Politika tal-Privatezza

Tgħallem Kif Niġbru, Nużaw, u Nipproteġu l-Informazzjoni Tiegħek

Niċċelebraw 3 snin ta’ kura ta’ kwalità

Għar-Residenti, Familji, Rappreżentanti u Viżitaturi

Data Effettiva: 1 ta' Novembru 2025

Data tar-Reviżjoni li Jmiss: 1 ta' Jannar 2027

Verżjoni: 2.0

‍

1. Introduzzjoni u l-Impenn Tagħna għall-Privatezza

F'Oxa Care, aħna impenjati li nipproteġu u nirrispettaw l-informazzjoni personali tiegħek. Aħna nirrikonoxxu li l-privatezza hija dritt fundamentali, u nittrattaw l-informazzjoni tiegħek bil-kura u r-rispett li jistħoqqilha.

Din il-Politika ta' Privatezza tispjega kif niġbru, nużaw, naħżnu, niżvelaw u nipproteġu l-informazzjoni personali tiegħek. Hija miktuba f'lingwaġġ sempliċi biex tgħinek tifhem il-prattiki tagħna ta' privatezza u d-drittijiet tiegħek.

Aħna nittrattaw l-informazzjoni personali skont il- Privacy Act 1988 (Cth) , il-Australian Privacy Principles (APPs), l- Aged Care Act 2024 (Cth) , ir-Aged Care Rules 2025, u l-liġijiet applikabbli l-oħra kollha dwar il-privatezza u l-kura tal-anzjani.

L-impenn tagħna għall-privatezza jappoġġja d-drittijiet tiegħek skont id-Dikjarazzjoni tad-Drittijiet fl-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024, inkluż id-dritt tiegħek li l-privatezza personali tiegħek tiġi rispettata u li l-informazzjoni personali tiegħek tiġi ttrattata b'rispett u skont il-liġi.

2. Dwar Oxa Care

Oxa Care Pty Ltd

ABN: 42 976 001 986 | ACN: 604 344 710

Indirizz: 513 Triq il-Kbira, Epping, Victoria 3076

Oxa Care hija fornitur irreġistrat ta’ servizzi residenzjali tal-kura tal-anzjani skont l-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024. Aħna noperaw faċilità residenzjali tal-kura tal-anzjani f’Epping, Victoria, li tipprovdi kura residenzjali permanenti, kura ta’ mistrieħ, u servizzi ta’ kura palljattiva.

3. Qafas Regolatorju

Din il-Politika ta' Privatezza ġiet żviluppata b'referenza għal, u tikkonforma ma', ir-rekwiżiti leġiżlattivi u l-gwida regolatorja li ġejjin:

L -Att dwar il-Privatezza tal-1988 (Cth) u t-13-il Prinċipju Awstraljan dwar il-Privatezza (APPs)

L -Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 (Cth) , b'mod partikolari l-Kapitolu 7 (Ġestjoni tal-Informazzjoni) u l-Parti 2 (Informazzjoni Protetta)

Ir-Regoli dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2025, inklużi r-rekwiżiti relatati mal-privatezza u l-immaniġġjar tal-informazzjoni

Id-Dikjarazzjoni tad-Drittijiet skont it-Taqsima 15 tal-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024

L-Istandards Imsaħħa tal-Kwalità tal-Kura tal-Anzjani

L -Att dwar l-Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic) għas-CCTV u s-sorveljanza ottika

L-Iskema ta' Ksur tad-Data Notifikabbli skont il-Parti IIIC tal-Att dwar il-Privatezza tal-1988

Gwida mill-Uffiċċju tal-Kummissarju Awstraljan tal-Informazzjoni (OAIC)

Gwida mill-Uffiċċju tal-Kummissarju tal-Informazzjoni ta' Victoria (OVIC)

Gwida mill-Kummissjoni għall-Kwalità u s-Sigurtà tal-Kura tal-Anzjani

4. Għal Min Tapplika Din il-Politika

Din il-Politika ta' Privatezza tapplika għall-informazzjoni personali ta':

Residenti: Residenti attwali, preċedenti u prospettivi tal-faċilità residenzjali tagħna għall-kura tal-anzjani

Rappreżentanti u Partitarji: Membri tal-familja, qraba, kustodji, persuni li għandhom prokura, Partitarji rreġistrati skont l-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024, u rappreżentanti awtorizzati oħra

Viżitaturi: Membri tal-familja, ħbieb u viżitaturi oħra fil-faċilità tagħna

Voluntiera, Studenti, Fornituri tas-Servizzi u Applikanti għax-Xogħol

Eżenzjoni mir-Rekords tal-Impjegati: Skont l-Att dwar il-Privatezza tal-1988, l-immaniġġjar tagħna tar-rekords tal-impjegati attwali u preċedenti (fejn direttament relatati mar-relazzjoni ta' impjieg) huwa eżentat mill-Prinċipji Awstraljani tal-Privatezza. Japplikaw politiki interni separati għar-rekords tal-impjegati.

5. Tipi ta’ Informazzjoni li Niġbru

Aħna niġbru biss informazzjoni personali li hija raġonevolment meħtieġa għall-funzjonijiet u l-attivitajiet tagħna bħala fornitur tal-kura residenzjali tal-anzjani. It-tipi ta’ informazzjoni li niġbru jiddependu mir-relazzjoni tagħna miegħek.

5.1 Informazzjoni li Niġbru Dwar ir-Residenti

Informazzjoni ta' Identifikazzjoni Personali: Isem, data tat-twelid, post tat-twelid, sess, dettalji ta' kuntatt inkluż l-indirizz, numri tat-telefon u indirizz elettroniku, u ritratti għal skopijiet ta' identifikazzjoni u kliniċi.

Informazzjoni dwar is-Saħħa: Storja medika, dijanjożi, kundizzjonijiet tas-saħħa, valutazzjonijiet tal-bżonnijiet tal-kura, pjanijiet ta’ kura, rekords kliniċi, noti ta’ progress, rekords ta’ trattament, informazzjoni dwar il-medikazzjoni, allerġiji, riżultati tat-testijiet, rekords tal-isptar, dettalji tat-tabib tal-familja tiegħek u professjonisti oħra tas-saħħa, u direttivi bil-quddiem dwar il-kura.

Informazzjoni Legali u Rappreżentattiva: Dettalji tal-qarib l-aktar viċin, membri tal-familja, kuntatti ta' emerġenza, kustodji, persuni li għandhom prokura, Partitarji rreġistrati, u kopji ta' dokumenti legali rilevanti.

Informazzjoni Finanzjarja: Informazzjoni dwar l-assi u d-dħul rilevanti għad-determinazzjoni tal-miżati, dettalji tal-kontijiet, informazzjoni dwar il-ħlas, dettalji tal-kont bankarju, u identifikaturi tal-gvern inkluż in-numru tal-Medicare, in-numru tal-Pensjoni, in-numru tad-DVA, u l-ID tal-Kura tal-Anzjani Tiegħi.

Informazzjoni dwar Preferenzi Personali u Stil ta' Ħajja: Sfond kulturali, etniċità, preferenzi lingwistiċi, twemmin reliġjuż u spiritwali, rekwiżiti tad-dieta, preferenzi tal-ikel, passatempi, interessi, preferenzi soċjali, u preferenzi tar-rutina ta' kuljum.

Filmati tas-CCTV: Stampi maqbuda mill-kameras tas-CCTV tagħna f'żoni komuni tal-faċilità (ara t-Taqsima 10 għal aktar dettalji).

5.2 Informazzjoni Sensittiva

Uħud mill-informazzjoni li niġbru hija kklassifikata bħala 'informazzjoni sensittiva' skont il-Privacy Act 1988, inkluża informazzjoni dwar is-saħħa, l-oriġini razzjali jew etnika, it-twemmin reliġjuż, u l-orjentazzjoni sesswali. Niġbru biss informazzjoni sensittiva fejn tagħti l-kunsens tiegħek, fejn meħtieġ jew awtorizzat mil-liġi, jew fejn ikun meħtieġ għalina biex nipprovdulek il-kura u s-servizzi tiegħek.

6. Kif Niġbru l-Informazzjoni Tiegħek

Aħna niġbru informazzjoni personali permezz ta’ mezzi legali u ġusti. Kull fejn ikun possibbli, niġbru informazzjoni direttament mingħandek permezz ta’ formoli ta’ ammissjoni u inkjesta, laqgħat wiċċ imb’wiċċ, konversazzjonijiet bit-telefon, emails u korrispondenza bil-miktub, il-websajt tagħna, formoli ta’ feedback u stħarriġ, u diskussjonijiet dwar l-ippjanar tal-kura.

F'xi ċirkostanzi, nistgħu niġbru informazzjoni mingħand partijiet terzi inklużi r-rappreżentanti awtorizzati tiegħek, fornituri tal-kura tas-saħħa, My Aged Care, organizzazzjonijiet ta' valutazzjoni, u dipartimenti tal-gvern.

7. L-Għan tal-Ġbir, l-Użu u l-Iżvelar

Aħna niġbru, nużaw u niżvelaw informazzjoni personali biss għall-finijiet li għalihom inġabret, għal skopijiet relatati li raġonevolment tistenna, jew kif permess jew meħtieġ mil-liġi. L-għanijiet ewlenin jinkludu:

Twassil u ġestjoni tal-kura tiegħek, inklużi valutazzjonijiet, ippjanar tal-kura, kura klinika, u koordinazzjoni mal-professjonisti tas-saħħa

Amministrazzjoni u operazzjonijiet, inkluż l-ipproċessar tad-dħul, il-ġestjoni tal-ftehimiet, il-kontijiet, u t-tweġibiet għal mistoqsijiet u lmenti

Obbligi legali, regolatorji u ta' konformità skont l-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 u liġijiet applikabbli oħra

Titjib fil-kwalità, sikurezza u investigazzjoni tal-inċidenti (inkluża r-reviżjoni tal-filmati tas-CCTV fejn rilevanti)

8. Żvelar ta' Informazzjoni Personali

Nistgħu niżvelaw l-informazzjoni personali tiegħek lil fornituri u professjonisti tal-kura tas-saħħa, lir-rappreżentanti awtorizzati u s-Supporters tiegħek (bil-kunsens jew kif awtorizzat mil-liġi), korpi governattivi u regolaturi (inkluż id-Dipartiment tas-Saħħa, il-Kummissjoni għall-Kwalità u s-Sigurtà tal-Kura tal-Anzjani, Services Australia, u DVA), fornituri ta’ servizzi u kuntratturi, u aġenziji tal-infurzar tal-liġi fejn meħtieġ mil-liġi jew biex nipproteġu s-sigurtà.

9. Id-Drittijiet Tiegħek Skont id-Dikjarazzjoni tad-Drittijiet

Id-Dikjarazzjoni tad-Drittijiet taħt it-Taqsima 15 tal-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 tinkludi drittijiet relatati mal-privatezza. Bħala resident li jirċievi servizzi tal-kura tal-anzjani ffinanzjati, għandek id-dritt li l-privatezza personali tiegħek tiġi rispettata, li l-informazzjoni personali tiegħek tiġi ttrattata b'rispett u skont il-liġi, li tiġi ttrattat b'dinjità u rispett, li tieħu deċiżjonijiet dwar il-kura tiegħek stess u l-ħajja ta' kuljum, u li tqajjem tħassib mingħajr biża' ta' ritaljazzjoni.

10. CCTV u Sorveljanza bil-Vidjo

10.1 Ħarsa ġenerali

Oxa Care topera kameras tat-televiżjoni b'ċirkwit magħluq (CCTV) f'ċerti żoni tal-faċilità tagħna. Din it-taqsima tispjega l-prattiki tas-CCTV tagħna u kif aħna nħarsu l-Att dwar l- Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic) , l- Att dwar il-Privatezza tal-1988 (Cth) , u l-Prinċipji Awstraljani tal-Privatezza meta niġbru u nittrattaw filmati tas-CCTV.

10.2 L-iskop tas-CCTV

Aħna nużaw kameras tas-CCTV għall-iskopijiet li ġejjin:

Sigurtà u protezzjoni: Biex jinżamm ambjent sigur u protett għar-residenti, il-persunal, il-viżitaturi u l-kuntratturi

Investigazzjoni ta' inċidenti: Biex jiġu riveduti filmati meta jiġu investigati inċidenti, aċċidenti, ilmenti jew allegazzjonijiet ta' abbuż

Deterrenza: Biex jiġu skoraġġuti mġiba mhux xierqa, serq, vandaliżmu u aċċess mhux awtorizzat

Konformità: Biex ngħinu nilħqu l-obbligi tagħna skont l-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 rigward is-sigurtà u l-benesseri tar-residenti

Il-filmati tas-CCTV jiġu riveduti biss meta jkun hemm raġuni speċifika biex isir dan , bħall-investigazzjoni ta' inċident jew tħassib irrappurtat. Aħna ma ninvolvux ruħna f'monitoraġġ kontinwu dirett tal-filmati tas-CCTV.

10.3 Il-Lokazzjoni tal-Kameras tas-CCTV

Kameras tas-CCTV huma installati f'żoni komuni biss . Dawn iż-żoni jinkludu:

Dħul u ħruġ tal-bini

Żoni ta' akkoljenza u foyer

Kurituri u kurituri

Żoni komuni għall-lounge u l-ikel

Żoni ta' barra u ġonna

Parkeġġ tal-karozzi

Kameras tas-CCTV MHUX installati fi:

Kmamar jew suites privati tar-residenti

Kmamar tal-banju, toilets jew faċilitajiet tad-doċċa

Kmamar tal-bdil tal-istaff

Kwalunkwe żona fejn persuna jkollha aspettattiva raġonevoli ta’ privatezza

Dan l-approċċ jiżgura konformità mat-Taqsima 7 tal -Att dwar l-Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic) , li jipprojbixxi l-użu ta' apparati ta' sorveljanza ottika biex jirreġistraw 'attività privata' mingħajr kunsens. Attivitajiet f'żoni komuni fejn in-nies ma jistgħux raġonevolment jistennew privatezza huma esklużi minn din il-projbizzjoni.

10.4 Sinjali u Notifika

Skont ir-rekwiżiti tal-privatezza u l-aħjar prattika:

Sinjali li jidhru ċari jintwerew fid-daħliet kollha tal-faċilità tagħna li javżaw li s-CCTV qed jaħdem.

Sinjali jintwerew ukoll f'żoni fejn jinsabu kameras tas-CCTV.

Informazzjoni dwar l-użu tas-CCTV tagħna hija pprovduta lir-residenti u lir-rappreżentanti tagħhom bħala parti mill-proċess ta' ammissjoni.

L-istaff, il-voluntiera u l-kuntratturi huma infurmati dwar il-monitoraġġ tas-CCTV waqt l-induzzjoni tagħhom.

Billi tidħol f'żoni b'sinjali tas-CCTV, jitqies li għandek il-kunsens impliċitu tiegħek biex tiġi rreġistrat għall-finijiet iddikjarati.

10.5 Reġistrazzjoni tal-Awdjo

Il-kameras tas-CCTV tagħna jirreġistraw immaġni tal-vidjo biss. Ma nirreġistrawx awdjo. Dan huwa konformi mat-Taqsima 6 tal-Att dwar l- Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic) , li jimponi rekwiżiti stretti fuq ir-reġistrazzjoni ta' konversazzjonijiet privati.

10.6 Ħażna u Żamma ta' Filmati tas-CCTV

Il-filmati tas-CCTV jinħażnu b'mod sigur bil-mod li ġej:

Ħażna: Il-filmati jinħażnu fuq tagħmir ta' reġistrazzjoni sigur u protett b'password li jinsab fuq il-post f'żona b'aċċess ristrett

Perjodu ta' żamma: Il-filmati jiġu awtomatikament miktuba mill-ġdid wara madwar 30 jum sakemm ma jkunux ġew ippreservati speċifikament għal investigazzjoni ta' inċident jew għal skop legali ieħor.

Filmati ppreservati: Fejn il-filmati jiġu ppreservati għal investigazzjoni jew skop legali, jinżammu sakemm ikun meħtieġ biex jintlaħaq dak l-iskop u mbagħad jitħassru b'mod sigur.

Kontrolli tal-aċċess: Il-persunal awtorizzat biss (maniġment u staff nominat) għandu aċċess għas-sistema ta' reġistrazzjoni tas-CCTV

10.7 Aċċess għal u Żvelar ta' Filmati tas-CCTV

L-aċċess għall-filmati tas-CCTV huwa kkontrollat b'mod strett. Il-filmati jistgħu jiġu aċċessati jew żvelati fiċ-ċirkostanzi li ġejjin:

Investigazzjonijiet interni: Biex jiġu investigati inċidenti, aċċidenti, ilmenti, jew allegazzjonijiet ta’ abbuż li jseħħ fil-faċilità tagħna

Infurzar tal-liġi: Lill-Pulizija ta' Victoria jew aġenziji oħra tal-infurzar tal-liġi fejn meħtieġ mil-liġi, skont mandat, jew fejn nemmnu b'mod raġonevoli li huwa neċessarju li ngħinu fl-investigazzjoni ta' reat suspettat

Regolaturi: Lill-Kummissjoni għall-Kwalità u s-Sigurtà tal-Kura tal-Anzjani jew regolaturi oħra fejn meħtieġ skont l-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 jew leġiżlazzjoni oħra

Proċedimenti legali: Fejn meħtieġ jew permess b'konnessjoni ma' proċedimenti legali, inklużi inkjesti koronjali

Sigurtà: Fejn nemmnu b'mod raġonevoli li huwa neċessarju li titnaqqas jew tiġi evitata theddida serja għall-ħajja, is-saħħa jew is-sigurtà ta' kwalunkwe individwu

Aħna ma niżvelawx filmati tas-CCTV lil membri tal-familja, residenti oħra, jew partijiet terzi mingħajr awtorità legali xierqa, kunsens, jew bażi legali għall-iżvelar. Fejn il-filmati jinkludu immaġni ta’ individwi oħra, aħna nieħdu passi raġonevoli biex nipproteġu l-privatezza tagħhom (pereżempju, billi nippjeslaw jew naħbu l-immaġni tagħhom fejn ikun prattiku).

10.8 Id-Drittijiet Tiegħek Dwar Filmati tas-CCTV

Skont l-Att dwar il-Privatezza tal-1988, għandek id-dritt li titlob aċċess għal informazzjoni personali li għandna dwarek, li tista' tinkludi filmati tas-CCTV li fihom int identifikabbli. Biex titlob aċċess għal filmati tas-CCTV:

Ibgħat talba bil-miktub lill-Uffiċjal tal-Privatezza tagħna (ara t-Taqsima 20 għad-dettalji ta' kuntatt)

Ipprovdi prova tal-identità tiegħek

Speċifika d-data, il-ħin u l-post tal-filmati li qed titlob

Aħna se nwieġbu fi żmien raġonevoli. L-aċċess jista' jiġi miċħud jew limitat fejn:

L-għoti ta' aċċess ikollu impatt mhux raġonevoli fuq il-privatezza ta' individwi oħra maqbuda fil-filmati.

Il-filmati ġew miktuba mill-ġdid awtomatikament u m'għadhomx disponibbli.

L-iżvelar jippreġudika investigazzjoni jew proċedimenti legali li jkunu għaddejjin

Iċ-ċaħda tal-aċċess hija meħtieġa jew permessa bil-liġi

10.9 Apparati ta' Sorveljanza Personali

L-użu ta' apparati ta' sorveljanza personali (inklużi kameras, reġistraturi awdjo, jew apparati ta' monitoraġġ) minn residenti, membri tal-familja, jew viżitaturi fil-faċilità tagħna huwa soġġett għal restrizzjonijiet legali skont l- Att dwar l-Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic) u l-liġijiet tal-privatezza.

Jekk tixtieq tinstalla apparat ta' sorveljanza personali fil-kamra ta' resident jew tuża apparat ta' reġistrazzjoni fil-faċilità, trid:

Iddiskuti dan mal-maniġment tagħna minn qabel

Ikseb il-kunsens xieraq mingħand l-individwi kollha li jistgħu jiġu rreġistrati

Konforma mal-liġijiet applikabbli kollha, inkluż l- Att dwar l-Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic)

Ir-reġistrazzjoni tal-istaff, residenti oħra, jew viżitaturi mingħajr l-għarfien u l-kunsens tagħhom tista' tikkostitwixxi reat skont l-Att dwar l- Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic) u tista' tirriżulta kemm f'responsabbiltà kriminali kif ukoll ċivili.

11. Ħażna u Sigurtà ta' Informazzjoni Personali

Nieħdu l-passi raġonevoli kollha biex nipproteġu l-informazzjoni personali tiegħek minn użu ħażin, interferenza, telf, u aċċess, modifika jew żvelar mhux awtorizzat. Il-miżuri ta' sigurtà tagħna jinkludu:

Sigurtà Fiżika: Ħażna sigura ta' rekords fiżiċi f'kabinetti msakkra, kontrolli tal-aċċess għal żoni fejn tinħażen informazzjoni personali, u monitoraġġ tas-CCTV taż-żoni komuni.

Sigurtà Elettronika: Protezzjoni bil-password u kontrolli tal-aċċess, encryption ta' dejta sensittiva, firewalls u softwer tas-sigurtà, u sistemi ta' backup siguri.

Miżuri tal-Persunal u Proċedurali: Taħriġ tal-persunal dwar l-obbligi tal-privatezza, ftehimiet ta’ kunfidenzjalità, aċċess limitat għall-persunal li jeħtiġuh għad-dmirijiet tiegħu, u politiki u proċeduri ċari.

Żamma tar-Rekords: Aħna nżommu l-informazzjoni personali sakemm ikun meħtieġ biex nilħqu l-għanijiet li għalihom inġabret u kif meħtieġ mil-liġi. Ir-rekords tal-kura tal-anzjani jinżammu skont l-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024. Meta ma tkunx aktar meħtieġa, l-informazzjoni personali tinqered b'mod sigur jew titneħħa l-identifikazzjoni.

12. Ksur tad-Data Notifikabbli

Jekk insiru konxji ta' ksur tad-dejta li x'aktarx jirriżulta fi ħsara serja lil kwalunkwe individwu, se nieħdu passi immedjati biex nikkontrollaw il-ksur, nivvalutaw jekk x'aktarx jirriżulta fi ħsara serja, ninnotifikaw lill-Uffiċċju tal-Kummissarju Awstraljan tal-Informazzjoni (OAIC) u lill-individwi affettwati kif meħtieġ, u nieħdu passi biex nimminimizzaw kwalunkwe ħsara lill-individwi affettwati.

13. Żvelar Barranin

Ġeneralment ma niżvelawx informazzjoni personali lil riċevituri barranin. L-informazzjoni personali tiegħek hija primarjament maħżuna u użata fl-Awstralja. F'ċirkostanzi limitati, l-informazzjoni personali tista' tinħażen fuq jew tkun aċċessibbli permezz ta' servers li jinsabu barra minn Malta (pereżempju, permezz ta' fornituri ta' servizzi bbażati fuq il-cloud). Fejn dan iseħħ, nieħdu passi raġonevoli biex niżguraw li r-riċevituri barranin jimmaniġġjaw l-informazzjoni tiegħek skont l-istandards tal-privatezza Awstraljani.

14. Aċċess u Korrezzjoni tal-Informazzjoni Tiegħek

Għandek id-dritt li titlob aċċess għal informazzjoni personali li għandna dwarek, inklużi rekords tas-saħħa u filmati tas-CCTV li fihom int identifikabbli. Biex titlob aċċess, ikkuntattjana billi tuża d-dettalji fit-Taqsima 20. Nistgħu nitolbuk tissottometti t-talba tiegħek bil-miktub u tipprovdi prova tal-identità. Aħna se nwieġbu fi żmien raġonevoli (ġeneralment fi żmien 30 jum).

Nieħdu passi raġonevoli biex niżguraw li l-informazzjoni personali li nżommu tkun preċiża, aġġornata, kompluta u rilevanti. Jekk temmen li xi informazzjoni mhijiex preċiża, mhux kompluta jew skaduta, jekk jogħġbok ikkuntattjana u aħna nieħdu passi raġonevoli biex nikkoreġuha.

15. Anonimità u Psewdonimità

Fejn prattiku, tista' tinteraġixxi magħna b'mod anonimu jew billi tuża psewdonimu. Madankollu, fil-biċċa l-kbira tal-każijiet relatati mal-provvista ta' servizzi tal-kura tal-anzjani, mhux prattiku għalina li nittrattaw miegħek b'mod anonimu peress li rridu nidentifikawk biex nipprovdu l-kura tiegħek u nilħqu l-obbligi legali tagħna.

16. Il-Privatezza tal-Websajt

Meta żżur il-websajt tagħna (www.oxacare.com.au), nistgħu niġbru informazzjoni dwar iż-żjara tiegħek, inkluż l-indirizz IP tiegħek, id-data u l-ħin taż-żjara tiegħek, il-paġni li rajt, it-tip ta’ browser u s-sistema operattiva użati, u l-websajt ta’ riferiment.

Cookies: Il-websajt tagħna tuża cookies biex ittejjeb l-esperjenza tal-browsing tiegħek. Tista' timmaniġġja jew tiddiżattiva l-cookies permezz tas-settings tal-browser tiegħek.

Analitika minn Partijiet Terzi: Aħna nużaw servizzi analitiċi minn partijiet terzi, inkluż Google Analytics, biex niġbru informazzjoni anonimizzata dwar l-użu tal-websajt.

Links Esterni: Il-websajt tagħna tista’ tinkludi links għal websajts esterni. Aħna m’aħniex responsabbli għall-prattiki tal-privatezza ta’ dawk il-websajts.

17. Kummerċjalizzazzjoni Diretta

Minn żmien għal żmien, nistgħu nużaw l-informazzjoni ta' kuntatt tiegħek biex nibagħtulek informazzjoni dwar is-servizzi, l-avvenimenti, jew kwistjonijiet oħra tagħna li nemmnu li jistgħu jkunu ta' interess għalik. Jekk ma tixtieqx tirċievi komunikazzjonijiet ta' kummerċjalizzazzjoni, tista' tagħżel li ma tirċevix aktar informazzjoni fi kwalunkwe ħin billi tikkuntattjana jew tuża l-funzjoni ta' unsubscribe. Jekk tagħżel li ma tirċevix aktar informazzjoni, dan mhux se jaffettwa l-kura u s-servizzi li nipprovdu jew il-komunikazzjonijiet essenzjali.

18. Tressaq Ilment

Jekk għandek ilment dwar kif ittrattajna l-informazzjoni personali tiegħek, inħeġġuk tikkuntattjana l-ewwel. Se nirrikonoxxu li rċevejna l-ilment fi żmien 7 ijiem u nimmiraw li nwieġbuk fi żmien 30 jum.

Jekk m'intix sodisfatt bit-tweġiba tagħna, tista' tressaq ilment lil:

L-Uffiċċju tal-Kummissarju tal-Informazzjoni Awstraljan (OAIC)

Telefon: 1300 363 992 | Sit elettroniku: www.oaic.gov.au

L-Uffiċċju tal-Kummissarju tal-Informazzjoni ta' Victoria (OVIC)

Telefon: 1300 006 842 | Sit elettroniku: www.ovic.vic.gov.au

Kummissjoni għall-Kwalità u s-Sigurtà tal-Kura tal-Anzjani

Telefon: 1800 951 822 | Sit elettroniku: www.agedcarequality.gov.au

19. Tibdil f’Din il-Politika

Nistgħu naġġornaw din il-Politika ta' Privatezza minn żmien għal żmien. Meta nagħmlu bidliet, se naġġornaw id-'Data Effettiva' u nagħmlu l-politika aġġornata disponibbli fuq il-websajt tagħna u fuq talba. Jekk nagħmlu bidliet sinifikanti, se nieħdu passi raġonevoli biex ninnotifikawk.

20. Ikkuntattjana

Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar din il-Politika ta' Privatezza, tixtieq taċċessa jew tikkoreġi l-informazzjoni personali tiegħek, jew għandek ilment relatat mal-privatezza, jekk jogħġbok ikkuntattjana:

Oxa Care Pty Ltd

Attenzjoni: Uffiċjal tal-Privatezza

Indirizz: 513 Triq il-Kbira, Epping, Victoria 3076

Telefon: 1300 584 741

Email: privacy@oxacare.com.au

Sit elettroniku: www.oxacare.com.au

21. Definizzjonijiet

F’din il-Politika ta’ Privatezza:

"Att dwar il-Kura tal-Anzjani" tfisser l-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 (Cth).

"APPs" tfisser il-Prinċipji tal-Privatezza Awstraljani li jinsabu fl-Iskeda 1 tal-Att dwar il-Privatezza tal-1988 (Cth).

"CCTV" tfisser televiżjoni b'ċirkwit magħluq, li hija sistema ta' sorveljanza bil-vidjo li tittrażmetti sinjali lil sett speċifiku ta' monitors jew apparati ta' reġistrazzjoni.

"Informazzjoni dwar is-Saħħa" tfisser informazzjoni jew opinjoni dwar is-saħħa jew id-diżabilità ta' individwu, jew servizz tas-saħħa pprovdut lil individwu.

"Apparat ta' sorveljanza ottika" għandu t-tifsira mogħtija fit-Taqsima 3 tal-Att dwar l-Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic), jiġifieri kwalunkwe apparat li jista' jintuża biex jirreġistra viżwalment jew josserva attività.

"Informazzjoni Personali" tfisser informazzjoni jew opinjoni dwar individwu identifikat, jew individwu li jista' jiġi identifikat b'mod raġonevoli, kemm jekk l-informazzjoni hijiex vera kif ukoll jekk le u kemm jekk ġiet irreġistrata f'forma materjali kif ukoll jekk le.

"Att dwar il-Privatezza" tfisser l-Att dwar il-Privatezza tal-1988 (Cth).

"Attività privata" għandha t-tifsira mogħtija fit-Taqsima 3 tal-Att dwar l-Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic), li hija attività mwettqa f'ċirkostanzi li jistgħu raġonevolment jitqiesu li jindikaw li l-partijiet fiha jixtiequ li tiġi osservata biss minnhom infushom. Ma tinkludix attività mwettqa barra minn bini jew attività mwettqa f'ċirkostanzi fejn il-partijiet għandhom raġonevolment jistennew li tista' tiġi osservata minn xi ħadd ieħor.

"Informazzjoni Protetta" għandha t-tifsira mogħtija fl-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 u tinkludi informazzjoni personali miksuba jew iġġenerata għall-iskop li tiġi pprovduta kura tal-anzjani.

"Informazzjoni Sensittiva" għandha t-tifsira mogħtija fil-Privacy Act 1988 u tinkludi informazzjoni dwar l-oriġini razzjali jew etnika ta' individwu, l-opinjonijiet politiċi, it-twemmin reliġjuż, l-orjentazzjoni sesswali, ir-rekord kriminali, l-informazzjoni dwar is-saħħa u l-informazzjoni ġenetika.

"Dikjarazzjoni tad-Drittijiet" tfisser id-Dikjarazzjoni tad-Drittijiet stabbilita fit-Taqsima 15 tal-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024.

"Sostenitur" tfisser persuna rreġistrata bħala sostenitur skont it-Taqsima 37 tal-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 biex tappoġġja persuna anzjana fit-teħid ta' deċiżjonijiet u fl-eżerċizzju tad-drittijiet tagħha.

"Att dwar l-Apparati ta' Sorveljanza" tfisser l-Att dwar l-Apparati ta' Sorveljanza tal-1999 (Vic).

"Aħna", "lilna", "tagħna" tirreferi għal Oxa Care Pty Ltd (ABN 42 976 001 986, ACN 604 344 710).

"Int", "tiegħek" tirreferi għal kwalunkwe individwu li l-informazzjoni personali tiegħu niġbru, nużaw jew niżvelaw.

Din il-Politika ta' Privatezza ġiet aġġornata l-aħħar fl-1 ta' Jannar 2026.