن تُعامل بكرامة واحترام، وأن تتخذ قرارات بشأن رعايتك وحياتك اليومية، وأن تعبر عن مخاوفك دون خوف من التعرض للانتقام.

10. كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة (CCTV) والمراقبة بالفيديو

10.1 نظرة عامة

تقوم شركة Oxa Care بتشغيل كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) في مناطق معينة من منشأتنا. يشرح هذا القسم إجراءاتنا المتعلقة بكاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة وكيفية التزامنا بقانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا)، وقانون الخصوصية لعام 1988 (الاتحاد الأسترالي)، ومبادئ الخصوصية الأسترالية عند جمع لقطات كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة والتعامل معها.

10.2 الغرض من كاميرات المراقبة

نستخدم كاميرات المراقبة للأغراض التالية:

السلامة والأمن: الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للمقيمين والموظفين والزوار والمقاولين

التحقيق في الحوادث: لمراجعة اللقطات المصورة عند التحقيق في الحوادث أو الحوادث أو الشكاوى أو الادعاءات المتعلقة بسوء السلوك

الردع: لردع السلوك غير اللائق، والسرقة، والتخريب، والدخول غير المصرح به

الامتثال: للمساعدة في الوفاء بالتزاماتنا بموجب قانون رعاية المسنين لعام 2024 فيما يتعلق بسلامة ورفاهية المقيمين

لا يتم مراجعة لقطات كاميرات المراقبة إلا عند وجود سبب محدد لذلك، مثل التحقيق في حادث تم الإبلاغ عنه أو في مسألة تثير القلق. ونحن لا نقوم بمراقبة مستمرة ومباشرة للقطات كاميرات المراقبة.

10.3 مواقع كاميرات المراقبة

يتم تركيب كاميرات المراقبة في المناطق المشتركة فقط. وتشمل هذه المناطق:

مداخل ومخارج المباني

مناطق الاستقبال والردهة

الممرات والممرات

صالة مشتركة ومناطق لتناول الطعام

المساحات الخارجية والحدائق

موقف سيارات

لا توجد كاميرات مراقبة في:

غرف خاصة أو أجنحة للمقيمين

الحمامات أو المراحيض أو مرافق الاستحمام

غرف تغيير الملابس للموظفين

أي مكان يمكن لأي شخص أن يتوقع فيه التمتع بقدر معقول من الخصوصية

يضمن هذا النهج الامتثال للمادة 7 من قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا)، التي تحظر استخدام أجهزة المراقبة البصرية لتسجيل «نشاط خاص» دون موافقة. ويُستثنى من هذا الحظر الأنشطة التي تتم في الأماكن العامة حيث لا يمكن للأشخاص أن يتوقعوا بشكل معقول التمتع بالخصوصية.

10.4 اللافتات والإشعارات

وفقًا لمتطلبات الخصوصية وأفضل الممارسات:

تُعرض لافتات واضحة للعيان عند جميع مداخل منشأتنا تُشير إلى أن كاميرات المراقبة تعمل

كما تُعرض لافتات في المناطق التي توجد بها كاميرات مراقبة

يتم تزويد المقيمين وممثليهم بمعلومات حول استخدامنا لنظام المراقبة بالكاميرات كجزء من إجراءات القبول

يتم إطلاع الموظفين والمتطوعين والمتعاقدين على وجود مراقبة بالكاميرات خلال فترة تدريبهم التمهيدي

بمجرد دخولك إلى المناطق التي تحمل لافتات تشير إلى وجود كاميرات مراقبة، يُعتبر أنك قد وافقت ضمناً على تصويرك للأغراض المذكورة.

10.5 التسجيل الصوتي

تقوم كاميرات المراقبة لدينا بتسجيل الصور المرئية فقط. ولا نقوم بتسجيل الصوت. ويأتي ذلك امتثالاً للمادة 6 من قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا)، الذي يفرض شروطاً صارمة على تسجيل المحادثات الخاصة.

10.6 تخزين لقطات كاميرات المراقبة والاحتفاظ بها

يتم تخزين لقطات كاميرات المراقبة بشكل آمن بالطريقة التالية:

التخزين: يتم تخزين لقطات الفيديو على أجهزة تسجيل آمنة ومحمية بكلمة مرور، وتوجد في الموقع داخل منطقة يقتصر الدخول إليها على أشخاص معينين

فترة الاحتفاظ: يتم مسح اللقطات تلقائيًا بعد حوالي 30 يومًا ما لم يتم الاحتفاظ بها خصيصًا للتحقيق في حادث ما أو لأي غرض قانوني آخر

اللقطات المحفوظة: في حالة حفظ اللقطات لأغراض التحقيق أو لأغراض قانونية، يتم الاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق هذا الغرض، ثم يتم حذفها بشكل آمن

ضوابط الوصول: لا يُسمح بالوصول إلى نظام تسجيل كاميرات المراقبة إلا للموظفين المصرح لهم (الإدارة والموظفين المعينين)

10.7 الاطلاع على لقطات كاميرات المراقبة وكشفها

يخضع الوصول إلى لقطات كاميرات المراقبة لرقابة صارمة. ولا يجوز الوصول إلى هذه اللقطات أو الكشف عنها إلا في الحالات التالية:

التحقيقات الداخلية: للتحقيق في الحوادث أو الحوادث أو الشكاوى أو الادعاءات المتعلقة بسوء السلوك التي تحدث في منشأتنا

جهات إنفاذ القانون: إلى شرطة فيكتوريا أو غيرها من جهات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك، أو بموجب أمر قضائي، أو عندما نعتقد بشكل معقول أن ذلك ضروري للمساعدة في التحقيق في جريمة مشتبه بها

الهيئات التنظيمية: إلى لجنة جودة وسلامة رعاية المسنين أو غيرها من الهيئات التنظيمية، حيثما يقتضي ذلك قانون رعاية المسنين لعام 2024 أو أي تشريع آخر

الإجراءات القانونية: حيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به في سياق الإجراءات القانونية، بما في ذلك تحقيقات قاضي الوفيات

السلامة: عندما نعتقد بشكل معقول أن هناك ضرورة لتخفيف أو منع خطر جسيم يهدد حياة أو صحة أو سلامة أي شخص

لا نكشف عن لقطات كاميرات المراقبة لأفراد الأسرة أو المقيمين الآخرين أو أطراف ثالثة دون وجود تفويض قانوني مناسب أو موافقة أو أساس قانوني للكشف. وفي الحالات التي تتضمن فيها اللقطات صورًا لأشخاص آخرين، سنتخذ الإجراءات المعقولة لحماية خصوصيتهم (على سبيل المثال، عن طريق تشويش الصور أو حجبها حيثما أمكن ذلك).

10.8 حقوقك فيما يتعلق بلقطات كاميرات المراقبة

بموجب قانون الخصوصية لعام 1988، يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والتي قد تشمل لقطات كاميرات المراقبة التي يمكن التعرف عليك فيها. لطلب الاطلاع على لقطات كاميرات المراقبة:

يرجى تقديم طلب خطي إلى مسؤول الخصوصية لدينا (انظر القسم 20 للاطلاع على تفاصيل الاتصال)

يرجى تقديم إثبات هويتك

يرجى تحديد تاريخ وتوقيت ومكان اللقطات التي تطلبها

سنرد عليك في غضون فترة زمنية معقولة. وقد يتم رفض طلب الوصول أو تقييده في الحالات التالية:

إن السماح بالاطلاع على هذه اللقطات سيؤثر بشكل غير معقول على خصوصية الأشخاص الآخرين الذين ظهروا فيها

تمت الكتابة فوق مقطع الفيديو تلقائيًا ولم يعد متاحًا

من شأن الكشف عن هذه المعلومات أن يضر بتحقيق جارٍ أو بإجراءات قانونية

إلا إذا كان حظر الوصول مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون

10.9 أجهزة المراقبة الشخصية

يخضع استخدام أجهزة المراقبة الشخصية (بما في ذلك الكاميرات ومسجلات الصوت أو أجهزة المراقبة) من قِبل المقيمين أو أفراد الأسرة أو الزوار داخل منشأتنا لقيود قانونية بموجب قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا) وقوانين الخصوصية.

إذا كنت ترغب في تركيب جهاز مراقبة شخصي في غرفة أحد المقيمين أو استخدام جهاز تسجيل داخل المنشأة، فيجب عليك:

يرجى مناقشة هذا الأمر مع الإدارة مسبقًا

الحصول على الموافقة اللازمة من جميع الأشخاص الذين قد يتم تسجيلهم

الالتزام بجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا)

قد يشكل تسجيل الموظفين أو المقيمين الآخرين أو الزوار دون علمهم وموافقتهم جريمة بموجب قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا) ، وقد يؤدي إلى تحمل المسؤولية الجنائية والمدنية.

11. تخزين المعلومات الشخصية وأمنها

نحن نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية من سوء الاستخدام والتدخل والفقدان والوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. وتشمل إجراءاتنا الأمنية ما يلي:

الأمن المادي: التخزين الآمن للسجلات المادية في خزائن مغلقة، وتطبيق إجراءات مراقبة الدخول إلى المناطق التي تُخزّن فيها المعلومات الشخصية، والمراقبة بالكاميرات التلفزيونية المغلقة للمناطق العامة.

الأمن الإلكتروني: الحماية بكلمة مرور وضوابط الوصول، وتشفير البيانات الحساسة، وجدران الحماية وبرامج الأمان، وأنظمة النسخ الاحتياطي الآمنة.

التدابير المتعلقة بالموظفين والإجراءات: تدريب الموظفين على الالتزامات المتعلقة بالخصوصية، واتفاقيات السرية، وقصر حق الوصول على الموظفين الذين يحتاجون إليه لأداء مهامهم، ووضع سياسات وإجراءات واضحة.

الاحتفاظ بالسجلات: نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها ووفقًا لما يقتضيه القانون. ويتم الاحتفاظ بسجلات رعاية المسنين وفقًا لقانون رعاية المسنين لعام 2024. وعندما لا تكون هناك حاجة إليها، يتم إتلاف المعلومات الشخصية بطريقة آمنة أو إزالة العناصر التي تحدد الهوية منها.

12. حالات اختراق البيانات التي يجب الإبلاغ عنها

إذا علمنا بحدوث خرق للبيانات من المحتمل أن يؤدي إلى إلحاق ضرر جسيم بأي فرد، فسنتخذ إجراءات فورية لاحتواء الخرق، وتقييم مدى احتمال أن يؤدي إلى ضرر جسيم، وإخطار مكتب المفوض الأسترالي للمعلومات (OAIC) والأفراد المتضررين حسب الاقتضاء، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل أي ضرر يلحق بالأفراد المتضررين.

13. الإفصاح في الخارج

لا نكشف عادةً عن المعلومات الشخصية لمستلمين في الخارج. يتم تخزين معلوماتك الشخصية واستخدامها بشكل أساسي في أستراليا. وفي حالات محدودة، قد يتم تخزين المعلومات الشخصية على خوادم موجودة في الخارج أو يمكن الوصول إليها من خلالها (على سبيل المثال، من خلال مزودي الخدمات السحابية). وفي هذه الحالات، نتخذ خطوات معقولة لضمان تعامل المستلمين في الخارج مع معلوماتك وفقًا لمعايير الخصوصية الأسترالية.

14. الاطلاع على معلوماتك وتصحيحها

لديك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك السجلات الصحية ولقطات كاميرات المراقبة التي يمكن التعرف عليك فيها. لطلب الاطلاع، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 20. وقد نطلب منك تقديم طلبك كتابةً وتقديم إثبات الهوية. وسنرد عليك في غضون فترة زمنية معقولة (عادةً في غضون 30 يومًا).

نحن نتخذ الإجراءات المعقولة لضمان دقة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها، وكونها محدثة وكاملة وذات صلة. إذا كنت تعتقد أن أي معلومة غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة، يرجى الاتصال بنا وسنتخذ الإجراءات المعقولة لتصحيحها.

15. إخفاء الهوية واستخدام الأسماء المستعارة

حيثما أمكن ذلك، يمكنك التواصل معنا بشكل مجهول أو باستخدام اسم مستعار. ومع ذلك، في معظم الحالات المتعلقة بتقديم خدمات رعاية المسنين، لا يمكننا التعامل معك بشكل مجهول، حيث نحتاج إلى تحديد هويتك لتقديم الرعاية لك والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

16. سياسة الخصوصية للموقع الإلكتروني

عندما تزور موقعنا الإلكتروني (www.oxacare.com.au)، قد نجمع معلومات عن زيارتك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، وتاريخ ووقت زيارتك، والصفحات التي قمت بتصفحها، ونوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم، والموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا.

ملفات تعريف الارتباط: يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك.

أدوات التحليل التابعة لجهات خارجية: نستخدم خدمات تحليل تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك Google Analytics، لجمع معلومات مجهولة المصدر حول استخدام الموقع الإلكتروني.

الروابط الخارجية: قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية التي تتبعها تلك المواقع.

17. التسويق المباشر

قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك من حين لآخر لإرسال معلومات إليك حول خدماتنا أو فعالياتنا أو أي أمور أخرى نعتقد أنها قد تهمك. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو استخدام وظيفة إلغاء الاشتراك. ولن يؤثر إلغاء الاشتراك على الرعاية والخدمات التي نقدمها أو على الاتصالات الضرورية.

18. تقديم شكوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن الطريقة التي تعاملنا بها مع معلوماتك الشخصية، فنحن نشجعك على الاتصال بنا أولاً. سنقوم بإرسال إشعار باستلام الشكوى في غضون 7 أيام، ونسعى للرد عليها في غضون 30 يوماً.

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى:

مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC)

الهاتف: 1300 363 992 | الموقع الإلكتروني: www.oaic.gov.au

مكتب مفوض المعلومات في فيكتوريا (OVIC)

الهاتف: 1300 006 842 | الموقع الإلكتروني: www.ovic.vic.gov.au

لجنة جودة وسلامة رعاية المسنين

الهاتف: 1800 951 822 | الموقع الإلكتروني: www.agedcarequality.gov.au

19. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعندما نجري تغييرات، سنقوم بتحديث «تاريخ السريان» وننشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني، كما سنوفرها عند الطلب. وفي حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنتخذ الإجراءات المعقولة لإخطارك بذلك.

20. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها، أو إذا كانت لديك شكوى تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا:

شركة أوكسا كير المحدودة

عناية: مسؤول الخصوصية

العنوان: 513 هاي ستريت، إيبينغ، فيكتوريا 3076

الهاتف: 1300 584 741

البريد الإلكتروني: privacy@oxacare.com.au

الموقع الإلكتروني: www.oxacare.com.au

21. التعاريف

في سياسة الخصوصية هذه:

يُقصد بـ"قانون رعاية المسنين" قانون رعاية المسنين لعام 2024 (الاتحادي).

يُقصد بـ"APPs" مبادئ الخصوصية الأسترالية الواردة في الملحق 1 من قانون الخصوصية لعام 1988 (الاتحادي).

يُقصد بـ"CCTV" نظام الدوائر التلفزيونية المغلقة، وهو نظام مراقبة بالفيديو ينقل الإشارات إلى مجموعة محددة من الشاشات أو أجهزة التسجيل.

يُقصد بـ"المعلومات الصحية" أي معلومات أو آراء تتعلق بصحة الفرد أو إعاقته، أو أي خدمة صحية تُقدَّم له.

يُقصد بـ"جهاز المراقبة البصرية" المعنى المحدد في المادة 3 من قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا)، وهو أي جهاز يمكن استخدامه لتسجيل نشاط ما بصريًا أو مراقبته.

يُقصد بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات أو آراء تتعلق بشخص محدد الهوية، أو بشخص يمكن تحديد هويته بشكل معقول، سواء كانت هذه المعلومات صحيحة أم لا، وسواء كانت مسجلة في شكل مادي أم لا.

يُقصد بـ"قانون الخصوصية" قانون الخصوصية لعام 1988 (الاتحادي).

يُقصد بـ"النشاط الخاص" المعنى المحدد في المادة 3 من قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا)، وهو أي نشاط يُمارس في ظروف يمكن اعتبارها بشكل معقول دلالة على رغبة أطرافه في أن يقتصر مشاهدته عليهم وحدهم. ولا يشمل ذلك أي نشاط يُمارس خارج مبنى أو أي نشاط يُمارس في ظروف ينبغي أن يتوقع فيها الأطراف بشكل معقول أن يشاهده شخص آخر.

يُقصد بـ"المعلومات المحمية" المعنى المحدد لها في قانون رعاية المسنين لعام 2024، وتشمل المعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها أو إنشاؤها لغرض تقديم رعاية المسنين.

يُقصد بـ"المعلومات الحساسة" المعنى المحدد لها في قانون الخصوصية لعام 1988، وتشمل المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني للفرد، وآرائه السياسية، ومعتقداته الدينية، وميوله الجنسية، وسجله الجنائي، ومعلوماته الصحية، ومعلوماته الجينية.

يُقصد بـ"بيان الحقوق" بيان الحقوق المنصوص عليه في المادة 15 من قانون رعاية المسنين لعام 2024.

يُقصد بـ"الداعم" أي شخص مسجل بصفته داعماً بموجب المادة 37 من قانون رعاية المسنين لعام 2024، وذلك لمساعدة شخص مسن في اتخاذ القرارات وممارسة حقوقه.

يُقصد بـ"قانون أجهزة المراقبة" قانون أجهزة المراقبة لعام 1999 (ولاية فيكتوريا).

تشير كلمات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة Oxa Care Pty Ltd (ABN 42 976 001 986، ACN 604 344 710).

تشير كلمتا "أنت" و"الخاص بك" إلى أي فرد نجمع معلوماته الشخصية أو نستخدمها أو نكشف عنها.

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في 1 يناير 2026.